Studieanmärkningar om marknadsundersökning

Denna artikel ger en studieanmälan om marknadsundersökning.

Marknadsundersökning:

För att genomföra marknadsföringskonceptet behöver marknadsförare information om egenskaper, behov, önskemål och önskemål på sina målmarknader. Marknadsundersökning är processen att definiera ett marknadsföringsproblem och möjlighet att systematiskt samla in och analysera information och rekommendera åtgärder för att öka organisationens marknadsaktiviteter.

Varför behöver vi undersöka ett galleri?

Marknadsundersökning ger oss den övergripande bilden av ett bredare kontext av kundbeteende hos kunder i sig; så hjälp oss att förstå var vår kategori av köpcentra står inom det. Också, vad är behovet av luckor som inte uppfylls av kategorin köpcentra. Dessa kan hjälpa ett galleri att fylla upp gapet först bland sina konkurrenter.

Vad behöver vi för att undersöka för ett driftcenter?

1. Kundsegmentering.

2. Fottrafik / spendera.

3. Kundbehov och ambitioner; behöver luckor.

4. Servicebegrepp: acceptans, förfining.

5. Kommunikation: förhandsbedömning.

6. Kommunikation, märkning av hälsospårning.

7. Prövning av kampanjpriset.

8. Mall varumärke bild.

9. Effektivitet av kampanjer, kampanjer.

10. Kundtillfredsställelse studie.

Det är den funktion som länkar konsumenten (kund) och allmänheten till marknadsföraren genom information. Behöver närma sig forskningen på ett logiskt sätt.

Skillnaden mellan god och dålig forskning kan bero på kvaliteten på ingångarna:

1. Måste utföras på ett systematiskt sätt.

2. Involver en serie steg / processer.

3. Data kan vara tillgängliga från olika källor.

4. Forskning gäller alla aspekter av marknadsföring som behöver information.

5. Bedömningar måste meddelas till lämplig beslutsfattare.

Det finns fem steg i marknadsföringsforskningen. Det är en övergripande strategi, inte en stel regler.

Definiera och lokalisera problemet:

Vanligtvis en avvikelse från någon normal funktion, måste sondas under de ytliga symptomen.

Bedöm beslutsfaktorerna.

Olika uppsättningar av variabler, alternativ och osäkerheter som kombinerar för att ge resultatet av ett beslut.

Alternativ-beslutsfattare har kontroll.

Osäkerheter - okontrollerbara faktorer.

Beslutsfattare måste:

1. Bestäm de huvudalternativ som kan anses vara rimliga sätt att lösa problemet, det vill säga rimliga forskningsresultat.

2. De stora osäkerheter som kan påverka ett visst alternativ och resultera i att det är en bra lösning på ett dåligt problem.

Samla relevant information:

Utveckla hypotesen:

Dragit från tidigare forskning och förväntade forskningsresultat. En informerad gissning eller antagande om ett visst problem eller en uppsättning omständigheter i en studie.

Metoder för att samla in data:

Två typer av data, Primär, Sekundär inom eller utanför organisationen.

A. Sekundär datainsamling:

Intern databasdata (MIS), Redovisningsdata, regeringsdata, tidskrifter, undersökning av köpkraft, syndikerade datatjänster.

Proffs:

Billig, snabb att erhålla, flera tillgängliga källor, få information som inte kan erhållas genom primär forskning, oberoende, därför trovärdig.

Lura:

Kanske ofullständig, daterad, föråldrad, metodik kanske okänd, alla fynd kanske inte är offentliga, tillförlitligheten kan vara obevisad.

källor:

Inre:

budgetar, försäljningsuppgifter, resultaträkning, samtliga forskningsrapporter.

Extern:

Regeringen måste överväga datum, folkräkning / tillverkning / detaljhandel, regelbundna publikationer, ETIG, stora konsultföretags forskningsdata.

B. Primär datainsamling:

Information "samlad speciellt för syftet med utredningen till hands", ordbok för marknadsföringsvillkor. När en grundlig analys av sekundärforskning ger otillräcklig information för att ett marknadsbeslut fattas.

Proffs:

Passar organisationens exakta syfte, informationen är aktuell, metodiken styrs och är känd, tillgänglig för firma och hemlighet från konkurrenter, inga motstridiga data från olika källor, pålitlighet kan bestämmas, enda sättet att fylla ett gap.

Lura:

Tidskrävande, dyr, viss information kan inte samlas in.

Forskningsdesign:

Ramverket eller planen för en studie som leder till insamling och analys av data, innefattar:

1. Vem samlar in uppgifterna?

2. Vad ska samlas in?

3. Vem eller vad ska studeras?

4. Vilken metod för datainsamling ska användas?

5. Hur mycket kostar studien?

6. Hur kommer data att samlas in (personal)?

7. Hur länge kommer datainsamling att vara?

Samla data: Provtagning:

Att välja representativa enheter från en total befolkning. Ett befolknings "universum", alla element, enheter eller personer som är intresserade av forskare för en specifik studie, dvs. alla registrerade väljare för val. Provtagningsförfaranden används för att studera sannolikheten för händelser utifrån antaganden om framtiden.

1. Slumpmässig provtagning, lika chans för varje medlem av befolkningen

2. Stratifierad provtagning, befolkning uppdelad i grupper, dvs en gemensam egenskap, slumpmässigt urval av varje grupp

3. Arealprovtagning, som ovan med användning av områden

4. Kvotprovtagning, bedömningsfel, provtagningsfel kan inte mätas statistiskt, huvudsakligen används i förberedande studier för att utveckla hypoteser, icke-probablistiska.

Undersökning till nyhetsgrupp är ett exempel på kvotprovtagning ... kommer att vara icke-probablistisk.

Undersökningsmetoder:

1. E-postbrett område, begränsade medel, behöver incitament att returnera frågeformulärens paneler, inköpsdagbokningar. Måste innehålla ett brevbrev för att förklara undersökningen !!

nyhetsgrupp ... elektronisk undersökning

2. Telefonhastighet, omedelbar reaktion är negativ, WATS, datorstödd telefonintervju.

3. Personliga intervjuer - flexibilitet, ökad information, icke-svar kan undersökas. Mest gynnade metoder bland de undersökta. Kan utföras i köpcentra.

4. I hemmet (dörr-till-dörr) intervju får du mer information men det är dyrt och blir svårare att uppnå.

5. Mall avlyssnar - intervjua en procentandel av personer som passerar en viss punkt. Nästan hälften av stora konsumentvaror och serviceorganisationer använder denna teknik som en stor utgift. Kan använda demonstration, mäta visuella reaktioner.

När det gäller socialt beteende får mallundersökningar ett mer ärligt svar än telefonundersökningar. Det finns en bias mot dem som spenderar mycket tid i köpcentra. Behöver vänta på detta. På platsens datorintervjuer kompletterar respondenterna självstyrda frågeformulär som utförs i köpcentra. Frågor kan vara adaptiva beroende på svaren.

6. Fokusgrupper - observera gruppinteraktion när medlemmar utsätts för idé eller koncept, informell, mindre strukturerad. Konsumenternas attityder, beteenden, livsstil, behov och önskemål kan undersökas på ett flexibelt och kreativt sätt. Frågorna är öppna. Cadillac använde denna metod för att bestämma att de skulle vara att främja säkerhetsfunktioner.

Frågeformulär Konstruktion:

Designad för att framkalla information som uppfyller studiebehovet.

Frågor ska vara:

1. Rensa.

2. Lätt att förstå.

3. Riktat mot att uppnå ett mål.

Behöver definiera mål innan du utformar frågeformuläret. Måste behålla opartiskhet och vara mycket försiktig med personuppgifter.

Fyra grundläggande typer av frågor är:

1. Öppet slut.

2. Dikotom.

3. Flera val.

4. Skalad (lickert).

Ett enkätformulär för att studera "Kundernas nivånivåer" är bifogad för din förståelse.

Kundundersökningsundersökning:

God dag! Vi är från forskningsrådgivare utnämnd av mall management. Vi bedriver för närvarande kundundersökningsundersökning på mallens vägnar, kan vi få dina 5 minuter att veta din nöjda eller missnöjda nivå, så att vi kan tjäna dig bättre i framtiden.

Observationsmetoder :

Spela in uppträdande beteende, notera fysiska förhållanden och händelser. "Hur länge behöver en McDonalds kund vänta i linje". För att undvika bias måste man undvika att ses.

Mekaniska observationsanordningar, ögonrörelseinspelare, scannerteknik, Nielsens tekniker för media.

Observation undviker det centrala problemet med undersökningsmetoder, motiverar respondenterna att ange sina sanna känslor eller åsikter. Om detta är den enda metoden, så finns det inga data som indikerar orsakssamband.

Hitta en lösning:

Det bästa alternativet som har identifierats för att lösa problemet.