Översikt över holistisk marknadsföring (med diagram)

Hela uppsättningen marknadsföringskrafter som råder under 1900-talet, särskilt det senaste decenniet, motiverar en grundlig förändring av marknadsföring och affärspraxis i det nuvarande århundradet. Det beror på att 21: a århundradet inte är 20-talet vilket är dött och lämnat sitt intryck för lärande.

Företagen från det 21: a århundradet har nya möjligheter som bidrar till att förändra hur de har gjort marknadsföring. Företagen behöver därför ett nytt tänkande om hur man arbetar och konkurrerar i den nya marknadsmiljön.

Marknadsförare i det 21: a århundradet erkänner stegvis behovet av att ha ett mer komplett, sammanhängande och konkret tillvägagångssätt som går utöver de traditionella tillämpningarna av marknadsföringskonceptet.

Det som behövs är ett holistiskt marknadsföringskoncept eller ett integrerat marknadsföringskoncept baserat på utveckling, design och implementering av marknadsföringsprogram, processer och aktiviteter som respekterar deras bredd och ömsesidiga beroende.

Holistisk marknadsföring erkänner att "allting betyder" med marknadsföring och att det breddintegrerade perspektivet är mycket viktigt. Ett sådant holistiskt tillvägagångssätt har fyra komponenter, nämligen relationsmarknadsföring, integrerad marknadsföring, intern marknadsföring och marknadsföring av socialt ansvar.

Följande konfiguration ger en schematisk översikt över fyra breda teman som kännetecknar holistisk marknadsföring.

Således är holistisk marknadsföring ett tillvägagångssätt för marknadsföring som försöker att känna igen och förena "han omfattande och komplexa marknadsföringsaktiviteter. Det kommer inte att vara omedelbart om man snabbt berör dessa komponenter.

1. Relationship Marketing:

Det viktigaste målet med marknadsföring är att utveckla djupa, långvariga relationer med alla människor eller organisationer som direkt eller indirekt påverkar framgången med företagets marknadsaktiviteter.

Relationsmarknadsföring har det grundläggande syftet att bygga ömsesidigt tillfredsställande långsiktiga relationer med nyckelpartner, nämligen kundens leverantörer, distributörer och andra marknadsföringspartners i syfte att tjäna och behålla sin verksamhet.

Relationsmarknadsföring bidrar till att skapa starkare ekonomiska, tekniska och sociala band mellan parterna. Förhållande marknadsföring innebär att odla rätt slags relationer med de rätta beståndsdelarna. Därför är marknadsföring inte bara att göra med kundrelationshantering (CRM) utan även med partnerrelaterad marknadsföring (PRM).

De fyra beståndsdelarna i marknadsföring är kunder, anställda, marknadsförare, nämligen kanaler, leverantörer, distributörer återförsäljare och medlemmar i finansiellt samhälle, nämligen aktieägare, investerare, analytiker.

Det slutliga resultatet av relationsmarknadsföring i byggandet av en unik företags tillgång, nämligen "marknadsföringsnätverk".

Ett marknadsföringsnät består av företaget och dess stödjande intressenter kunder, anställda, leverantörer, distributörer, återförsäljare, reklambyråer, universitetsforskare och liknande med vilka den har byggt ömsesidigt lönsamma affärsrelationer.

För sent är konkurrensen inte mellan företag men mellan marknadsföringsnätverk, med priset till företaget som har byggt upp det bästa nätverket eller bättre nätverk än andra.

Driftsprincipen är mycket enkel och ren. Bygg ett effektivt nätverk av relationer med viktiga intressenter, och vinsten kommer att följa. Utvecklingen av starkare och längre relationer kräver förståelse för både möjligheter och resurser hos olika grupper, deras behov, mål och önskemål.

Ständigt växande antal företag i dagens dagar formar separata erbjudanden, tjänster och meddelanden till enskilda kunder. Därför samlar dessa företag detaljerad information om varje kunds tidigare transaktioner, demografi, psykografi och media och distributionspreferenser.

Deras plan är att uppnå lönsam tillväxt genom att få en större andel av varje kunds utgifter genom att bygga hög kundlojalitet och fokusera på kundens livstid.

Ett företags förmåga att hantera kunder en åt gången har blivit möjligt på grund av förskott i fabrikskundisering, datorer, internet och databasens marknadsföringsprogram. Således tillåter världens noterade biltillverkare BMW köparna att designa egna modeller från 350 variationer, 500 alternativ, 90 utvändiga färger och 170 trimmer.

BMW hävdar att 80 procent av bilarna köpte av individer i Europa och upp till 30 procent av dem i Amerika är byggda för att beställa. Ändå är denna snabbväxande övning av en-till-en-marknadsföring inte för alla företag.

Den nödvändiga investeringen i informationsinsamling, hårdvara och mjukvaran överstiger utbetalningen. Det fungerar bäst för de företag som samlar in en hel del individuell information, utför en hel del produkter som kan vara tvärsäljna, bära produkter som kräver regelbunden ersättning eller uppgradering och säljer produkter med högt värde.

2. Integrerad marknadsföring:

Marknadsförarens uppgift är att utforma marknadsaktiviteter och samla helt integrerade marknadsföringsprogram för att skapa, kommunicera och leverera värde för konsumenterna.

Varje marknadsföringsprogram består av otaliga beslut om värdehöjande marknadsaktiviteter som ska användas. Marknadsaktiviteter finns i alla former. Den vanligaste marknadsföringsblandningen har fyra pelare, nämligen produkt, pris, plats och marknadsföring, varje p har sina egna variabler.

Produktblandningsvariabler är produktsortiment, kvalitet, design, funktioner, varumärke, förpackning, storlekar, tjänster, garantier och garantier och avkastning. Prismixvariablerna är listpris, rabatter, utsläppsrätter, betalningsformer, betalningsperiod; Kampanjmixvariablerna är säljfrämjande, reklam, säljkår, PR och direktmarknadsföring: platsblandningsvariablerna är kanaler, täckning, sortiment, placeringar, lager och transport.

Med dessa blandningsvariabler ska besluten om marknadsföringsblandningar göras för att påverka handelskanalerna samt de slutliga konsumenterna. Företaget måste förbereda en erbjudande bland produkter, tjänster och priser och utnyttja kommunikationsmix av reklam, säljfrämjande åtgärder, evenemang och erfarenheter, PR, direktmarknadsföring och personlig försäljning för att nå handelskanalerna och målkunderna.

Företaget kan ändra sitt pris, säljkårsstorlek och reklamutgifter på kort sikt. Det kan utveckla nya produkter och förena sina distributionskanaler på lång sikt.

Det vill säga att företaget i allmänhet gör en mindre period för att periodisera marknadsföringsförändringar på kort sikt än antalet beslutsvariabler för marknadsmix kan föreslå. De fyra Ps representerar säljarens syn på marknadsföringsverktygen som är tillgängliga för att påverka köpare. Från köparens synvinkel är varje marknadsföringsverktyg utformat för att ge en kundförmån.

Sålunda motsvarar säljare fyra Ps kundernas fyra Cs som med rätta föreslagits av professor Robert Lauterborn. Således motsvarar fyra Ps fyra Cs; produkt för kundlösningspris för kundkostnad för bekvämlighet och marknadsföring för kommunikation.

Därför är de villiga företagen de som kan möta kundernas behov i varje pelare både ekonomiskt och bekvämt med effektiv kommunikation.

Det följer då att det finns två viktiga teman inom integrerad marknadsföring. Dessa är:

1. Många olika marknadsaktiviteter är anställda för att kommunicera och leverera värde och

2. Alla marknadsföringsaktiviteter samordnas för att maximera de gemensamma effekterna.

Med andra ord, utformningen och genomförandet av någon marknadsaktivitet görs med alla andra aktiviteter i åtanke. Det vill säga företag ska integrera sina system för efterfrågestyrning, resurshantering och nätverksamheten.

Till exempel; En integrerad kommunikationsstrategi innebär val av kommunikationsalternativ som förstärker och kompletterar varandra.

En marknadsförare kan selektivt utnyttja TV-, radio- och tryckannonsering, PR och evenemang och e-reklam, så att varje bidrar på egen hand och förbättrar andras effektivitet. Det har synergiskt inflytande.

3. Intern marknadsföring:

Intern marknadsföring är en integrerad del av holistisk marknadsföring. Intern marknadsföring är uppgiften att anställa, träna och motivera de anställda som kan tjäna sina kunder mycket bra. Smarta hårdvariga marknadsförare vet att marknadsaktiviteter kan vara lika viktiga som eller ännu viktigare än marknadsföringsverksamheten riktad utanför företaget.

Intern marknadsföring är att göra sig redo för att uppfylla konsumentbehovet med utmärkt service innan de lovar det. Intern marknadsföring sker på två nivåer. På en nivå, de olika marknadsföringsfunktionerna säljkår, reklam, kundservice, produkthantering, marknadsundersökning måste alla arbeta tillsammans. Alla ska sätta sig i andras skor.

Säljkåren anser ofta att produktcheferna sätter priser eller försäljningskvoter för höga. Reklamdirektören och varumärkeschefen kan inte komma överens om en reklamkampanj. marknadsföringsforskare tror att deras resultat inte respekteras av högre myndigheter. Här ska alla marknadsföringsfunktioner vara välskötta och samordnade från företagets vinkel och inte avdelningsvis.

Till exempel vill vice VD för King Fisher Airlines öka flygbolagens trafikandel. Hans strategi är att bygga upp kundtillfredsställelse genom att tillhandahålla bättre mat, renare hytter, bättre utbildade kabinpersonal och lägre priser. men har ingen myndighet över dessa frågor.

Cateringavdelningen väljer mat som håller ner kostnaden för matkostnaderna. underhållsavdelningen använder städtjänster som håller på att städa kostnaderna för rengöring, personalavdelningen anställer folket utan hänsyn till om de är öppet vänliga; Finansdepartementet fastställer priserna.

Vice presidenten för marknadsföring är svårt hindrad för att skapa en integrerad marknadsmix eftersom alla dessa avdelningar baserar sina beräkningar på kostnader eller produktion än försäljning.

Men på en annan nivå måste marknadsföring omfamnas av avdelningarna så att alla i organisationen omfattar lämpliga marknadsföringsprinciper. Detta gäller inte bara lägre avdelningar, men framför allt för ledande befattningshavare.

Alla borde tänka på kunden. Marknadsföring är inte en avdelning så mycket som en företagsorientering. Marknadsföring tänkande måste vara en genomgripande i hela företaget. Var det en FoU, inköp, tillverkning, marknadsföring, försäljning, logistik, redovisning, ekonomi, reklam, PR, personalavdelning, varje avdelning är fokus på kund eller tänk kund.

Ta fallet med Reliance Group of Companies där det går långt och att inkludera i varje arbetsbeskrivning en förklaring om hur det jobbet påverkar kunden.

Fabrikschefen vet att besök på fabriken kan hjälpa till att sälja en potentiell kund om fabriken är ren och effektiv. Revisorerna vet att kunden; Attityder påverkas av företagets faktureringsnoggrannhet och snabbhet vid återlämning av de samtal som gjorts.

4. Socialt ansvar Marknadsföring:

Socialt ansvar marknadsföring kallas av olika fraser, nämligen "humanistisk marknadsföring" "ekologisk marknadsföring", "grön marknadsföring" "företags sociala marknadsföring" "orsaka relaterad marknadsföring".

Som antyddes av Dr. Philip Kolter är det värt att beteckna det som "samhällsmarknadsföring". Samhällets marknadsföringskoncept hävdar att organisationens uppgift är att bestämma behov, önskemål och intressen hos målmarknaderna och att leverera önskad tillfredsställelse mer effektivt och effektivt än konkurrenter på sätt som bevarar eller förbättrar konsumentens och samhällets välbefinnande.

Marknadsföringen marknadsför socialförsäkringsmarknaden för att bygga sociala och etiska överväganden i sina marknadsföringsmetoder. De förväntas balansera och jonglera motstridiga kriterier för företagsvinst, konsument vill ha tillfredsställelse och allmänintresse. Det är att företagen ska engagera sig i allt fler sociala initiativ som löser samhällsproblemen.

Ett företag kan stödja beteendeförändringskampanjer genom statligt eller nationellt barnimmuniseringskampanj. Ett företag kan främja sociala frågor genom insatser som sponsring, licensavtal och reklam.

Ett företag får donera en procentandel av intäkterna till en specifik orsak baserat på intäkterna som inträffade under den tillkännagivna stödperioden.

Ett företag kan göra gåvor av pengar, varor eller tid för att hjälpa ideella organisationer, grupper eller individer. Ett företag kan tillhandahålla in natura eller frivilligtjänster i samhället. Ett företag kan anpassa sig och bedriva affärspraxis som skyddar miljön och mänskliga och animaliska rättigheter.

Bra många företag har uppnått anmärkningsvärda försäljnings- och vinstvinster genom att anta och utöva en form av samhällelig marknadsföringskoncept kallad "orsakad marknadsföring". Eftersom relaterad marknadsföring är en aktivitet eller en uppsättning aktiviteter genom vilka ett företag med bild, produkt eller tjänst till marknad bygger ett förhållande eller partnerskap med en "orsak" eller antal "orsaker" för ömsesidig nytta.

De flesta företag ser orsakrelaterad marknadsföring som ett tillfälle att förbättra företagets rykte, öka varumärkeskännedom, öka kundlojalitet, bygga försäljning och öka pressdäckningen.

De tror starkt att kunderna alltmer kommer att leta efter tecken på gott företagsmedborgarskap som går utöver att tillhandahålla rationella och känslomässiga fördelar. Orsak och effekter av marknadsföring sträcker sig tydligt utöver företaget och konsumenten, till samhället som helhet.

Socialt ansvar kräver också att marknadsförarna noga överväger den roll de spelar kan spela när det gäller social välfärd. Det är den verkliga frågan är om alla företag som gör ett utmärkt jobb med tillfredsställande konsumenter vill agera i konsumenternas och samhällets bästa långsiktiga intressen.