Intervjumetoden: Fördelar och begränsningar

Efter att ha läst den här artikeln kommer du att lära dig mer om fördelarna och nackdelarna med intervjumetoden för social forskning.

Fördelarna med intervjumetoden :

(1) De personliga intervjuer, jämfört speciellt med frågeformulär ger vanligtvis en hög andel avkastning.

(2) Intervjumetoden kan göras för att ge ett nästan perfekt prov av den allmänna befolkningen eftersom nästan alla kan nås av och kan svara på detta tillvägagångssätt. Det kommer att komma ihåg att frågeformuläret är allvarligt begränsat av det faktum att endast de litererade personerna kan omfattas av det.

Återigen är observationsmetoden också föremål för begränsningar eftersom många saker eller fakta inte kan observeras på plats.

(3) Den information som säkras genom intervjuer kommer sannolikt att vara mer korrekt jämfört med den som säkras genom andra tekniker. Intervjunaren som är närvarande på plats kan rensa de till synes felaktiga eller irrelevanta svaren genom att förklara frågorna till informanten. Om informanten av misstag försvagar svaren kan intervjunaren effektivt kontrollera dem och använda speciella enheter för att verifiera svaren.

(4) Intervjuaren kan samla kompletterande information om informantens personliga egenskaper och miljö, vilket ofta är av stor betydelse för tolkningsresultatet. Intervju är ett mycket mer flexibelt tillvägagångssätt som möjliggör nya frågor eller kontrollfrågor om ett sådant behov uppstår.

Dess flexibilitet gör intervjun till en överlägsen teknik för utforskning av områden där det finns liten grund för att veta vilka frågor som ska ställas och hur man formulerar dem.

(5) Så mycket som intervjunaren är närvarande på plats kan han observera ansiktsuttryck och gester etc. av informanterna liksom också det existerande trycket som erhålls i intervjussituationen. Anläggningen av sådana observationer hjälper intervjuaren att utvärdera betydelsen av de verbala svaren från informanterna.

Till exempel kan tvekan, speciella hämmande reaktioner etc. ge upphov till vissa tvivel om svarens tillförlitlighet och intervjuaren kan då fråga indirekta frågor för att verifiera hans tvivel.

(6) Scoring och testenheter kan användas, intervjunaren fungerar som experimentator. Samtidigt kan visuella stimuli som informanten kan reagera presenteras.

(7) Användningen av intervjumetoden säkerställer ett ökat antal användbara avkastningar jämfört med andra metoder. Återkommande besök för att slutföra objekt på schemat eller för att korrigera misstag kan vanligtvis göras utan att irritera informanten.

(8) Intervjuaren kan vanligtvis kontrollera vilken person eller personer som ska svara på frågorna. Detta är inte möjligt i det mailade frågeformuläret. Om så önskas och motiveras kan gruppdiskussioner också hållas.

(9) En personlig intervju kan ta tillräckligt lång tid för att informanten ska bli orienterad mot det ämne som undersöks. Således underlättas återkallande av relevant information. Informatören kan göras för att ägna mer tid om, som det är fallet, intervjunaren är närvarande på plats för att framkalla och spela in informationen.

Intervjuarens närvaro är ett dubbelt huvud vapen, den fördelaktiga aspekten av att det är att ansikte mot ansikte kontakt ger tillräckligt med stimulans för respondenten att söka djupare inom sig själv. Som vi har föreslagit fungerar intervjuaren som en katalysator.

(10) Intervjuaren kan få informanten av vakt och därmed säkra de mest spontana reaktionerna än vad som skulle vara fallet om det skickades ett frågeformulär.

(11) Intervjumetoden möjliggör många anläggningar som hjälper till på platsjusteringar och därigenom säkerställer ett rikt svarmaterial. Till exempel kan intervjuaren noggrant smörja de frågor som informanten sannolikt kommer att vara känslig för.

Intervjuaren kan också ändra ämnet genom att observera informantens reaktioner eller ge förklaringar om intervjuaren behöver dem. Med andra ord kan en delikat situation vanligtvis hanteras mer effektivt genom personlig intervju metod.

(12) Intervjunens språk kan anpassas till den intervjuade personens förmåga eller utbildningsnivå. Därför är det relativt lätt att undvika missförståelser eller vilseledande frågor.

(13) Intervjuet är en mer lämplig teknik för att avslöja information om komplexa, emotionellt laddade ämnen eller för att undersöka de känslor som ligger till grund för en uttalad åsikt.

Viktiga begränsningar av intervjumetoden:

(1) När det gäller kostnad, energi och tid ställer intervjumetoden stor efterfrågan. Transportkostnaden och den tid som krävs för att täcka adresser i ett stort område, som också möjlighet till otillgänglighet eller "inte hemma", kan göra intervjumetoden oekonomisk och ofta oanvändbar.

(2) Effekten av intervjuer beror på en grundlig utbildning och skicklighet hos intervjuare, liksom också en noggrann övervakning över dem. Om detta misslyckas kan registrerade data vara felaktiga och ofullständiga.

(3) Mänsklig ekvation kan snedvrida avkastningen. Om en intervjuare har en viss bias kan han omedvetet formulera frågor för att säkerställa bekräftelsen av hans åsikter.

(4) Närvaron av intervjuaren på plats kan överstimulera respondenten, ibland även i den utsträckning att han kan ge imaginär information bara för att göra det intressant. Han kan berätta saker om vilka han inte själv kan vara mycket säker på.

Han kan också bli känslomässigt inblandad i intervjunaren och ge svar som han förväntar sig skulle glädja intervjunaren. Det är också möjligt att intervjuarens närvaro hämmar fria svar eftersom det inte finns någon anonymitet. Svaranden kan tveka att ge korrekta svar på rädslan att det skulle ha negativ inverkan på hans bild. Några rädsla för att denna information används mot honom kan gripa honom.

(5) I intervjumetoden är organisationen som krävs för att välja, träna och övervaka fältpersonal mer komplex.

(6) Det är den vanliga erfarenheten att kostnader per intervju är högre när fältundersökare är anställda. Detta är speciellt så när området som ska täckas sprids utbrett.

(7) Den personliga intervjun tar oftast mer tid. Ibland varar intervjun i timmar och intervjuaren kan inte kontrollera fritt flöde av svarandens svar från rädsla för att det kan störa "rapporten". Därtill är tiden för resor fram och tillbaka till adresserna och möjligheten att inte alltid kunna möta dem.

(8) Effektiv intervju förutsätter en korrekt rapport med respondenten och kontroll av intervjuatmosfär på ett sätt som skulle underlätta fritt och fritt svar. Detta är ofta ett mycket svårt krav, det behöver tid, färdigheter och ofta resurser.

För det andra är det inte alltid möjligt för intervjuaren att bedöma huruvida intervjuatmosfären är hur det helst borde vara och huruvida "rapport" har upprättats eller inte.

(9) Intervjuer kan också införa systematiska fel. Till exempel, om intervjuerna utförs hemma under dagen, kommer en majoritet av informanterna att vara hemmafruar. Nu om informationen ska erhållas från manliga medlemmar, måste det mesta av fältarbetet ske på kvällen eller på semester. Om så är fallet kan endast några timmar användas per vecka för intervjuer.

(10) Många handlingar som människor utför, är inte lättomformade, men observeras lätt. Genom observation kan en social process följas när den utvecklas. Verbaltekniker som intervju kan ge värdefulla rapporter, men posthoc, om inte en handlar om ganska ovanliga respondenter som kan agera och intervjuas samtidigt.

Några av förutsättningarna som säkerställer en framgångsrik intervju. Kvaliteten på intervjun beror först på en riktig studiedesign. Det bör noteras att även den mest skickliga intervjuaren inte kommer att kunna samla in giltig och användbar data om tidsplanen för frågor är otillräcklig eller orelaterad med målen för forskning.

Om ett väl utformat, standardiserat schema kan framkalla den information som krävs, kan en anställd av vanliga män och kvinnor, väl valda och utbildade, tjäna tillräckligt bra.

Inom ramen för en studieutformning finns det utrymme för konsten att intervjua för att komma till spel. Intervjuer är en konst som styrs av vissa vetenskapliga principer. Intervjuarens konst består i att skapa en situation där svarandens svar kommer att vara tillförlitliga och giltiga.

Detta ideal kräver en tillåten situation där respondenten uppmanas att rösta sin uppriktiga åsikt utan rädsla för att hans attityder uppenbaras för andra.

Det grundläggande kravet på framgångsrik intervju är förståeligt att skapa en vänlig atmosfär. på tillit och förtroende som kommer att göra respondenten tillfreds. I efterföljande steg består intervjuarens konst att ställa frågor ordentligt och intelligent för att få ett giltigt och meningsfullt svar och att registrera svaren noggrant och fullständigt.

Låt oss överväga hur intervjuaren kan skapa en vänlig intervjuatmosfär. Det är intervjuarens inställning som verkligen gör tricket. Intervjuaren bör presentera sig kort och tydligt förklara syftet med hans studie.

Intervjuarens tillvägagångssätt bör vara positivt. Hans mål bör vara att intervjua alla som ingår i urvalet. Det är möjligt att en liten del av de svarande kommer att vara misstänksam eller fientlig och det stora antalet kan kräva lite uppmuntran och övertalning.

Många människor smickras att bli utvalda för en intervju. Intervjuaren ska svara på eventuella legitima frågor och rensa eventuella tvivel som svaranden har. Han bör också om det är nödvändigt förklara att svaranden inte borde vara rädd för att identifieras och den intervjun inte är ett test och att intervjunaren bara vill veta hur människor känner sig om vissa problem och det enda sättet att ta reda på är att fråga dem.

Intervjuarens sätt att vara vänlig, artig, konversationell och opartisk. Han borde representera det gyllene medelvärdet - varken för grymt eller för effusivt, varken för pratsamt eller för blygsamt. Huvudidén bör vara att sätta respondenten på lätthet så att han kommer att tala fritt och fullt.

Det hjälper om intervjun börjar med det vardagliga samtalet om väder, husdjur eller barn. En informell konversationsintervju är framför allt beroende av en grundlig behärskning av intervjuaren över de faktiska frågorna i schemat.

Han borde kunna fråga dem konversationellt snarare än att göra dem stifflyta. Han borde veta vilka frågor som kommer nästa så att det inte kommer bli någon besvärlig störning av jämn interaktion. Grunden är intervjuarens jobb som en reporter.

Han borde inte agera som rådgivare, moralförvaring, kuriosa eller debatör. Han borde inte visa överraskning eller missuppfattning av svarandens svar. Han borde visa en intresserad disposition mot hans svarandes åsikt. På egen hand borde han aldrig avslöja sitt eget. Intervjuaren måste hålla riktningen för intervjun i sin egen hand, avskräcka irrelevant konversation och försöka hålla respondenten på banan.

Därefter vänder vi oss till hur intervjuaren ska ställa frågor. Intervjuaren måste vara uppmärksam på vikten av att ställa varje fråga exakt som det formuleras om inte intervjun är ostrukturerad. Intervjuer bör komma ihåg att även en liten omformulering av en fråga kan förändra stimulansen för att framkalla svar i en annan referensram.

Intervjuaren bör avstå från att ge omotiverad förklaring av frågor, eftersom det också kan ändra referensramen, eller injicera inslag i svaret. Om varje intervjuare fick ändra frågorna enligt sin söta vilja, kan de resulterande svaren som registrerats av olika intervjuare inte vara jämförbara.

Om alla intervjuare måste erbjuda någon förklaring till respondenterna, bör han bara erbjuda de som han specifikt har behörighet att göra. Om svaranden misslyckas med att förstå frågan kan intervjuaren uppmanas att upprepa det långsamt och med rätt tonvikt.

Frågor måste ställas i den ordning som visas i schemat. Variera denna order kommer att ändra respondentens referensram eftersom varje fråga innehåller en referensram för följande frågor. Således, om sekvenserna varierar från intervjuare till intervjuare, kommer svaren inte att jämföras. Intervjuaren måste göra det till en fråga att ställa varje fråga, om inte riktlinjer tillåter att hoppa över några.

Det kan tyckas att svaranden har uttalat sig om en senare fråga när han svarar på en tidigare fråga, men han måste ändå fråga frågan för att vara säker.

En fråga kan tyckas vara naiv eller oanvändbar, men intervjunaren ska aldrig utelämna det. Närhelst det är nödvändigt och lämpligt, ska intervjuaren förorda frågan med vissa konversationsfraser för att upprätthålla kontinuitet och tempo.

Vi ska nu överväga ett annat viktigt krav på framgångsrik intervju. Det är ofta svårt som intervjuare ofta har upplevt för att få ett specifikt komplett svar. Det här är kanske den svåraste delen av hans jobb. Respondenter kvalificerar eller säkrar ofta sina åsikter.

De svarar ofta, "vet inte" bara för att undvika att tänka på frågan, de tolkar frågan, avleder intervjuprocessen genom att lansera en irrelevant diskussion eller de ger självmotstridiga svar. I alla dessa fall måste intervjuaren undersöka djupare.

Testet av en bra intervjuare är att han är uppmärksam på ofullständiga eller ospecifika svar. Varje intervjuare måste förstå fullständigt det övergripande målet för varje fråga och vad den precis försöker mäta. Ett förprov på intervjuarna hjälper till att utrusta dem med sådan förståelse.

Intervjuaren ska kunna fråga sig efter varje svar som svaranden ger om frågan är helt besvarad. Om svarandens svar är vagt eller diffunderat eller ofullständigt bör effektiva sondfrågor ställas.

Intervjuaren måste vara försiktig i varje steg, för att inte föreslå ett eventuellt svar, det vill säga intervjunaren ska riot fråga lediga frågor (dvs placera ord i ämnets mun). Svaret "vet inte" är ett annat problem för intervjuaren.

Ibland kan det här svaret bero på en äkta brist på åsikt eller kunskap, men i andra fall kan det vara en kapp som medvetet eller oavsiktligt används av den intervjuade att gömma många attityder, rädsla, motvilja, vaga åsikter, brist på förståelse etc. Intervjuaren ska skilja mellan de olika typerna av "don't-know-svar" och upprepa frågorna med lämpliga försäkringar.

Ett viktigt övervägande i en framgångsrik intervju relaterar till inspelning av svar från intervjuade. Det finns två huvudsakliga sätt att registrera svar under intervjun. Om frågan är ett fast alternativ, behöver intervjuaren bara markera eller kontrollera en lämplig kategori. Men om frågan är öppen är intervjunaren förväntad att spela in svaret, ordligt.

På förkodade scheman är fel och försummelser vid inspelning av svar en frekvent källa till intervju-fel. Mitt i olika uppdrag som intervjunaren ska utföra under intervjuer, nämligen att försöka klämma upp respondenten till ett specifikt svar, komma ihåg sekvensen av frågor, observera ansiktsuttryck etc., kan intervjunaren ibland försumma för att ange svarandens svar på något föremål, förbise en viss fråga eller kontrollera fel kategori etc.

Även den bästa intervjuaren bör därför göra det vanligt att inspektera varje intervju för att se till att den fylls i exakt och fullständigt.

Om någon information saknas bör han gå tillbaka och fråga svaranden för det. Han borde korrigera fel och försummelser i scheman på platsen. Om han bara har spelat in ordspråkiga svar ska han korrigera svagheten där. Det är inte riktigt att vänta tills senare på dagen eller tills han kommer hem hemma på kvällen, sen då kan han ha glömt några avgörande omständigheter i intervjun.

Intervjuaren bör förstå att utelämnandet eller felaktig rapportering av ett enda svar kan göra hela intervjun värdelös eftersom schemat är utformat som en helhet.

I rapporteringssvar på frågor som gäller öppen eller gratis svar ska intervjuaren ge fullständig, fullständig rapportering. Det kan ofta vara svårt att uppfylla detta krav, men förutom uppenbara irrelevanser och upprepningar bör detta vara målet.

Det är nödvändigt att intervjuarna har en viss uppfattning om kodprocessen. Detta kommer att säkerställa att de kan spela in svar på ett sådant sätt att kodarna kommer att kunna rekonstruera hela uppsättningen svar korrekt i en kodifierad form.

Intervjuaren bör ideellt citera svarandena exakt. Parafrasera svaren, sammanfatta dem i egna ord eller "polera upp" någon slang eller förbannelse etc. kan inte bara snedvrida respondentens innebörd och betoning men missa också tenoret av hans svar.

Även om det ofta är svårt att registrera svaren ordentligt utan att använda stenografi, kan några enkla tekniker väsentligt öka intervjuarens snabba och ärliga reproduktion.

Intervjuaren kan fråga ämnet att vänta tills intervjunaren har skrivit den sista tanken men det kan sakta ner intervjun och kan få vissa negativa effekter. För att inte sakta upp intervjun bör intervjuaren vara beredd att skriva samtidigt som respondentens samtal.

Detta kan hindra honom från att titta på respondentens uttryck, men vissa justeringar måste göras. Intervjuaren kan också använda vanliga förkortningar. Han kan också använda en telegrafisk inspelningsstil. Då får intervjuaren inte göra inspelningen oförståelig för kodarna.

En sista punkt relaterad till framgångsrik intervjuering är hur man minimerar partiskheten som introduceras av intervjunaren. Kännet som intervjuaren "bias" avser det systematiska skillnader från intervjuare till intervjuare eller ibland systematiska fel hos intervjuerna vid urvalet av proverna (t.ex. i kvotprovtagning där urvalet av intervjuer lämnas till intervjuarna ), i fråga frågor, utlösa och registrera svar.

Mycket av det vi kallar intervjuer-bias kan mer korrekt beskrivas som intervjuer-skillnader som är inneboende i det faktum att intervjuare är människor och inte maskiner och så fungerar de inte identiskt eller ofelbart.

Det faktum att respondenterna är människor med olika uppfattningar, bedömningar etc. ökar bara skillnaderna som skulle uppstå om olika intervjuare handlade med fysiska snarare än mänskliga material. Det är för mycket att förvänta sig att intervjuarna kommer att returnera fullständiga, jämförbara och giltiga rapporter.

Även om ett objektivt urval av respondenter antas, kan bias i intervjussituationen bero på två källor:

(a) Respondentens uppfattning om intervjunaren.

(b) Intervjuarens uppfattning av respondenten.

"Perception" här pekar på det sätt på vilket relationen mellan intervjuaren och respondenten påverkas och modifieras av deras önskemål, förväntningar och personlighet.

Det finns ett stort experimentellt bevis för att bevisa att bias kan resultera under vissa förhållanden trots det som intervjunaren kan göra för att eliminera det. Respondenter har visat sig svara ofta på olika sätt när de intervjuas av personer från olika sociala lag eller etniska grupper eller nationalitetsgrupper. Exempelvis är arbetarklassens respondenter mindre benägna att prata fritt för mellanklassintervjuare.

Storleken på dessa effekter varierar naturligtvis med hur respondenterna uppfattar situationen. Förspänningseffekterna kan ofta reduceras genom att ändra respondentens uppfattning om situationen, t.ex. genom att försäkra honom om att hans identitet inte kommer att avslöjas, men dessa effekter kan sällan helt elimineras.

Intervjuerna ska klä upp sig obekvämt så att deras utseende inte kommer att påverka kännetecknen för vissa kategorier av respondenter negativt.

Personalen i ett omfattande forskningsprojekt bör instrueras att intervjua respondenten privat (om inte hela gruppen ska intervjuas) så att hans åsikter inte påverkas av närvaron av någon tredje person och att anta en informell och konversation i syfte att uppnå bästa möjliga "rapport".

Det bör noteras att inte alla intervjuförvridande effekter verkar genom respondentens uppfattning av en intervjuare. Vissa svarande kan vara helt immun mot de mest avgörande förspänningens egenskaper hos intervjunaren. Den andra dimensionen, som vi måste överväga i detta sammanhang, är intervjuarens uppfattning av respondenten.

Detta är lika viktigt en källa till fördom som respondentens uppfattning om intervjunaren. Oavsett hur standardiserat schemat och hur noggrant intervjuaren är instruerad, har han fortfarande mycket möjlighet att utöva valfrihet under den aktuella intervjun.

Således är det ofta hans uppfattning om svaranden som bestämmer hur han ställer frågor, hur han probes, hans klassificering av svar på förkodade frågor och hans inspelning av ordspråkiga svar.

Intervjuerna har ofta starka förväntningar från respondenterna och som sådan kommer stereotyper sannolikt att komma till spel under intervjun. På grundval av tidigare erfarenheter, bedömningar eller tidigare svar från andra respondenter kan intervjuarna ofta ganska omedvetet anta att de är sämre än honom eller att de är fientliga, bedrägliga eller okunniga etc.

Sådana förväntningar kommer att påverka deras prestanda. Till exempel kan ett "Inget svar" från en utbildad välmående respondent undersökas med antagandet att en åsikt kan lura någonstans eller intervjuaren kan tro att svarandena inte betyder vad de säger.

Experiment har visat att intervjuarna tenderar att välja från långa, löpande svar de delar som stämmer överens med deras förväntningar, övertygelser eller åsikter och förkastar resten.

En viktig källa till fördom uppstår av intervjuarens uppfattning om situationen. Om han ser resultaten av studien som ett eventuellt hot mot hans intressen, kommer han sannolikt att introducera fördomar. Sådana svårigheter kan övervinnas genom korrekt motivation och övervakning.

Intervjuerna är mänskliga, sådana förspänningsfaktorer kan aldrig övervinnas helt. Naturligtvis kan deras effekter minskas genom att standardisera intervjun så att intervjuaren har så lite valfrihet som möjligt. Om intervjuare ges tydliga och standardinstruktioner om ifrågasättningsförfaranden, om klassificering av svar etc., kommer deras förspänningar att ha mindre chans att fungera.

Det bör emellertid inte förbises, att om intervjuarens frihet begränsas, är möjligheterna till effektiv användning av hans insikt också begränsade. Ju fler ansvarsområden intervjuaren ges för att ifrågasätta och utvärdera respondentens åsikter, desto troligare är det att fördomar kommer att leda till. Detta kräver ett mycket noggrant urval av någon mellanliggande kurs.

I den mån bias, i den mening som olika intervjuare inte returnerar exakt samma svar från motsvarande svarande, aldrig kan elimineras helt, är huvudansvaret för forskningsprojektets chef att välja, utbilda och övervaka sin personal i en sådan sätt att något nettoresultat av bias kommer att vara minst.

Han måste vara medveten om möjligheterna till bias på olika punkter så att han kan diskutera effekterna i hans analys.