Effekt av att introducera musik under arbetstimmar inom industrin

Generaliseringen är möjlig att musik under repetitivt fabriksarbete resulterar i en liten ökning av produktionen. Några av de bästa experimentella arbetena inom detta område har styrts av Williard A. Kerr (1954). Genom att erkänna behovet av grundforskning för att rensa labyrinten om anekdoter och fåtöljspekulationer om ämnet utförde han fyra specifika experiment på introduktionen av musik under de faktiska industriella förhållandena. I alla fyra experimenten spelades register över företagets sändningssystem.

Det första experimentet gjordes i papperskapacitetsavdelningen i en modern fabrik och varade lite mindre än två månader. På "musikdagar" sändes ett varierat musikaliskt program till alla 197 anställda vid följande tidpunkter: 9 till 9:15, 10:15 till 10:35, 11:30 till 12:00, 12:00 till 12:30, 1:30 till 1:45, 2:45 till 3:10, och även i början och slutet av skiftet. Ämnenna i detta experiment var 64 kvinnor operatörer, varav 90 procent hade varit vana i minst fem månader för musik i avdelningen.

Den senare kontrollen är viktig eftersom det faktum att medarbetarna var vana vid musik gjorde det möjligt att testa effekten av musik snarare än effekten av en förändring. Ämnena fick inte veta att de deltog i ett experiment; Detta är också viktigt, eftersom produktionen kan variera som ett resultat av experimentets förslag istället för själva experimentet.

Experimentet innebar ingen förändring i arbetsvanor eller villkor förutom att det inte fanns någon musik två dagar av var fjärde. På "no-music days" fick de anställda höra att det gjordes arbete på anläggningens ljudsystem. Lördag var utesluten från experimentet eftersom företaget erkände att verksamhetsnivån den dagen var oregelbunden och föremål för irrelevanta yttre påverkan.

Även om dessa influenser är irrelevanta ur företagets synvinkel är det löjligt att anta att de är irrelevanta från anställdas synvinkel. Ett viktigt datum lördagskväll eller förväntan på en ledig dag på söndag kan störa ett experiment på musik inom industrin. Vidare, om dessa så kallade irrelevanta influenser inte beaktas, kommer de att störa ett helt effektivitetssystem, oavsett om det bygger på industripsykologi eller något annat.

Kerr samlade data för var och en av fyrtio dagar på tre operations-roll montering, lindning och kan montering. Kvantitet kvalitet; och nettovänligt utbyte - det vill säga produktion med både kvantitet och kvalitet beaktas - var prestationsåtgärderna uppnådda. Även om ingen av skillnaderna var statistiskt signifikanta var produktionen högre i alla tre operationerna när det fanns musik, men kvaliteten var sämre i två av de tre verksamheterna där en sådan åtgärd var tillgänglig.

I rullmonteringsoperationen var kvantiteten -I- 0, 75 procent bättre och nettovärdet var -1-0, 57 procent bättre; men scrappage, vilket är ett mått på produktionens kvalitet, var 9, 89 procent större med musik. Det faktum att produktionen ökat men det gjorde förstörelse ger upphov till en allvarlig fråga om vad som är det ultimata måttet på framgång.

I det här fallet ges svaret genom att tillämpa kriteriet "nettovänt utbyte", vilket är en kombination av kvalitet och kvantitet. i dessa termer förbättrades den totala produktionen med ungefär 0, 5 av 1 procent med musik. För lindningsoperationen var kvantiteten 1 procent bättre, men scrappage var 14 procent större. Kerr fann det omöjligt att få ett nettopris avkastat för denna operation. I burkmonteringsoperationen ökade kvantiteten med +0, 43 procent. Detta första experiment av Kerr indikerar att det finns en liten ökning av produktionen, men det finns också en ökning av förstöringen.

Det andra experimentet som utfördes av Kerr ägde rum ma fabrik vars anställda arbetade med kvartskristaller. Det fanns 53 ämnen, alla medlemmar i en fackförbund och arbetade på en rak timmarshastighet; experimentet varade 107 arbetsdagar. Återigen spelades musik på samma perioder av dagen som i det första experimentet. Det fanns tre dagar med musik, då tre dagar utan musik.

Tre sorters musik sändes, men på två dagar i samma tre dagars cykel användes samma typ. Den första sorten bestod av ett sortprogram; den andra var "söt" musik (inte jazz och inte för starkt accenterad); och den tredje typen var "peppy". På grund av den tid som testet omfattade antogs det att effekterna av yttre påverkan, såsom väder, lönedag, personliga glädje och sorger eller en dålig körning av kvarts skulle vara elimineras eller hålls konstant.

Sex produktionsåtgärder erhölls för "ingen musik" och olika typer av musik. Figur 19.1 presenterar resultaten, med netto bra avkastning som kriterium. Återigen finner Kerr ingen av de erhållna skillnaderna som närmar sig statistisk signifikans. Mängden kristaller som avslutas är störst med peppy music, men kvaliteten är sämre än med sort eller söt musik.

Det finns inga konsekventa skillnader på grund av typ av musik, men en produktökning ökar när genomsnittet för 56 musikdagar jämförs med det för 51 musikdagar. Scrappage är lägre på musikdagar än på musikdagar. Medan det första experimentet var den genomsnittliga ökningen av produktionen omkring 0, 5 av 1 procent, är detta experiment den genomsnittliga ökningen mycket större. Till exempel visade de fyrtio medarbetarna som gjorde efterbehandlingsarbetet en ökning av kvantiteten på 4, 82 procent med musik och 8, 3 procent mindre skrotning; nettopriset är 9, 07 procent högre. Netto bra avkastning bland de 53 anställda är 7, 64 procent. Kerr finner att alla skillnader i de sex produktionsåtgärderna gynnar musik i motsats till ingen musik.

I sitt tredje experiment använde Kerr en grupp av 520 kvinnliga operatörer i en glasradio-fabrik. Den här fabriken hade sänt ett radiomusikprogram som kallades "Make-Believe Ballroom" under en lång tid. Dessutom sändes ett program för födelsedag, årsdag och soldat mellan 1:00 och 1:30. Enligt ledningen var det här programmet mycket populärt och det ansågs oklokt att avbryta det under experimentet. följaktligen fortsatte det. ”

En enkätundersökning av frågeformulär utfördes bland anställda sexton typer av musik som rangordnas från mest till minst populära, enligt följande:

Alla sexton typer liknade i viss utsträckning; Medelvärdet av var och en av dessa kategorier var alltid större än likgiltighetspunkten. På "mer musik" -dagarna spelades en av tre typer av musik-Hit Parade, Waltz-Hawaiian och March-Polka-spelade vid följande tidpunkter: 8 till 10:30, 11:00 till 11:45, och 1:30 till 3:15 pm När det gäller frågeformuläret var den första typen den mest populära; den andra typen inkluderade den tredje och femte mest populära, och den tredje gruppen inkluderade den fjärde och sjunde populäraste.

Innan experimentet påbörjades fick gruppen veta att det skulle höra en viss typ av musik på en given dag. På en dag skulle det bli Hit Parade-musik, på en annan enda vals och Hawaiian musik, på den tredje polken och marscherna. Det hävdades också om några dagar skulle det inte finnas någon musik, förutom de två program som det hade varit van att höra. Gruppen informerades om att efter några veckor skulle det bli ombedd att rösta om vilken typ av program det mest föredragna.

Tre arbetsplatser, som alla kräver en hög grad av hand-ögonkoordinering, utfördes av dessa 520 operatörer. Ett intressant konstaterande var att mängden musik som spelades på marspolka dagar var tvungen att reduceras på grund av klagomål från de anställda. Några av dessa arbetare hotade att sluta om inte "något görs om de marscherade och polkaerna". Men när denna musik var med i Hit Parade-programmen fanns inga sådana klagomål.

Återigen, som i de föregående experimenten, fick Kerr produktionsmedelvärden för olika typer av musikdagar. Vi bör nämna att dessa anställda hade incitament. Resultaten presenteras i tabell 19.1. Både produktion och kvalitet var lägre på waltz-hawaiiska dagar än på Hit Parade eller marsch-polka dagar, trots att klagomål och kommentarer visade att anställda tyckte om waltz-hawaiianska bättre än march-polka-musik. Klagomålet mot Waltz-Hawaiian-programmen var "De satte oss somna." Produktionen på marschpolka dagar var något större än Hit. Parade dagar, men kvaliteten var bättre på Hit Parade än på march-polka dagar i två av de tre fallen.

Kerrs fjärde experiment gällde skillnaderna mellan ortakustisk inspelning och vanliga register. Lite men statistiskt icke-signifikanta skillnader framkom till förmån för ortostatiska poster. Eftersom speltiden för den vanliga skivan var tre minuter och för den ortokustiska två och en halv minuten kan det dock vara att detta, istället för någon skillnad i inspelningskvaliteten, var ansvarig för resultaten.

Den främsta orsaken till att man rapporterar denna serie experiment i detalj är att illustrera noggrant industriellt experiment. Trots att resultaten i allmänhet visar att produktionen ökat något, klargör de att musikintroduktionen inte i någon större utsträckning ökar produktionen.

Det stora problemet i förhållande till musik i industrin - medarbetarnas attityd mot musiken - berörs bara en liten del av Kerr. Hans tredje experiment visade att det inte finns något bestämt förhållande mellan preferensordningens typ av musik och produktion. Faktum är att musik av en upopulär sort, polka marschkategorin, inte påverkar produktionen alls.

I en annan studie på detta område distribuerade Smith (1947) ett frågeformulär till cirka 1 000 anställda i en fabrik som tillverkar en liten radiodel. Resultaten visade att 98 procent av de anställda tyckte att musik under arbetstiden skulle vara "mildt trevlig" eller "extremt trevlig".

Vid studier av dagskifte och nattskift på 21 anställda var det Smith som konstaterade att när musik introducerades var den genomsnittliga produktionsökningen för dagskiftet 7 procent och för nattskiftet var det 17 procent. Denna ökade produktion kan emellertid endast bero på musikens del. En del av det kan bero på förändringen.

Smith fann att maximal produktion uppnåddes när musik spelades 12 procent av tiden på dagskiftet och 50 procent av tiden på nattskiftet. Ju mer en anställd ville ha musik, desto mer tenderade musiken att öka sin produktion. och ju mer arbetstagarens jobb tillåter konversation medan du arbetar, desto mer tenderar musiken att öka sin produktion. Smith avslutar, "Musik producerar förmodligen sin stora direkta effekt när individens uppmärksamhetskapacitet inte absorberas av hans arbete. i så fall tycks musik leda oanvänd uppmärksamhet från brooding, talande eller off-job-aktiviteter. "

McGehee och Gardner (1949) genomförde en studie för att bestämma effekterna av musik på produktion i ett relativt komplicerat industriellt jobb som kallas "inställning" i mattillverkning. Deras resultat är till skillnad från resultaten från Kerr och Smith. De fann att musiken varken hade en gynnsam eller en ogynnsam effekt på produktionen. Som svar på ett frågeformulär sa 59 procent av arbetarna att de fick mer arbete med musik jämfört med ett negativt svar på 7 procent. Det här är mest intressant eftersom det tydligt visar att attityd inte kan accepteras som ett mått på beteende. Även om arbetarna kan ha haft en mer gynnsam attityd och trodde att de producerade mer, producerade de inte mer.

McGehee och Gardner finner att antagandet av många att mer gynnsamma attityder och en minskning av monotoni ökar produktionen faktiskt inte styrks. Med hänvisning till den specifika undersökningen visar resultaten att för ett komplext industriellt jobb och under stabila förhållanden ökar inte produktionen musik. En faktor som generellt ignoreras i studier av effekten av musik på produktionen är rytm. Det är helt möjligt att musik påverkar produktionen mest när rytmen är kompatibel med arbetstagarens rytm eller när den tenderar att takta honom.

En opublicerad studie av en elev i en klass inom industripsykologi visade tydligt att fler människor skridar på en rink när valsar spelas än med andra typer av musik eller när det inte finns någon musik. Vidare, när högtalaren byts till valsmusik ökar skridternas hastighet. Medan viss arbete har gjorts i industriella situationer, har lite, om något, värdefullt experimentellt arbete gjorts med kontorets arbetssituationer. Men musik i industrin har utvidgats till kontor.

Som McGehee och Gardner påpekar (1949), är "alltför ofta" effekten av musik på produktion, frånvaro, omsättning, olycksfrekvens och arbetstagares attityder "mätt" när det gäller optimistiska övertygelser om effektiviteten hos dem som ansvarar för dess installation och programmering. "

En organisation som kallas Muzak, som förmodligen är den största enskilda leverantören av industriella musiksystem, har gjort betydande undersökningar om musikens effekt. Enligt forskningsdirektören för detta företag är valsar, ballettmusik, ljuskonserter och konserthusar av populär dansmusik lämpliga för kontorsarbetare, men en inspektion av procedur, kontroller och experimentell metod tvingar slutsatsen att detta arbete inte är lika noggrann som Kerr, Smith, och McGehee och Gardner.

Bland de oro som regelbundet använder planerade musikprogram för sina kontorsanställda och programmeras av Muzak är Metropolitan Life Insurance Company; Northern Mutual Insurance Company; Research Institute of America; Reader's Digest; Erwin, Wasey & Company, Inc. (reklambyrå); Bank för besparingar (alla grenar); American Cyanamid Company; American Tobacco Company (allmänna och verkställande kontor); Chemical Construction Company (arkitektoniska och ritningsrum); Försiktighetsförsäkringsbolaget i Amerika; Emigrant Industrial Savings Bank; Reuben H. Donnelley Corporation; Frihet. Riksbank; McGraw-Hill Publishing Company, Inc. (postkontor); McClellan Stores Company (allmänna och verkställande kontor); National City Bank of New York (personlig låneavdelning); Detroit Edison Company; Washington Gas Light Company (bokföringskontor); Sears, Roebuck & Company of Philadelphia (postorderavdelningen); och Thomas Publishing Company.

Produktionsrekord som är lämpliga för kontorsarbetare är svårare att erhålla än för fabriksarbetare. Följaktligen är resultaten som indikerar önskan om musik baserad på arbetstagarens svar på ett frågeformulär. Alla undersökningar som utförts av Muzak visar att anställda är positiva till planerad musik under arbetet.

Det är ett behov av ett experiment bland kontorsarbetare av den typ som Kerr utför bland fabriksarbetare. Tydligen kan medarbetarnas ansträngningar och uppmärksamhet motverka eller förändra påverkan av musikperioder. Även om det inte finns mycket bevis för att stödja detta antagande, stöds det delvis av slutsatserna på ett något relaterat område, buller i arbetet.