12 Viktiga funktioner för marknadsföring

Marknadsföring är relaterad till utbyte av varor och tjänster. Genom sitt medium transporteras varorna och tjänsterna till konsumtionsplatsen. Detta uppfyller kundernas behov. Följande aktiviteter vidtas med avseende på utbyte av varor och tjänster:

1. Samla och analysera marknadsinformation:

Att samla och analysera marknadsinformation är en viktig funktion för marknadsföring. Under det görs en ansträngning för att förstå konsumenten noggrant på följande sätt:

Image Courtesy: zionandzion.com/images/diagram2-advertising-agency-phoenix.jpg

(a) Vad vill konsumenterna ha?

(b) I vilken kvantitet?

(d) När vill de (det)?

(e) Vilken typ av annons tycker de om?

(f) Var vill de ha det?

Vilken typ av distributionssystem tycker de om? All relevant information om konsumenten samlas in och analyseras. På grundval av denna analys görs en insats för att ta reda på vilken produkt som har de bästa möjligheterna på marknaden.

2. Marknadsplanering:

För att uppnå målen för en organisation med avseende på marknadsföringen chalker marknadsföraren sin marknadsplan. Ett företag har till exempel en marknadsandel på 25% av en viss produkt.

Företaget vill höja det till 40%. För att uppnå detta mål måste marknadsföraren utarbeta en plan med avseende på produktions- och marknadsföringsnivån. Det kommer också att beslutas om vem som ska göra vad, när och hur. Att göra detta är känt som marknadsplanering.

3. Produktdesign och utveckling:

Produktdesign spelar en viktig roll vid produktförsäljning. Företaget vars produkt är bättre och attraktivt utformat säljer mer än produkten av ett företag vars design råkar vara svag och oattraktiv.

På så sätt kan man säga att innehavet av en speciell design ger ett företag en konkurrensfördel. Det är viktigt att komma ihåg att det inte är tillräckligt att förbereda en design för en produkt, men det är viktigare att utveckla det kontinuerligt.

4. Standardisering och betygsättning:

Standardisering avser bestämning av standard avseende storlek, kvalitet, design, vikt, färg, råmaterial som ska användas etc. med avseende på en viss produkt. Genom att göra det är det uppenbart att den givna produkten kommer att ha några särdrag.

På så sätt görs försäljning på grundval av prover. För det mesta är det praxis att handlarna tittar på proverna och placerar inköpsorder för en stor mängd av den berörda produkten. Utgångspunkten är att levererade varor överensstämmer med samma standard som i provet.

Produkter med samma egenskaper (eller standard) placeras i en given kategori eller klass. Denna placering kallas betygsättning. Till exempel producerar ett företag råvara - X, med tre betyg, nämligen A. "B" och "C", som representerar tre kvalitetsnivåer; bäst, medelstora och vanliga.

Kunder som vill ha bästa kvalitet visas "A" -kvalificerad produkt. På så sätt har kunden ingen tvekan om att en lågkvalitativ produkt har blivit palmed av honom. Betygsättning gör det därför lätt att sälja. Graderingsprocessen används mest för jordbruksprodukter som matkorn, bomull, tobak, äpplen, mango etc.

5. Förpackning och märkning:

Förpackning syftar till att undvika brott, skador, förstörelse etc. av varorna under transitering och lagring. Förpackning underlättar hantering, lyftning, transport av varorna. Många gånger kräver kunderna varor i olika kvantiteter. Det kräver särskild förpackning. Förpackningsmaterial innehåller flaskor, burkar, plastpåsar, tenn eller trälådor, juttersäckar etc.

Etikett är en glidning som finns på själva produkten eller på förpackningen som ger all information om produkten och dess tillverkare. Detta kan antingen vara i form av ett lock eller en tätning.

Till exempel trycks läkemedlets namn på flaskan tillsammans med tillverkarens namn, den formel som används för tillverkning av läkemedlet, tillverkningsdatum, utgångsdatum, satsnummer, pris etc., och ger all information sålunda om läkemedlet till konsumenten. Glidningen som bär alla dessa är detaljer som heter Label och processen att förbereda den som märkning.

6. Branding:

Varje producent / säljare vill att hans produkt ska ha en särskild identitet på marknaden. För att förverkliga sin önskan måste han namnge sin produkt som måste skilja sig från andra konkurrenter.

Att ge ett distinkt namn till en produkt kallas branding. Målsättningen med branding är således att visa att produkterna i ett visst företag skiljer sig från konkurrenternas, så att det har sin egen identitet.

Till exempel, om ett företag vill popularisera sin vara - X under namnet "777" (trefaldigt sju) kommer dess varumärke att kallas "777". Det är möjligt att ett annat företag säljer en liknande vara under AAA (Triple 'A') varumärke.

Under dessa omständigheter kommer båda företagen att lyckas skapa en distinkt identitet av sina produkter på marknaden. När ett varumärke inte är registrerat enligt varumärkeslagen, 1999, blir det ett varumärke.

7. Kundtjänst:

Kunden är kungen av marknaden. Därför är det en av marknadsaktörens huvuduppgifter att erbjuda alla möjliga hjälp till kunderna. En marknadsförare erbjuder primärt följande tjänster till kunderna:

(i) Säljtjänster

(ii) Hantering av kunders klagomål

iii) Tekniska tjänster

iv) Kreditfaciliteter

(v) Underhållstjänster

Att hjälpa kunden på detta sätt ger honom tillfredsställelse och i dagens konkurrensålder råkar kundens tillfredsställelse vara högsta prioritet. Detta uppmuntrar en kunds bilaga till en viss produkt och han börjar köpa den produkten om och om igen.

8. Prissättning av produkter:

Det är en marknadschefs viktigaste funktion att fixa priset på en produkt. Priset på en produkt påverkas av dess kostnad, vinsthastighet, pris på konkurrerande produkt, regeringens politik etc. Priset på en produkt bör fastställas så att det inte verkar vara för högt och vid Samtidigt borde det tjäna tillräckligt med vinst för organisationen.

9. Främjande:

Promotion innebär att konsumenterna informeras om företagets produkter och uppmuntrar dem att köpa dessa produkter. Det finns fyra metoder för marknadsföring: (i) Reklam, (ii) Personlig försäljning, (iii) Försäljningsfrämjande och (iv) Publicitet. Varje beslut som tagits av marknadsföraren i detta avseende påverkar försäljningen. Dessa beslut fattas med hänsyn till företagets budget.

10.Fysisk distribution:

Under denna marknadsföringsfunktion beaktas beslutet om att transportera saker från produktionsplats till konsumtionsplats. För att uppnå denna uppgift fattas beslut om fyra faktorer. De är: (i) Transport, (ii) Lager, (iii) Lager och (iv) Orderbehandling. Fysisk distribution, genom att ta saker, på rätt ställe och i rätt tid skapar tid och plats verktyg.

11.Transportation:

Produktion, försäljning och konsumtion - alla tre aktiviteter behöver inte vara på ett ställe. Hade det varit så skulle transport av varor för fysisk distribution ha blivit irrelevant. Men i allmänhet är det inte möjligt. Produktionen utförs på en plats, försäljning på en annan plats och konsumtion på en annan plats.

Transportanläggning behövs för att de producerade varorna ska nå konsumenternas händer. Så företaget måste ha lätt tillgång till transportmedel.

Mestadels ser vi på vägsidans privata fordon tillhörande Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia etc. Dessa privata transporter är de levande exemplen på transportfunktionen för marknadsföring. Platsverktyg skapas således av transportaktivitet.

12.Storage eller Warehousing:

Det finns en tidsfördröjning mellan köp eller produktion av varor och deras försäljning. Det är mycket viktigt att lagra varorna på ett säkert ställe under detta tidsintervall. Godowns används för detta ändamål. Att hålla varor i gudar till detsamma säljs kallas förvaring.

För marknadschefen är lagring en viktig funktion. Eventuell försumlighet från hans sida kan skada hela lagret. Tidsverktyget skapas således av lagringsaktivitet.