Business Communication: Nature, Importance, Process och Other Details

Affärs kommunikation: Natur, Betydelse, Process och andra detaljer!

Kommunikationens art:

Kommunikation sker överallt där livet finns.

Överföringen av något meningsfullt meddelande är kommunikation. Det är lika naturligt ett fenomen som själva existensen. Oavsett om vi känner igen det eller inte, har vi inget annat alternativ än att kommunicera.

Då står vi här för allt som lever. En baby gråter för att förmedla sin hunger. En hund skäller för att varna sin herre för en inkräktare. Företagsorganisationer som trots allt består av det mänskliga elementet använder informationssystem som Management Information System (MIS), Decision Support System (DSS) och Strategiskt informationssystem (SIS) för att driva företag framgångsrikt.

Det här handlar det om kommunikation. Kommunikation är en integrerad del av mänsklig existens. Kommunikation bidrar enormt till framgången eller misslyckandet av varje mänsklig aktivitet. Kommunikation är i grunden en persons förmåga att ta kontakt med en annan och att göra sig förstådd.

Eftersom människan är ett samhällsdjur är det viktigt att han uttrycker sina känslor och känslor, tar emot och utbyter information. Det är här som kommunikation kommer i spel.

När det gäller organisationer blir det ännu viktigare eftersom personer som arbetar i olika avdelningar måste uppnå gemensamma mål. Arbetet av interpersonella relationer är endast möjligt genom kommunikation.

Förutom att binda sina olika komponenter internt, är kommunikation det som länkar en organisation med den yttre världen. Kommunikation anses således som grunden för en framgångsrik organisation. Ingen grupp kan existera utan kommunikation.

Kommunikation har en betydande inverkan på organisationens ultimata styrka. Det är bara genom kommunikation som idéer, information, attityder eller känslor förmedlas från en person till en annan.

På individnivå är effektiva kommunikationsförmåga ansvariga för framgång. Enligt en undersökning av Amerikas mest framgångsrika chefer av en ledande amerikansk tidskrift, Fortune, var utmärkt kommunikationsförmåga en av de främsta determinanterna för framgång.

Definiera kommunikation:

Ordet kommunikation har härletts från det latinska ordet communis, vilket innebär att dela eller delta.

Således står kommunikationen för delning eller överföring av information, en idé, en åsikt, en känsla, ett faktum eller en attityd. Det inkluderar både kommunikationsåtgärden och meddelandet som ska kommuniceras.

Försök har gjorts av olika författare för att definiera kommunikation. Några är uppräknade nedan:

"Kommunikation innebär att dela i, ge till en annan eller utbyte av - tankar, åsikter eller information." Webster

"Kommunikation är ett utbyte av fakta, idéer, åsikter eller känslor av två eller flera personer." WH Newman och CF Summer Jr.

"Kommunikation i sin enklaste form överför information från en person till en annan." Hudson

"Kommunikation är processen att förmedla information och förståelse från en person till en annan." Keith Davis

"Kommunikation är en fortlöpande och tänkande process som handlar om överföring och utbyte med förståelse av idéer, fakta och handlingsplaner." George R. Terry

"Kommunikation är överföring av information, idéer, känslor, färdigheter, etc. med hjälp av symboler, ord, bilder, figurer, grafer etc. Det är en omvandlingshandling eller process som vanligtvis kallas kommunikation. "Berelso och Steiner

Kommunikation är således processen att förmedla information och förståelse från en person till en annan med tre sidor till den:

(i) Överföring av ämne eller meddelande

(ii) Inblandning av två parter för att slutföra kommunikationsprocessen

(iii) Den person till vilken meddelandet sänds förstår det i samma mening som meddelandets avsändare vill att han ska förstå det

Enligt Harold D. Lass bra, är ett bekvämt sätt att beskriva en handling av kommunikation att svara på följande frågor:

Vem

Säger vad

I vilken kanal

Till vem

Med vilken effekt?

Kännetecken för kommunikation:

"Kommunikation upprätthåller och animerar livet. Det skapar en gemensam idébana, stärker känslan av samhörighet genom utbyte av meddelanden och översätter tanke till handling. "UNESCO - Många Voices One World.

(i) Utbyte av information:

Den grundläggande egenskapen hos mänsklig kommunikation är att den syftar till att utbyta information. Det är en tvåvägsprocess. Växeln kan vara mellan två eller flera personer. Det kan vara på individ eller organisationsnivå.

ii) Kontinuerlig process:

Kommunikation är en kontinuerlig process. Det är inte statiskt. Det är ständigt föremål för förändring och är dynamiskt. De människor med vilka kommunikationen hålls, innehållet och naturen och situationen i vilken kommunikation hålls - allt förändras.

iii) ömsesidig förståelse

Huvudsyftet med kommunikation är att skapa ömsesidig förståelse. Mottagaren ska ta emot och förstå meddelandet på det sätt avsändaren menade att han skulle.

(iv) Respons eller reaktion:

Kommunikation leder alltid till något svar eller reaktion. Ett meddelande blir bara kommunikation när mottagaren förstår och erkänner det, och reagerar och svarar också på det.

(v) Universell funktion:

Kommunikation är en universell funktion som täcker alla myndighetsnivåer.

vi) social aktivitet:

Kommunikation är också en social aktivitet. Komponenterna i ett samhälle är in i ett förhållande att dela, vare sig det är information, känslor eller känslor.

Detsamma gäller för företagskommunikation. Det handlar om att människor ska komma i kontakt med varandra och att förstå dem. Processen genom vilken människor försöker dela mening och förhålla sig till varandra är sålunda en social aktivitet.

Syftet med kommunikation:

Kommunikation menas:

jag. Att informera

ii. Att lugna

III. Att undervisa

iv. Att leverera nyheter, vare sig det är bra eller dåligt

v. Att förstå

vi. Att förklara

vii. Att övertyga

viii. Att handla

ix. Att organisera

x. Att kontrollera

xi. Att samordna

xii. Att rikta…

Bland annat

Kommunikationens betydelse:

Betydelsen av kommunikation till en organisation kan inte överbelastas. Det är avgörande för varje organisations framgång och har en väsentlig inverkan på hela organisations ultimata effektivitet. Kommunikation är ett sätt på vilket beteende modifieras, förändring sker, information görs produktiv och mål uppnås.

Företagskommunikation kan vara intern när den riktas till personer inom organisationen som överordnade, medarbetare eller underordnade. Företagskommunikation kan vara extern när den riktas till kunder, leverantörer, regeringen, allmänheten etc.

Effektiv intern kommunikation arbetar för att etablera och sprida målen för ett företag, utveckla planer för deras prestation, organisera mänskliga och andra resurser på ett effektivt sätt. Det hjälper till att välja, utveckla och värdera medlemmar i organisationen, motivera och uppmuntra människor att göra sitt bästa och att kontrollera deras prestanda.

Tillväxten i storlek och flera platser av organisationer kräver att man håller kontakten med anställda spridna över olika stater i ett land eller i olika länder. Att skicka riktningar och få feedback från dem skulle bara vara möjligt genom effektiv kommunikation.

Snabba tekniska framsteg påverkar inte bara arbetsmetoderna men också sammansättningen av grupper. I en sådan situation blir korrekt kommunikation mellan överordnade och underordnade mycket nödvändiga.

Extern kommunikation relaterar en organisation till miljön utanför. Inget företag kan trivas i ett vakuum. Det måste vara medveten om kundernas behov, tillgången på leverantörer, regeringens regler och en gemenskaps bekymmer.

Endast genom effektiv kommunikation kan en organisation bli ett öppet system som interagerar med sin miljö.

Således kommunikation:

(i) Binder människor tillsammans.

(ii) Förbättrar moralen i en organisation.

(iii) Hjälper till korrekt planering och samordning.

(iv) utgör grunden för beslutsfattande

(v) Hjälper till effektiv organisation av en organisation.

(vi) Hjälper till att uppnå ökad produktivitet till lägre kostnader.

(vii) bygger upp ömsesidigt förtroende och förtroende

Faktorer som bidrar till betydelsen av kommunikation:

Kommunikationens betydelse kan inte nekas, eller ska det underskattas i denna globaliseringstid som domineras av modern ledarskapsutbildning. Med tiden har samhället blivit alltmer komplext och företagen mer globala. Alla dessa faktorer har lagt till betydelsen av kommunikation.

Låt oss få en översikt över de faktorer som har bidragit till denna växande betydelse av kommunikation:

(i) Stora organisationer:

Moderna organisationer är gigantiska jämfört med de av yesteryears. Dessutom är de i en kontinuerlig expansionsprocess. Kommunikation är den enda länken bland det stora antalet personer i upprättandet.

(ii) Växande betydelse av mänskliga relationer:

Modern ledning har infört begreppet human resource management. Dess betydelse kan inte ignoreras. Arbetsformen har förändrats avsevärt under åren. Det är inte längre en management-besluts-och-arbetare-följ typ av arbetsmönster.

Deltagande förvaltning har blivit klockordet. Män samarbetar inte om de inte behandlas mänskligt. Detta har bara ökat betydelsen av kommunikation i företagsorganisationer.

iii) PR:

Precis som människor kan organisationer inte fungera isolerat. Varje organisation har viss socialt ansvar. Det måste också interagera med olika delar av samhället. Ansvaret är gentemot kunder, aktieägare, leverantörer, handlare, fackföreningar, media, regeringen och folket i allmänhet.

iv) Förskott i beteendevetenskaper:

Modern ledning lägger stor stress på teorier om beteendevetenskap som sociologi, psykologi, filosofi, spiritualism och transaktionsanalys. Deras växande betydelse kan bedömas av den enorma ökningen i försäljningen av böcker om dessa ämnen.

Kärnan i alla skrifter är att vi ändrar vägen för att titta på mänsklig natur. Förbättring av kommunikationsförmåga kan göra detta på ett effektivt sätt.

(v) Tekniska framsteg:

Dagens datorålder påverkar inte bara arbetsmetoderna utan också gruppernas sammansättning. Kommunikation är det enda sättet att möta utmaningen och att stärka relationen mellan överordnade och underordnade. Telekonferenser har blivit en nyckellänk för omedelbar beslutsfattande och återkoppling i stora företagsorganisationer.

vi) Tillväxt av fackföreningar:

Det senaste århundradet har sett en enorm ökning av storleken på arbetarnas fackföreningar. Dessa fackföreningar upptar en mycket viktig plats i en organisationsinställning. Därför är ömsesidig förståelse mellan ledningen och fackföreningarna mycket viktig. Kommunikation har därför en viktig roll att spela.

(vii) Konsumentism (ökad efterfrågan på konsumentvaror):

Kommunikation har blivit en oundviklig cykel sedan konsumentismens tillväxt. I den här tiden på den globala marknaden är tävlingen mycket tuff, och företagen står under konstant press för att locka till sig kunder och att utföra. Ansträngningen att övertala kunder att köpa en produkt är nästan oändlig. Detta har lett till en enorm tillväxt i kommunikationen.

Från broschyrer, broschyrer och annonser i tryck och elektronik, till workshops, demonstrationer, tävlingar och attraktiva system har konsumentismen skapat ett helt nytt sätt att kommunicera.

(viii) Distansutbildning:

Tillkomsten av Open University-systemet har lett till en ökad kommunikation. I många länder får ett stort segment av befolkningen distansutbildning. I Indien är IGNOU (Indira Gandhi National Open University ett exempel.)

Kommunikationsprocess:

Kommunikationsprocessen involverar sju huvudelement -sändare, meddelande, kodning, kanal, mottagare, avkodning och återkoppling.

Avsändare:

Avsändaren är den person som sänder ett meddelande. Han är kommunikatören. Han är den som får hela kommunikationsprocessen igång. Han vill få sina åsikter, idéer, fakta, tankar eller information över till mottagaren. Han sägs därför också vara sändaren av ett meddelande.

Meddelande:

Ett meddelande är den faktiska informationen som måste överföras. Kommunikation är otänkbar utan ett meddelande. Ett meddelande utlöser ett svar från mottagaren. Meddelanden kan i stor utsträckning delas in i verbalt och icke-verbalt. Meddelandet måste vara klart, fullständigt, entydigt och artigt.

kodning:

Kommunikationsfrön söjes i det ögonblick som avsändaren tänker överföra ett visst budskap. Dessa tankar måste omvandlas till lämpliga ord, bilder, diagram eller symboler så att de kan levereras till mottagaren.

Denna process för att omvandla tankar till lämpliga ord, diagram, symboler eller någon annan form som de kan förstå av mottagaren kallas kodning. Valet av kommunikationsmetod görs här - kommer meddelandet att vara verbalt eller icke-verbalt?

Kanalisera:

Hur kommunicerar man? Det här handlar om en kanal. Kommunikation uppnås via en kanal. Kanalen kan vara ett brev, ett e-postmeddelande, ett fax, en telefon eller anteckningar, rapporter, bulletiner, affischer och handböcker.

Valet beror på förhållandet mellan avsändare och mottagare samt på meddelandet som måste kommuniceras. Andra faktorer som tenderar att påverka valet av en kanal inkluderar meddelandets allvar, antalet mottagare, kostnaderna och mängden information.

Mottagare:

Den som tar emot meddelandet, avkodar det och förstår det eller fäster någon mening med att det är mottagaren.

Mottagaren måste utföra tre funktioner:

(i) Mottagning av meddelandet:

Detta är scenen när ett meddelande som sänds av sändaren tas sensoriskt in av mottagaren.

(ii) Avkodning av meddelandet:

Efter mottagandet av meddelandet måste mottagaren fästa någon mening med den.

(iii) Förstå meddelandet:

Han måste då tolka det på samma sätt och i samma mening som avsändaren menade det.

Återkoppling:

Återgången till kommunikation från mottagaren till avsändaren är känd som feedback. Det är svaret, reaktionen eller svaret på kommunikationen. Det riktar sig alltid till avsändaren. Detta avslutar kommunikationscykeln. Således skickar mottagaren sitt svar eller svar till avsändaren i feedback, vilket indikerar att han har förstått det mottagna meddelandet. I ansikte mot ansikte kommunikation.

Kommunikationshinder:

Om avsändarens meddelande inte når mottagaren som det är tänkt att, måste det finnas någon barriär eller hinder. Vad kan det vara? Och hur man undviker sådana hinder?

Goda arrangörer av kommunikation måste förutse hindren och ta bort dem. Barriärerna sträcker sig från en dålig mikrofon till en känslomässig attityd som avvisar meddelandet innan det tas emot (t.ex. ett barn som inte är villigt att beakta orsaken om inte efterfrågan uppfylls först).

För att underlätta analysen kan vi klassificera hinderna i fem typer:

I. Mekaniska hinder

II. Fysiska hinder

III. Psykologiska hinder

IV. Semantiska och språkliga hinder

V. Statusbarriärer

jag. Mekaniska hinder: Felaktig mekanism:

En kommunikation kanske inte når korrekt om den mekanism som bär den bryter ner. För att ta ett extremt fall, om datorns typing har gjorts i devnagari, och när du tar utskrift är datorn i romersk läge, skulle inte en enkla bokstav förstås.

På samma sätt, om spegelbilden av ett brev skickas av något mekaniskt fel, blir det svårt att dechiffrera.

Några möjliga mekaniska fel är:

(a) En svag mikrofon eller dålig ljudspridning (akustik) på mötesplatsen

b) Defekta telefonlinjer

(c) El / datoruppdelning

(d) Dålig utskriftskvalitet eller pappersspridning av bläck, överlappning av färger

(e) Atmosfär på radio eller TV, särskilt i ett molnigt väder

ii. Fysiska hinder: buller, utrymme, tid:

Ibland minskar bakgrundsbruset, oavsett om det är ett möte ansikte mot ansikte eller i endera änden av telefonen, hörbarheten för det talade ordet. Om lyssnaren är för långt från talaren kan han kanske inte höra honom, i vilket fall avståndet är barriären. På samma sätt kan tiden för meddelandet för att nå sitt mål bli en barriär, till exempel ett telegram levererat för sent.

III. Psykologiska hinder:

Dessa är många och kräver större ansträngning att övervinna:

(a) En person med svag hörsel eller syn kan inte alltid ta emot kommunikationen i sin helhet.

(b) Lyssnarens ålder lägger sina egna begränsningar på hans förmåga att ta emot meddelanden. Man kan vara för ung eller för gammal för att förstå vissa saker.

(c) En persons utbildningsnivå styr sin förståelse. Vissa bakgrundskunskaper krävs för att förstå vissa meddelanden.

(d) När de förstår snabbare är pojkarna mer utomhusinriktade medan tjejer tenderar att ha ett stort intresse för hushållsarbete. En pojke som berättas att göra ett "flickas" jobb kan ge ett psykiskt hinder.

(e) Ett vandrande sinne kan inte helt samla in ingången till det. Medan roving är en naturlig tendens i sinnet och uppmärksamhetsspänningen hos en lyssnare är begränsad kan det finnas andra orsaker till ouppmärksamhet också. Dessa kan vara visuella eller ljuddistraktioner - snygga bilder eller låtar i grannskapet.

f) Ideologiska lojaliteter kan utgöra ett hinder för kommunikation. Man kan ha ett parti för politiskt parti, en filosofisk princip (som hedonism, dvs hängivenhet till sinnlig njutning) och en religiös anslutning som redan har bundet den sätt man tror. En sådan person får inte vara mottaglig för idéerna mot hans ideologi.

(g) Lojalitet mot ett varumärke eller en organisation är också ett hinder. Den som är lojal mot ett visst varumärke kanske inte är mottagligt för en konkurrerande produkts tillägg. Man kan inte vara mottaglig för beröm av en annan organisation än ens egen, ett annat lag än sina länder osv.

(h) Emosionella tillstånd hos en person kan fungera som hinder. Om någon befinner sig i ilska kan han / hon inte lyssna på orsaken. De kan också ha svårt att kommunicera nyktert med en person som inte har bidragit till sin ilska. Det finns en spillover-effekt - de känslor som genereras av en transaktion som övergår till en orelaterad transaktion.

(i) Enas fördomar fungerar som ett hinder för resonemang. En fördom är en dom som bildas utan korrekt information. Man kan ha en rasfördom, en kastefördom och så vidare. Detta är motsatsen till ett öppet sinne. En liberal utbildning är avsett att ta bort irrationella begrepp som fortsätter som fördomar.

(j) Personlighetsbegränsningar gör också ett hinder. Dessa liknar ideologiska hinder, eftersom vissa personligheter är naturligt lockade till vissa ideologier. Men personlighetsvariationer är alltför många.

Enas förväntningar, synpunkter, analyser gör att en öppen eller stängd för vissa meddelanden. En som är böjd på att komma in i ett jobb för försörjning kanske inte lyssnar på fördelarna med entreprenörskap.

(k) Fasta bilder om andra människor står som hinder för att se dem i en ny roll. En komiker som kommer in som en hjälte av en film kan inte vara acceptabel för en publik som ser honom skrivit i komedier roller.

(l) Dålig retentionskraft är en barriär. Om man inte tar tidiga anteckningar när instruktioner ges, hoppas man kommer ihåg dem alla, har man kanske gett bort en del av kommunikationen.

iv. Semantiska och språkliga hinder:

Semantik är studien av hur ord förmedlar betydelser. Vad händer om talaren / författaren betyder en sak och lyssnaren / läsaren tar det i en annan mening?

En annonsör erbjöd sig att sälja en "stor, dålig hund". Medan ordet "dåligt" menas att förmedla sin anfallskraft för att skydda ett hus, kan vissa läsare ta det annars. Kontextet förändrar ordets mening.

Man måste fråga, är ordet förmedlat i sitt ordinarie sammanhang? Ord är så svårt att använda att man knappast någonsin kan förmedla samma sak till alla mottagare i givna ord.

Orden skapar olika betydelser i olika sinnen, enligt deras tidigare föreningar och språknivåer. Litterära texter, skapade av författare och läs av expertkritiker, är ständigt öppna för omtolkningar. En del av denna konflikt med varandra.

Men i affärslivet, som handlar om faktiska situationer, uppstår semantiska hinder utifrån oförmågan att läsa mottagarens sinne. Om avsändaren känner till mottagarens nivå av förståelse, bra.

Om inte, finns det en barriär. En bra kommunikatör tar sig av med att ta bort all tvetydighet och felaktig färgning av ord. Som mottagare försöker han läsa orden och mellan linjerna.

Semantiska hinder uppstår när:

(a) Avsändarens erfarenhet av ord skiljer sig från mottagarens.

(b) Ord från en miljö tas ut och sätts i en miljö där de inte passar.

c) yttranden ges som fakta "XYZ-cykeln är den mest pålitliga."

d) Ett abstrakt ord används (för att vara mer generellt och säkrare) när ett konkret ord krävs. Man kanske vill säga att eleverna i en viss högskola är robusta, men för att undvika att namnge namn kan man abstrahera och generalisera och skylla på universitetsstuderande som helhet. På samma sätt kan vissa unga män vara otåliga, men man kan säga "Ungdom är otålig".

e) Komplexa fraser och långa konstruktioner används. Också när idiom menas att förstås i idiomatisk mening men tas i bokstavlig mening. Till exempel, prick du är och korsar din t s. Detta kan till och med generera oavsiktlig humor.

När det gäller språkbarriärer (andra än semantiska hinder) upplever vi alla hur olika regionala grupper, ibland på grund av sina tidigare språkvanor, snedvrider engelska vokaler.

Således, "han är bra på att batta" kan ändras till "han är bra på vadslagning". Brist på lämpliga språkkunskaper kan leda till fel ordval eller ord med felaktiga associativa värden.

Man hör människor som säger, "Min chefs beteende är bra", medan det är rätt att säga sätt skulle vara: "Min chefs behandling av hans juniors är bra." Men elakheten kan vara oavsiktlig. Homonymer (ord med samma ljud) orsakar svårighet att förstå: där och där, de och en gång.

Högtalare med olika accenter har svårt att förstå varandra. Den amerikanska accenten är otillräckligt förstådd i Indien, medan amerikanerna kan ha svårt att känna sig indianska engelska.

Otillräcklig vokabulär på ett nytt språk är ett handikapp för kommunikation. Därmed berömmer ordet. Kort sagt, man kan genast använda ett modersmål på ett främmande språk: "Idag träffade jag en aamdaar". Vad högtalaren betyder är en MLA, men lyssnaren kan försöka associera ordet med en mango och få ingenstans.

Symboler (icke-verbala) skapar samma problem som språk. Swastiken är vördad av hinduer, men omvänd swastik var en nazistisk symbol.

Dålig organisering av ens tal och en hård röst kan också fungera som hinder. I skrivande stund är långa stycken av mode. De är svåra att läsa. Kluster av stora ord sätter en barrikad för att snabbt läsa.

v. Statusbarriärer:

Detta är igen en slags psykologisk barriär, där den andra partens högre eller lägre sociala status inaktiverar en från att uttrycka sin mening fullständigt. En blygsam bonde, bad om att uttrycka sina problem för en högt ställd tjänsteman eller politiker, kan känna sig nervös eller sjuk.

Status symboler (t.ex. lyx i omgivningen) kan stoppa kommunikationen. En kandidat från en blygsam bakgrund kan vara oväsen för att se glans och glamour i ett multinationellt företag där han måste dyka upp för en intervju.

Kulturella hinder är ett speciellt fall av kollektiva psykologiska hinder. En kultur ger sina egna vanor, sätt att klä sig, hälsar, äter, matföreställningar etc. De flesta människor har ett element av främlingsfientlighet (rädsla eller aversion av utlänningar).

Time Magazine kommenterade en gång tydligt på amerikanska affärsmäns behov av att tillåta skillnader mellan amerikansk kultur och orientalisk kultur. Först då skulle de kunna göra affärer med östliga länder.

Detta råd kan faktiskt universaliseras. Mediekraft som de engelsktalande länderna tycker om tenderar att ge dem en falsk känsla av universell acceptans av sin kultur. I indiska affärer är det en gräsrotsrealitet att indiska ord och indianer används fritt. Utsatt till modersmål av engelska, indiska affärsmän är ofta förlorade.

Motstånd mot det skrivna ordet finns som en barriär. Det skrivna ordet kräver ett åtagande. Människor föredrar att lyssna (om möjligt i sitt regionala språk) och agera. Brev förblir obesvarade medan personliga besök eller telefonsamtal server syftet.

Så här tar du bort kommunikationshinder:

Motstånd mot det skrivna ordet finns som en barriär. Det skrivna ordet kräver ett åtagande. Människor föredrar att lyssna (om möjligt i sitt regionala språk) och agera. Brev förblir obesvarade medan personliga besök eller telefonsamtal tjänar syftet.

En ordentlig förståelse av barriärernas natur hjälper oss att komma fram till en lösning. Samma sak måste goda kommunikatörer bilda en ny uppsättning allmänna vanor och känna igen de potentiella barriärerna för att uttrycka sin mening över.

(i) Bra lyssnande:

"Lyssna som ett kommunikationsverktyg". Kortfattat hjälper djup och omfattande lyssnande till att övervinna hinder. Man måste lyssna på orden såväl som tonen. En överarbetad anställd kan säga, "Jag ska göra det" med bara en liten touch av förtvivlan. Chefen behöver visa förståelse.

Man kan utveckla en bättre lyssnarkapacitet genom att systematiskt testa sig på lyssningsförståelse. TOEFL (Test av engelska som främmande språk) är avsett att ta reda på bland annat hur väl man lyssnar.

(ii) Öva på att förenkla och klargöra sitt budskap:

Författare är kända att skriva om sin text flera gånger för att uppnå klarhet, precision och skönhet. Därför rekommenderas regelbundet skrivning. Konsten att skriva, säger en expert, är konsten att skriva om.

(iii) Få feedback, analysera den och svara:

Annonser testas ofta för sin dragkraft. En liten omläggning av ord eller teckensnitt eller layout kan göra en annons mer tilltalande.

(iv) Repetition:

Upprepning av ett meddelande via flera kanaler bidrar till att avlägsna hinder som kan förekomma vid idéens första utseende. Således undanröjer man motståndet mot det nya.

(v) Atmosfär:

Hitta mottagaren i ett mottagligt humör och en atmosfär. Om publiken till exempel ges mer bekväma stolar kan det smälta ett tal bättre.

(vi) Åtgärder talar högre än ord:

Om communicatörens uppriktighet visas genom sina handlingar går folk ut för att lyssna på honom.

(vii) Tvärkulturella sammankomster:

En systematisk insats för att samla människor från olika kulturer går för att öka mottagligheten. Respekten för deras kulturella ikoner gör också budskapet välkommet.

(viii) Informalitet är användbar:

Om rank och fil i en organisation är av högsta kvalitet (på grund av sin position, utbildning, klänning, besökarnas kvalitet, spetskompetens etc.) kan en sådan chef gå ut ur sin stuga och gå ut till juniorerna .

Politiker gör alltid det under valkampanjer - kommer ut på gatan och går till dörr till dörr. Multinationals skickar också ut dörr till dörrförsäljare för att minska avståndet som skapats av kändisbeteckning (stöd av en känd person) av sina produkter.

Principer för effektiv kommunikation:

Det du säger kan vara viktigt, men hur man säger det är ännu viktigare.

Detta är ett huvudämne för denna bok. "Business Letter Writing" där de åtta C: erna för effektiva brevskrivningar diskuteras: korrekthet, fullständighet, klarhet, konkretitet, artighet, övervägande, konkretitet och övertygande kraft.

Men när vi talar om kommunikation i allmänhet kan vi konstatera att följande är kraven på en effektiv givande och givande idéer och känslor:

1. Enkelhet:

I praktiskt liv måste de flesta kommunikationer vara enkla, direkta och utan prydnad. Du måste komma ihåg mottagarens förståelse och hans sinnen när han tar emot meddelandet.

Pressas för tiden, skulle han föredra en enkel uttalande till en komplicerad. För att förenkla kan man använda tabulering, grafik, diagram, etc. hålla orden till ett minimum.

2. Ansikte mot ansikte kommunikation:

Det är i allmänhet avsändarens fördel att få ansikte mot ansikte med mottagaren. Detta hjälper till att få omedelbar feedback och svara på det. Interaktiv media sparar tid och ger omedelbara resultat.

När en säljare pratar över disken, när en talesman talar om en presskonferens, fungerar meddelandet tvåvägs, varför ansikte mot ansikte kommunikation kan användas där det är möjligt till den bästa fördelen.

3. Användning av feedback:

Senare eller upphovsman till ett meddelande ska förbereda sig för att få feedbacken. Då vet han vilken reaktion meddelandet producerar i målgruppen.

Om en ny produkt startas kan undersökningar genomföras för att veta hur folk känner till det. Om en annons är utfärdat måste du testa om det fungerar på önskad väg. Är meddelandet klart? Kommer det att nå rätt publik på rätt sätt? Kvaliteten på mottagningen? Detta ska bedömas och beaktas vid vidare planering.

4. Lyssna med förståelse:

När du är i den andra änden av kommunikationen har du ett ansvar som lyssnare och mottagare av meddelanden. Du måste vara uppmärksam och försöka koncentrera dig. För att fånga meddelandet helt, måste du anpassa dig till det. Du måste hålla ett öppet sinne och få meddelandet utan att kritisera det, godkänna det eller misslyckas tills du har hört det dårskap.

Bra lyssnande kräver tålamod och självdisciplin. Goda lyssnare hjälper högtalaren att bli en bättre kommunikator. Devoted och sympatiskt lyssnande drar det bästa ur talaren. Därför kallas lyssnande en konst.

Även när du lyssnar måste du göra mentala (eller skriftliga) anteckningar av meddelandet. Sedan, i slutet av lyssningssessionen, kan du få en klar sammanfattning av vad högtalaren sa.

5. En miljö som bidrar till kommunikation:

En förtroendemiljö måste skapas för att effektiv kommunikation skall kunna ske. Tillit skapas genom att kommunicera sitt uppriktiga intresse för mottagaren. Den som hanterar miljön måste rama rätt policy och vidta lämpliga åtgärder för att uppnå detta.

Förvaltningen måste förstå vad som skapar "buller" eller hinder för kommunikation. Det måste vidta åtgärder för att avlägsna hindren. Till exempel kanske publiken inte införs korrekt för talarens referenser. Eller vid mottagandet av ett meddelande kan mottagaren vara stängd eller fientlig för avsändaren. Det är nödvändigt att ställa in scenen för kommunikationen.

6. Icke-verbal kommunikation:

Dina gester och hållning måste vara i harmoni med det talade meddelandet. Du måste lära dig tekniken att uttrycka dig bra genom kroppsspråk. Talaren bör återspegla en positiv inställning. Du bör också få den icke-verbala kommunikationen.

7. Användning av "You" -faktorn:

Kommunikatören bör minimera användningen av jag, jag och min, och maximera användningen av dig och din. Detta måste vara både i anda och ord.

8. Medvetenhet om publikens förspänning:

Kommunikatören bör vara medveten om publikens förutbestämda idéer och bör försöka ställa in rekordet rakt. Prata i en blandad samling måste han vara särskilt försiktig att han inte generaliserar eller stereotypa individer eller grupper.

Om till exempel vissa rökare är närvarande i en sammankomst måste han utöva sin omsorg när man gör anmärkningar om rökning. Samma för en grupp av blandade nationaliteter.

9. Övervinna språkskillnader:

Samma ord kan förmedla olika betydelser till olika människor på grund av deras varierade språkliga bakgrund.

Den egentliga engelska användningen för att skriva examen är till exempel "att ta en tentamen". Men under inblandning av hindi, brukar man säga att undersökaren "ger en tentamen". I sådana fall är det bättre att säga, "Visas för en tentamen." Även uttal av ord måste vara acceptabelt för publiken.

Texten såväl som sammanhanget i meddelandet bör förstås. Användningen av okonventionella och tekniska ord bör vara försiktig, och ibland måste de förklaras.

Detsamma gäller för korta former som är för många idag, med nya som kommer i omlopp varje dag. Den bästa praxisen är att gå över kärnan i meddelandet och se till att det förstås.

Fördelar med effektiv kommunikation:

Kommunikationsteorier och modeller:

En teori om något fenomen försöker förklara hur det fungerar. Det är en uppsättning uttalanden och allmänna lagar som rör det. När det gäller kommunikation har vi ett antal teorier som framförallt presenteras som modeller för en lättare förståelse.

Från den antika grekiska filosofen Aristoteles till forskare i det tjugonde århundradet har många föreslagit modeller av kommunikation. Forntida Indien har också sin egen syn på det.

Det finns fyra huvudsakliga antaganden om kommunikation:

(i) Kommunikation är en process som inte har någon början eller slutar - den börjar och slutar godtyckligt (slumpmässigt).

(ii) Kommunikation är av typen av en transaktion med många orsaker och många effekter på olika människor. Några av dessa är oavsiktliga.

(iii) Kommunikationen har många dimensioner. Dess källor, publik, attityder, toner och influenser är flera. Meddelandena påverkar både avsändaren och mottagaren.

(iv) Kommunikation tjänar flera syften för olika parter som direkt eller indirekt deltar i det. Varje part har sin egen intressevinkel.

En undersökning av teorier / modeller av kommunikation:

Till att börja med säger Aristoteles i hans retorik (som betyder att tala och skriva för övertalning) säger att retoriken består av talaren, talet och publiken. Detta utgör grunden för moderna teoretiker.

1. Lasswell kommunikationsmodell:

Lasswell, en amerikansk politiker, försöker beskriva kommunikation genom att fråga -

Vem

Säg vad

I vilken kanal

Till vem

Med vilken effekt?

Enligt Lasswell har kommunikationen tre jobb att göra:

(i) Beakta omgivningen

(ii) ge mening åt det

(iii) Överföra kultur från en generation till en annan.

2. David Berlo: s SMCR- eller SMCRF-modell:

Den här populära modellen tar i huvudsak fyra element, nämligen (i) Källor (ii) Meddelanden (iii) Kanaler och (iv) Mottagare. Ett femte element tillsattes senare - feedback.

I. Vad gäller källan måste vi vara medvetna om hur mycket källan vet, hans attityd, hans kommunikativa skicklighet och hans kulturella sammanhang.

II. Meddelandet består av ord, bilder, etc. Källan använder de enskilda elementen och förenar dem för att bilda sin mening.

III. Kanalen kan vara vilken som helst av sinnena, höra, röra, luktar och smaka. Flera kanaler kan användas i kommunikation.

IV. Mottagaren kännetecknas också av sin kunskap, attityd, mottagande färdigheter och kultur. Vid större variation mellan källa och mottagare kan kommunikationen misslyckas.

Berlo säger att kommunikationen är pågående och dynamisk. En del av kommunikationen är en hink med många bitar från många källor - och den här hinken dumpas på mottagaren. Detta kallas också hans hinkteori.

3. Shannon och Weaver modell:

Deras teori, presenterad som modell, har fem nyckelkomponenter i idealisk kommunikation:

(i) En informationskälla, skapa ett meddelande

(ii) En sändare, omvandlar meddelandet till en signal som kan skickas

(iii) En kanal som kan bära signalen till mottagaren

(iv) Mottagaren, som läser signalen och tar den till slutanvändaren

(v) Destinationen, den slutliga användaren av meddelandet

Denna teori lägger till den sjätte, oavsiktliga komponenten av brus, närvarande i verkliga situationer, vilket orsakar störningar i mottagandet av meddelandet.

I denna teori anges buller som huvudproblemet i kommunikationen. Buller är av tre typer (se även "Kommunikationshinder"):

(i) Tekniska problem (t.ex. svag antenn på TV)

(ii) Semantiska barriärer ("önskar honom" som "gift honom" under inflytande av hindi)

(iii) Effektivitetsproblem (en ad jingle i en tråkig melodi)

Till denna teori kompletterar Kirk och Talbot ett tillägg som anger tre typer av ljud (för vilka de använder ordet förvrängning).

(i) Sträckförvrängning:

I detta ändras informationen systematiskt.

(ii) dimförvrängning:

I det här fallet är ett meddelande delvis förlorat på grund av omgivande störningar (t ex luftkonditionerande humming)

(iii) Mirageförvrängning:

I detta kommer ett ord eller en signal som inte finns där.

Shannon- och Weaver-modellen användes i Indiens kommunikationsplanering. Man ansåg att kodning och avkodning är de vitala handlingarna och behöver mest uppmärksamhet.

4. Osgood och Shramm cirkulär modell:

I sin modell tas kommunikation som en väldigt tvåvägsprocess, med båda parter som skickar och tar emot varv, interaktivt.

5. Careys modell - kommunikation som en ritual:

James Carey, en amerikansk antropolog, gav denna modell. En ritual är en sedvanlig, en traditionell övning. Modellen avvisar teorin om att kommunikation är ett medel för social kontroll. Istället står det att media som TV återkallar och återförverkar myter, värderingar och betydelser av livet.

Kommunikation ses helt enkelt som att skapa gemensamma övertygelser, som representerar tron ​​och firar dem.

6. Paulo Freires teori - kommunikation som dialog:

Denna modell avvisar Aristoteles modell som ser kommunikation som en överföring av ett meddelande. I stället tar det kommunikation som ett medel för befrielse, deltagande i kollektivlivet och skapandet av medvetenhet (om rättigheter etc.).

7. Marxismbaserad modell - kommunikation som ett kraftförhållande:

I denna teori ligger fokus på det faktum att kommunikation är ibland en övning av den kraft man har över andra (individer eller grupper). Denna teori ber oss att överväga ojämlikheten bland klasser, kaster, ekonomiska och sociala grupper. Kommunikation är en återspegling av kraftförhållandet i en familj, en fabrik eller mellan avsändare och mottagare av masskommunikation.

8. Indisk kommunikationsteori:

Indisk sage Bharat Muni har skrivit på indisk poetik och kallar sadharanikaran som huvudprocess i kommunikation. Denna term ligger nära det latinska ordet communis från vilket kommer ordet kommunikation.

Bharat Muni säger att rätt kommunikation är mellan sahridayas (dvs de vars hjärtan är anpassade till varandras). För att vara sahridayas måste avsändaren och mottagaren ha en gemensam kultur, gemensamt lärande och anpassas till varandra.

Bharat Munis rasa teori säger att det mänskliga sinnet har nio permanenta stämningar (sthayee bhavas) och dessa kan väckas för att skapa nio rasas - dvs typer av estetisk glädje. Rasen inkluderar bhayanaka rasa (hård humör), hasya rasa (jocular humör), Karun rasa (medkännande humör) etc.

Meddelandet, genom att producera önskad humör (rasa) i publiken, uppnår sadharikikan (andens enhet).

Denna teori betonar mottagarens mentala förhållanden genom vilken han / hon kan stämma överens med meddelandet. Sadharanikaran betyder inte att övertala den andra parten, men betonar glädjen att dela.

I den indiska traditionen är kommunikation en mental sökning efter mening vars syfte är självkännedom, frihet och uppnå Sanningen. Medan indisk modell fokuserar på tolkningen av mottagaren spänner västerländska modeller uttryck.

En teori om kommunikation som härrör från buddhismen betonar impermanensen, den förändrade naturen i kommunikationen i vätsketvärlden.

9. Islamisk teori - kommunikation för att bygga broderskap:

Enligt den islamiska teorin är umma eller gemenskap det viktigaste i kommunikationen mot västerländska modeller som huvudsakligen handlar om den enskilda mottagaren. Den islamiska teorin betraktar kommunikation som ett verktyg för att bygga relationer i ett samhälle. Vi kommer ihåg oppositionen i de muslimska länderna till Salman Rushdie's kättiska roman.

Vi noterar att Rushdie är en produkt av västerländsk utbildning och är patroniserad av västerländsk press, och hans tillvägagångssätt ses som obehagligt för muslimska samhällen.

Målanalys?

För att skicka en meningsfull kommunikation måste avsändaren känna till publiken eller publiken han hanterar. Annars landar man med en situation där man har talat men inte berättat.

Om det är en köpare marknad, med ett urval av produkter till konsumenten, är behovet av att känna publiken ännu mer brådskande.

Moderna förvaltningsforskare har identifierat fem typer av publik:

(i) Primär publik:

Det här är publiken som bestämmer ödet för din kommunikation - att agera på det eller inte agera på det. Hemmafruen som väljer tvätttvål är den främsta publiken för att tvätta annonser.

(ii) Sekundär publik:

Det här är de som kommenterar meddelandet och genomför beslutet när det tagits. Mannen som köper tvålen från marknaden är den sekundära publiken.

(iii) Initial publik:

Det här är den person eller personer som är den första som tar emot meddelandet och skickar det vidare till någon annan att hantera. General Manager kan vara den som får ta emot ett klagomål till försäljningschefen. Han är då den ursprungliga publiken.

(iv) "Gatekeeper" publik:

Det här är de som har befogenhet att stoppa meddelandet innan det når adressaten. Sekreteraren till ordföranden är en gatekeeper publik.

(v) "Watch hund" publik:

Detta inkluderar alla alert-tillståndare som ser ett meddelande som förmedlas och vid behov reagerar positivt eller annars. Kvinnaaktivister, som vakthundens publik, kan motsätta sig vissa affischer.

Ingen kan se att kommunikationen måste passera genom filtret eller skärmen, nå när den är avsedd att förmedla den rätta känslan, agera på och motstå granskningen av varningen.

Betydelsen av publikanalys: Om du har skickat meddelanden till ett stort antal människor vet du förmodligen att "många män, många sinnen".

Några som en känslomässig överklagning, en del intellektuell eller vetenskaplig. Det är därför som reklam för en livsmedelsprodukt säger: "Smak kan vara orsaken, vitaminerna ursäkta - eller vice versa." Det här är en smart enhet för att locka till sig alla slags konsumenter.

Att veta din publik:

Att veta en publik är att veta vad som motiverar medlemmarna av det. I Shakespeare's play Julius Caesar måste Antony prata med romarna efter Caesars mord. Romarna vid den tiden ogillar den döda kungen. Antony måste få sympati för Caesar och skapa antipati för mördarna.

Han börjar med att älska lyssnare. Han gör sedan en ironisk kommentar om hur människor glömmer det goda hos andra (här Caesar), och lovar delvis mördarna! Han vill inte chocka lyssnare.

Han visar sedan hur bra en vän Caesar var för Antony ... och så småningom visar hur generös Caesar var för medborgarna i Rom. Antony lyckas vända mot folkmordet mot mördarna och får romarna att jaga efter dem.

Detta är ett mästerverk av övertygande kommunikation baserad på gemensam mänsklig psykologi. En affärsman kan manipulera sinnen på samma sätt. Han börjar med en överklagande till de värderingar som publiken tycker om, även om han måste skapa nya värden.

Publiken kan tycka om ekonomins dygd (begränsade utgifter), men affärsmannen kan spela på mänsklig psykologi för att sälja lyxvaror som förenklar livet och gör det bekvämt. Han appellerar till ett värde (komfort) som ofta är djupare än värdet av att spara pengar.

Tvåhjuliga tillverkare konkurrerar med varandra genom att betona olika värden i målgruppen: ridglädje, hastighet och acceleration, bränsleeffektivitet, prestige att äga nummer ett produkt och så vidare. Publikens humör förändras från den ena sidan eftersom den tar emot olika meddelanden.

Så, efter att affärsmannen har gjort en studie av vad som rör publiken, anpassar han sitt budskap till det.

Målanalys guidar dig till:

(i) Skydda mottagarens ego

(ii) Blanda logik och känslor med lämpliga bilder av vardera

(iii) Ett urval av tilltalande argument, fakta och siffror

(iv) Underlätta det positiva i ditt meddelande.

Du kan organisera meddelandet så här:

(i) Var direkt förutom att ge dåliga nyheter (t.ex. minskande utdelningar).

(ii) Skissera meddelandet.

(iii) Använd rubriker och underrubriker när du går.

Vad gäller meddelandets stil:

(i) Gör språket enkelt på varje nivå - ord, meningar, citat.

(ii) Undvik att vara defensiv eller oförskämd.

(iii) Ta bort negativitet.

(iv) Använd de språk som publiken är tillfredsställande - konversation och bekant.

Råd om visuella saker:

(i) Använd diagram, modeller, foton etc.

(ii) Få de visuella som utformats av grafiska experter.

(iii) Använd tilltalande färgkombinationer.

När det gäller en blandad publik är det bäst att prioritera:

(i) De som bestämmer sig för att agera eller inte agera på meddelandet, (ii) De som kommer att skärpa det. En film är gjord för att passa allmänhetens gemensamma smak och censurbrädet.

Självutveckling och kommunikation:

Medan man utvecklar sig som en person blir man också en bättre kommunikator (lyssnare / talare / författare / läsare); och när man försöker bli en bättre kommunikator, hjälper det i en allsidig tillväxt av sin personlighet.

För att förstå förhållandet mellan självutveckling och kommunikation ligger det i själva verket i vår bok i denna bok. Företagskommunikation är inte ett mål i sig utan ett medel för att uppnå professionell och personlig uppföljning.

Mått på självutveckling:

För en bättre förståelse, kan vi titta på den mänskliga personligheten som består av den fysiska, den intellektuella, den emotionella och den andliga sidan.

Fysisk förbättring innebär att du håller dig frisk och stark genom att reglera dina matvanor, träningsprogram, vila och rekreation. Det kräver också adekvat Medicare.

Intellektuell förbättring innefattar att ta fram ett gott minne och fantasi och kunskap om världen med vilken den berörs: en specialisering (ekonomi / ledning / fysik / undervisning etc.), körning, medborgarlagar, allmän kunskap, användning av gadgetry etc.

Emotionell förbättring syftar till att hålla sig glad och sällskaplig genom att upprätthålla bra relationer. Det kräver positivt tänkande. Ett bra känslomässigt liv är nyckeln till övergripande framsteg; Därför måste karriärförare notera detta.

Andlig förbättring betyder i grunden att odla detachment och ett orubbligt temperament i livets uppgångar och nedgångar. Bön, meditation, religiösa böcker och diskurser hjälper till i detta, och det gör också kontemplation av livets mening.

Hur självutveckling bidrar till bättre kommunikation?

En balanserad och väljusterad person har en bra chans att bli en effektiv kommunikatör:

(i) En sådan person lyssnar väl och noterar också de dolda betydelserna.

(ii) Hans kroppsspråk - ett medvetet och omedvetet kommunikationsinstrument - stöder hans / hennes andra budskap.

(iii) Han / hon tar ett djupt intresse för alla aspekter av livet och hjälper andra med sin egen utveckling.

(iv) Hans gruppbeteende är trevligt och teamwork produktivt.

(v) Han / hon kan skapa användbara idéer från ett lugnt sinne.

(vi) Hans helhetsperspektiv på livet bidrar till en företags kvalitetsutveckling och gör honom / henne en naturlig ledare i tidens gång.

(vii) För en sådan person öppnar människor sina hjärtan i förtroende och erbjuder samarbete.

God kommunikation som ett hjälpmedel till självutveckling:

En medveten ansträngning att utveckla sin kommunikativa personlighet resulterar i personens övergripande upplyftning. Tänk bara på vad som är viktigt med bra skrivning: tydlighet, korthet, artighet mm och nödvändigheten av effektiv lyssnande: äkta intresse för andra, koncentration, öppet sinne etc.

Som man förbättrar sina kommunikativa färdigheter måste man övervaka sin hela personlighet. Efter allt kommer god kommunikation från mitten av en person.

Kommunikativ förståelse bygger upp en sund personlighet på så många sätt:

Det börjar med bra lyssnande. Detta bidrar till att skapa sympatisk förståelse för andra. En kommer ut ur sig själv och blir lik av andra.

När man förvärvar en god talförmåga går sitt förtroende upp och man lär sig att tala rationellt och övertygande. Man utvecklar en inblick i människors psykologi och så småningom förståelse för människans natur.

(i) Bättre val för läsning och god läsningshastighet hjälper individen att kommunicera med stora sinnen, hoppa över det irrelevanta och förvärva en egen idébank. "Reading gör en full man."

(ii) Bra skrivelse kräver framför allt precision. Vi vet en stor gammal tanke från de välskrivna böckerna från det förflutna. Genom att odla goda skrivvanor utvecklar man en klok personlighet. I sanskrit betyder kavi både en poet och en vis man.

På så sätt leder självutveckling som en kommunikator till ett odlat sinne och ande och personlighetens rundhet.

Tips om självutveckling:

En tänkande person utvärderar alltid sin plats i världen och försöker göra det bättre och bättre.

Så här är det:

1. Självbedömning:

Varje dag och från tid till annan granskar han sitt tal och handlingar och försöker ta reda på var han har gått fel eller fallit kort. Självbedömning hjälper honom att övervinna sina svaga områden.

2. Bra tidshantering:

Han klarar sin tid väl, börjar med sina timmar att vakna och gå och lägga sig. Han planerar sitt arbete och arbetar med sin plan. Planeringen är för en dag, en vecka, en månad, ett år och en avlägsen framtid. Hans uppskattningar blir realistiska och effektiviteten skärper.

3. Utveckla ett lugnt sinne:

"Ett ljud i en sund kropp." En man på vägen för självförbättring försöker förvärva en hälsa som skulle göra det möjligt för honom att meditera. Swami Vivekananda säger att vägen till meditationshallen är genom fotbollsplanen. Det är först fysisk hälsa, makt, lagarbete - och sedan meditation.

4. Kommunera med stora tankar:

Han väljer sina böcker och diskurser optimalt - bara den rätta kombinationen för att utveckla alla fyra aspekter av personlighet något om hälsovård och avlägsnande av sjukdomar; något om de olika konster och färdigheter som är användbara i livet; stor kreativ litteratur; och andliga texter - om möjligt av alla religioner.

5. Bygg upp mod:

En självförbättringsfläkt försöker övervinna sina rädslor, oavsett vad de kan vara, genom att möta situationer på huvudet på ett planerat sätt. Han har också initiativ till att ta upp goda orsaker. Han är proaktiv - initiativtagare.

6. Ödmjukhet och tacksamhet:

Newton uttalade att han ens med sin oöverträffade plats som fysiker hade bara en sten på kunskapens stränder. Livet är kort, konst är lång. Detta lär ödmjukhet. Vidare lär sig en självförbättrare att vara tacksam mot alla som har gjort honom vad han är. En klok person är känd för att tacka till och med hans motståndare, där detta beror på.

SWOT-analys:

I modemhanteringsstudier är SWOT ett användbart buzzword - en analys av ens styrkor, svagheter, möjligheter och hot. En SWOT-analys krävs i en persons eller ett företags liv, och i synnerhet i början av ett företag.

För detta kan man se över det förflutna och överväga andras åsikter också. Man måste vara sin egen sista domare och följa känslan av mage. SWOT-analys hjälper till att känna sig stående och välja rätt områden för utveckling och tillväxt.

Fallstudie 1 (en individ):

Låt oss överväga Mr X som vill vara en auktoriserad revisor.

styrkor:

(i) Redovisning och verksamhet i familjen

(ii) Bra högskolor och bibliotek runt

(iii) Konsekvent första klass upp till HSSC

Svaghet:

(i) Går upp för sent

(ii) Klockor TV för mycket

(iii) Dålig handstil och grammatik

möjligheter:

(i) Kan tjäna en bra inkomst som CA

(ii) Kan få karriärnöjdhet

hot:

(i) får inte utnyttja sin fulla potential

(ii) Känner rätt svar men presenterar dem dåligt

Läkemedlet för en sådan person är att reglera sina vanor och ta hand om sin tid. Han behöver häva sin vagn till stjärnorna (behåll ett högt mål) och göra lite motivationsläsning. Han behöver ta en kurs i grammatik och gå till en handstilverkstad.

Eftersom han är ett gränsfall för att bli CA, måste han ta bort sina rädslor och utveckla självförtroende genom testserier. Samtidigt ska familjesucceser i redovisning användas för att lära sig praktiken. Men de borde inte göra honom tillfredsställande (självnöjd).

Fallstudie 2 (en organisation):

Fyra vänner kommer tillsammans och tänker på att starta ett juridiskt företag.

Deras SWOT-diagram är:

styrkor:

(i) känna varandra sedan barndomen

ii) Alla är jurister med en första klass

(iii) Ha goda kommunikativa färdigheter

svagheter:

(i) De bor i en stad och måste migrera till en stad

(ii) Deras religiösa bakgrund skiljer sig åt

(iii) Har dålig förståelse för moderna kommunikationsmedel (datorer etc.)

möjligheter:

(i) Goda advokatbyråer är få i regionen, därmed bra räckvidd

(ii) Det skulle ge dem ekonomisk och karriärnöjdhet.

hot:

(i) En eventuell ekonomisk kollaps, eftersom migrering till stad skulle kosta mycket

(ii) Religiösa missförstånd

Detta lag måste arbeta i samordning i själva staden, bygga upp en bra ekonomisk bas, underbilda religion och lära sig användningen av moderna gadgetry.