Chefer och anställdas grunder

Denna artikel lyfter fram de sex bästa metoderna för att chefer kan förstå anställdas klagomål. Metoderna är: 1. Observation 2. Grievance Procedure 3. Exit Interview 4. Opinionsundersökningar 5. Gripe Boxes 6. Open Door Policy.

Metod # 1. Observation:

En chef / handledare kan vanligtvis följa beteendet hos personer som arbetar under honom. Eftersom han är nära handlingsplatsen kan han alltid ta reda på ovanligt beteende och rapportera omedelbart. Om en viss anställd inte kommer överens med andra anställda, förstöra material på grund av vårdslöshet, olydnad av order, rapportering sent för arbete eller kvarvarande, är signalerna om missnöje ganska uppenbara.

Metod # 2. Grievance Procedure:

Ett systematiskt klagomål är det bästa sättet att markera anställdas missnöje på olika nivåer. I avsaknad av ett sådant tillvägagångssätt uppstår klagomål upp och spränger upp i form av en vulkan vid ett framtida datum. Om ledningen misslyckas med att inducera anställda att uttrycka sina klagomål, kommer fackföreningar att ta över och komma fram som kraftfulla förhandlingsrepresentanter.

Metod # 3. Avsluta Intervju:

De flesta anställda lämnar sina nuvarande jobb på grund av missförhållanden av en form eller den andra. En intervju av varje anställd som avslutar organisationen kan avslöja medarbetarens gräl. Om chefen försöker uppriktigt genom en utgående intervju kan han kanske ta reda på de verkliga anledningarna till varför en anställd lämnar organisationen. Stor omsorg och empati behövs för en lyckad avslutningsintervju.

Metod # 4. Yttrandeundersökningar:

Undersökningar kan genomföras regelbundet för att framkalla anställdas åsikter om organisationen och dess förvaltning. Gruppmöten, periodiska intervjuer med arbetstagare och kollektiva förhandlingar är också till hjälp när man känner till missnöje för anställda innan det blir ett missförhållande.

Metod # 5. Gripe Boxes:

En gripbox kan hållas på framträdande platser på fabriken för att lämna in anonyma klagomål avseende alla aspekter som rör arbete. Eftersom klagaren inte behöver avslöja sin identitet kan han uttrycka sina känslor av orättvisor eller missnöje helt och hållet och utan rädsla.

Metod nr 6. Öppna dörrpolicy:

Öppna dörrpolitiken är ett slags möte med chefen där medarbetaren kan uttrycka sina känslor öppet om eventuella arbetsrelaterade anklagelser. Chefen kan kryssa igenom klagomålens uppgifter genom olika medel till hans förfogande.

Denna policy är endast lämplig i en liten organisation, för i stora organisationer har högsta chefer inte tid att träffa ett stort antal anställda dagligen. I stora organisationer kan ledningen genom att gå runt vara att föredra för att öppna dörrpolitiken. I detta system går chefen genom medarbetarna, observerar dem och lyssnar vid behov på deras problem.