Business Process: Vad är en affärsprocess? - Besvarat!
Business Process: Vad är en affärsprocess? - Besvarat!
En process tar ingångar och utför mervärdeaktiviteter på dessa ingångar för att skapa en utgång. Varje företag, oavsett om det rör sig om tillverkning eller tjänster, har nyckelprocesser som det absolut måste fungera bra för att locka till och behålla kunder till vilka de ska sälja sina produkter eller tjänster.
En affärsprocess börjar med den första händelsen som initierar en handlingsplan. Organisationer har många processer som gör det möjligt för dem att tillhandahålla produkter och tjänster för kunderna. Några av de processer som vanligtvis finns i någon organisation innefattar ekonomisk förvaltning, kundservice, installation och underhåll av utrustning, produktion och lagerstyrning, anställningsanställning, utbildning, prestationsbedömning, lön, mjukvaruutveckling, produkt- eller servicedesign, skapande, inspektion, leverans och förbättring etc.
Nyckeln eller kritiska affärsprocesser samarbetar inom en organisation för att uppnå organisationens uppdrag och mål. Om en organisations processer inte är integrerade ordentligt eller om de fungerar ineffektivt, kan organisationen inte optimera prestanda. För att vara effektiv och att leverera vad kunden behöver, vill och förväntar sig måste en organisation fokusera på att behålla och förbättra sina affärsprocesser som gör att de kan möta dessa behov, önskemål och förväntningar.
Identifiering av nyckelprocesser:
Viktiga processer är de affärsprocesser som har störst inverkan på kundens värdeuppfattning om produkten eller tjänsten och den största inverkan på kundretention. För att öka sin konkurrenskraft fokuserar effektiva organisationer på system- och processförbättringsinsatser på affärsprocesser som ökar deras konkurrenskraft. Dagens organisationer står inför utmaningen att genomföra system som minskar frekvensen av mänskliga fel och att utforma sätt att begränsa följderna av fel som uppstår.
Effektiva organisationsdesignsystem som undersöker och analyserar processprestanda för att underlätta upptäckt av grundorsaker och korrigerande åtgärder. Organisationer som effektivt hanterar sina affärsprocesser, realiserar betydande förbättringar som påverkar organisationens lönsamhet.
