Kontinuerlig Processförbättring kontra Business Process Reengineering

Kontinuerlig Processförbättring kontra Business Process Reengineering!

Processreengineering definieras som den grundläggande omprövningen och omkonstruktionen av befintliga processuppgifter och operativstruktur för att uppnå dramatiska förbättringar i processprestanda.

Vissa organisationer håller sig borta från processteknik eftersom de tycker att det är för dyrt eller för tidskrävande. Deras ställning är "varför skrapa en process, när vi kan försöka fixa det istället". Svaret är att undersöka och utvärdera problemet. Vi måste avgöra om en viss process inom vår organisation kräver mindre helande (kontinuerlig processförbättring) av en stor operation (processreengineering).

Enligt anhängare av processreengineering måste radikala förändringar göras i affärsprocesser istället för att endast ha kontinuerlig processförbättring (KPI) som förespråkar en inkrementell förbättring av befintliga processer. De förespråkar att radikala förändringar är nödvändiga för att ge betydande förbättringar - den genombrott som är nödvändig för överlevnaden i nuvarande tillstånd av globala ekonomier och hård global konkurrens.

I själva verket kan ett företag inte alltid förbättra sig kontinuerligt, för en förbättring är antingen omöjlig, oförsiktig eller extremt dyr. En måste då uppfinna eller reengineer. Å andra sidan kan vi inte alltid reengineera heller. Generellt är det efter omkonstruktion nödvändigt att felsöka, förbättra, förbättra och finjustera.

I motsats till vad förespråkare av kontinuerlig förbättring tycker är denna förbättring inte linjär, men den försvinner. Förbättringen kan faktiskt öka från 80 procent till 90 procent eller från 90 procent till 99 procent, men efter det kan ingen betydande förbättring vara möjligt, genomförbar eller till och med önskvärt. Efter en viss förbättringsnivå garanterar värdet till kunden en inkrementell ökning av kvalitetsnivån i förhållande till kostnaden för producenten sällan, en sådan förbättring.

Vid en given punkt måste ständiga förbättringar stoppas och reengineering måste tas upp om företaget vill förbli konkurrenskraftigt. Detta mönster gäller både produkter och processer. Både kontinuerlig förbättring och reengineering (innovation) är nödvändiga för att driva "genombrott" i organisationsprestanda. Man bör uppfinna, sedan förbättra, innovera, sedan förbättra igen och så vidare och så vidare.

Utställning 2.2 illustrerar kontinuerlig förbättring och innovation (reengineering)