Grievance: Vad är meningen med grievance? - Förklarade!
Vad är klagomål? I ett bredare perspektiv utgör någon missnöje eller missnöje, verklig eller imaginär erfarenhet av en anställd av en anställd om hans eller hennes anställning. I sina arbetsliv blir anställda ibland oroväckande vid den behandling som utövas av tillsynsmyndigheterna eller ledningen om vissa serviceförhållanden, ledningsbeslut, praxis mm
Låt oss överväga några viktiga definitioner av klagomål från vissa beteendeforskare.
Dale S. Beach "har definierat klagomål som" något missnöje eller känsla av orättvisa i samband med sin sysselsättningssituation som meddelas ledningen ".
Enligt JM Jucius: "Ett missnöje är otillfredsställelse oavsett om det är uttryckligt eller inte, oavsett om det är giltigt eller inte, som uppstår på grund av allt som är kopplat till det företag som en anställd anser, tror eller ens känner sig oskälig, orättvis eller ojämlik".
I Edward Flippos ord "Det är en typ av missnöje som alltid måste uttryckas. Ett klagomål är vanligtvis mer formellt än ett klagomål. Det kan vara giltigt eller löjligt och måste växa ut ur något som är kopplat till företagets verksamhet eller politik. Det måste innebära en tolkning eller tillämpning av bestämmelserna i arbetskontraktet ".
Model Grievance Procedure har gett följande definition av klagomål:
"Klagomål som berör en eller flera enskilda arbetstagare med avseende på deras lönebetalningar, övertid, övergång, överföring, kampanjer, anställningstid, arbetsuppgift och ansvarsfrihet skulle utgöra klagomål. Om punkterna i tvisten är av generell tillämpbarhet eller stor omfattning kommer de att falla utanför ramen för denna procedur ".
Nu kan klagomål definieras som ett klagomål uttryckt muntligt eller skriftligt, där en anställd känner sig orättvis har blivit gjort för honom av ledningen. Ett klagomål baserat på tolkning eller tillämpning av bestämmelserna i förhandlat avtal mellan facket och ledningen utgör vanligtvis ett klagomål.
Vid en analys av ovanstående definitioner kan följande granskningsegenskaper noteras:
1. Klagomålet återspeglar missnöje eller missnöje som en anställd upplever.
2. Det är en känsla av orättvisa för sitt arbete av arbetsgivaren eller ledningen.
3. Det kan vara ofullständigt / underförstått eller uttryckt av en anställd.
4. Det kan vara skriftligt eller muntligt.
5. Det kan vara verkligt eller imaginärt, giltigt och legitimt.
6. Besvär uppstår av något som är relaterat till anställdes anställningskontrakt.
7. Klagomål, om den inte åtgärdas i tid, ger upphov till missnöje, frustration, dålig moral och slutligen till låg produktivitet.
Här är en punkt att notera att där klagomålet är av bredare eller generell karaktär, eller av allmänt användbarhet, kommer det att ligga utanför granskningsmaskinens räckvidd. Chandra "listade några politiska frågor relaterade till arbetstid, incitament, lön, dagpenning och bonus som ligger utanför omfattningen av granskningsförfarandet. Dessa utgör kollektiva klagomål.
