Fördelar och nackdelar med e-handel - diskuteras!

E-handel är en win-win-situation för konsumenten och produkten / tjänsteleverantören (Schneider 2007). De olika fördelarna som E-Commerce erbjuder till dem diskuteras separat nedan.

fördelar:

Till konsumenterna:

De distinkta fördelarna som e-handel kan erbjuda till konsumenterna inkluderar men är inte begränsade till följande endast:

(i) Konsumenterna har ett mycket större utbud tillgängligt på cybermarknaden.

ii) De har lägre kostnader för produkter på grund av ökad onlinekonkurrens bland säljare.

(iii) På grund av omfattande informationsspridning kan konsumenterna jämföra produkter, funktioner, priser och till och med leta upp recensioner innan de väljer vad de vill ha.

iv) De har större tillgång till hjälp och råd från experter och kamrater.

(v) De tycker om att spara i shoppingtid och pengar.

(vi) Konsumenterna använder också snabba tjänster och leverans av produkter och tjänster.

(vii) De har också bekvämligheten med att ha sina order levererade direkt till dörrsteget.

(viii) Slutligen drivs konsumenterna till e-shopping i horder, eftersom även märkesvaror kostar mindre på nätet.

Till leverantörer:

De stora fördelarna som e-handel kan ge till företag / leverantörer är:

1. Det minimerar lagerkostnaden:

E-handelsföretag behöver inte behålla stora lager eller dyra butikshallar. Deras marknadsföring och försäljningskraft är en bråkdel av traditionella morterbaserade företag. E-handel kan minimera lagerkostnader genom att anta just-in-time (JIT) -system som förbättrar företagets förmåga att prognostisera efterfrågan mer exakt.

2. Det kan förbättra kundservicen:

Det har visat sig att både kund- och eftersalgstjänster står för upp till 10 procent av driftskostnaderna. Genom att sätta dessa tjänster on-line under e-handel blir dessa kostnader reducerade å ena sidan och samtidigt förbättras kvaliteten på tjänsterna å andra sidan.

Högkvalitativa kundrelationer som kallas "" anpassning "är avgörande för att behålla kunderna i e-handelsmiljön. Det är därför kundrelationshantering (CRM) har blivit det buzzword som alla pratar om nu. E-handel ger gott om möjligheter för CRM-lösning och i sin tur att skapa bättre relation med kunderna.

Det blir absolut nödvändigt för företaget att förbättra kundlojaliteten. Annars kan kunden, som är full av val, hoppa från en webbplats till en annan. Om företaget ska vara i affärer måste det leverera produkterna eller tjänsterna till kunderna som de vill, när de vill och hur de vill.

3. Det minskar också distributionskostnaderna:

Elektronisk datautbyte (EDI) baserat på OECD-undersökningen har visat att den tid som krävs för att behandla en order minskat brått med minst 50 procent till högst 96 procent. Det är verkligen fantastiskt.

4. Det hjälper företag att globalisera:

E-handel genom att minimera kostnader gör det möjligt för företag, särskilt små, att göra information om sina produkter och tjänster tillgängliga för alla potentiella kunder som sprids över hela världen. Detta är väl bekräftat av Amazon. Com. grundad av Jeff Bezos, den största bokhandeln i nätet genom att ta bort en stor försäljning från de traditionella bokhandlarna. I Indien presenterar erfarenheten av rediffusion-on-the-net liknande fall.

5. Det hjälper marknadsprodukterna snabbare:

Genom att ta hela produktdesignprocessen på nätet, teckna partners och kunder in i processen och ta bort de traditionella kommunikationshinderna, kan företagen sätta produkter och tjänster på marknaden mycket snabbare.

Internethandelslösningar gör det möjligt för kunden att sänka försäljningskostnaderna och öppna nya marknader, snabbhet och förenkla ordernoggrannhet, godkännande och bearbetning, spårning och leverans och förbättra beslutsfattandet, utnyttja befintliga investeringar i infrastruktur, affärssystem och ompositioner och länkstillverkare med leverantörer på samma nätverk.

nackdelar:

Vissa företag är mindre lämpliga för elektronisk handel. Sådana företag kan vara inblandade i försäljningen av föremål som är förgängliga eller höga kostnader, eller som kräver inspektion före inköp.

De flesta av nackdelarna med elektronisk handel idag härrör dock från den nya och snabbt utvecklade takten hos den bakomliggande tekniken. Dessa nackdelar kommer att försvinna när elektronisk handel mognar och blir mer tillgänglig för och accepterad av den allmänna befolkningen.

De viktigaste nackdelarna med e-handel är följande:

en. Avkastning på investeringar är svår att beräkna.

b. Många företag har haft problem med att rekrytera och behålla anställda med de tekniska, design och affärsprocesser som behövs för att skapa en effektiv elektronisk närvaro.

c. Svårighet att integrera befintliga databaser och transaktionsbehandlingsprogramvara avsedda för traditionell handel till den programvara som möjliggör elektronisk handel.

d. Många företag står inför kulturella och juridiska hinder för att genomföra elektronisk handel.

Med tanke på flera fördelar som e-handel erbjuder till företag, verkar det nu aktuellt att undersöka hur e-handel är tydligt lämplig för småföretag. Det följande avsnittet utarbetar samma.