Klassificering av detaljhandeln Formater på produkt, pris och plats

Läs den här artikeln för att lära dig om klassificering av butiksformat på grundval av produkt, pris och plats!

Retailing är uppsättningen aktiviteter relaterade till försäljning av produkter och tjänster till den ultimata kunden. Företagen genomför marknadsundersökning för att känna kundens attityd gentemot sina produkter, men kundernas verkliga intentioner visas bara under köpet i butiker. Ett företag kan utveckla insikter om sina kunders beteende när de handlar i butiken.

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cd/Bon_March%C3%A9, _Paris_-_interior_view.JPG

Men de flesta butikerna ägs inte av de företag vars varor säljs i dem. Återförsäljare har en stor mängd information om kundbeteende, men all sådan information överförs inte troligt till företagen.

En återförsäljares främsta affinitet och lojalitet riktar sig mot sina affärers kunder, inte till de företag vars varor han säljer. Företagen behöver antingen ha större hävstångseffekt hos återförsäljarna eller äga vissa butiker för att kunna bättre känna sina kunder.

Det är en stor ledarskapsutmaning att driva en detaljhandel. En återförsäljare är skyldig att ha både marknadsföring och operativ kompetens. Han behöver empati för att förstå kundernas krav, men han måste också vara likgiltig för att inte låta kundernas ångest om produkterna i hans butik stör honom.

Han måste komma ihåg att han säljer tillverkarens produkter och det är tillverkarens skyldighet att göra rätt produkter till kunderna. Återförsäljarens fokus måste vara att få driften av sin butik rätt, vilket är en självklar uppgift.

Återförsäljaren måste få det rätta sortimentet av produkter i affären på ett effektivt sätt, arrangera produkterna på ett sätt som stimulerar inköp och minimerar besvär för kunderna och hanterar en grupp vänliga och effektiva försäljare.

Konsumentbeslutsfattande innebär valet av varumärken och även valet av butiker där kunden kommer att köpa sina valda varumärken. Det kan också hända att en kund beslutar sig för att köpa från ett visst detaljhandelsformat, och köper sedan bland de varumärken som detaljhandelsformatet lager.

De flesta kunder köper i fysiska detaljhandelsbutiker av olika slag med olika produktsortiment och servicenivåer, men icke-butikshandelsformat som postorder, automatikförsäljning och internetförsäljning står för stor försäljning, särskilt i industriländer.

I utvecklingsländer är dessa format sakta att hitta acceptans nu. Återförsäljning gör produkter tillgängliga när och var kunder vill köpa dem. Returhandel blir internationell och utvecklas långsamt som en viktig tjänst.

Det finns många typer av detaljhandelsformat som rabattbutiker, stormarknader, närbutiker, varuhus etc. Dessa detaljhandelsformat varierar från varandra på grundval av deras produktsortiment (produktdjup och bredd), pris och plats.

Produktfaktorer:

Butikshandelsformat kan klassificeras utifrån antalet produkter som säljs av återförsäljaren och sortimentet av produkter i varje kategori.

Smal och djup produktsortiment:

Butiken har en produktkategori eller ett mycket smalt, relaterat sortiment av produkter. Butiken lagrar dock stor mängd olika produkter. Sortimentet som finns i det här butiksformatet är oöverträffat och är konkurrensvillkoren bland dessa butiker.

Dessa kallas ibland specialaffärer. Prisklassen i dessa butiker kan antingen vara smal, catering till ett specifikt marknadssegment, eller det kan vara brett som täcker ett stort antal segment. Produktkategorier där detta format är populärt är skodon, kläder, möbler och inredning.

När ett lands ekonomi utvecklas, vill folk ha mer sofistikering och variation i flera kategorier och detta kan endast ges i denna typ av format. Det här formatet har råd med specialisering av detaljhandelspersonal som kommer att vara nödvändigt för att hantera kunders förfrågningar som kategorier utvecklas.

Vissa specialaffärer har ett mycket begränsat antal produktkategorier (vanligtvis en) och det kompletta sortimentet i den kategorin är tillgängligt under ett tak. Dessa butiker har råd med lägre priser på grund av deras inflytande på tillverkarna eftersom de ibland kontrollerar kategorin i kategorin.

Till exempel är IKEA en sådan butik som lagrar alla typer av möbler, i alla prisklasser och användning. Kallade kategorilåtar, dessa butiker eliminerar konkurrensen i den angivna kategorin.

Bredt och grundligt produktsortiment:

Butiken har ett antal produkter, men har en begränsad mängd av alla dessa varor. Butiken brukar beställa relaterade föremål, till exempel livsstilsvaror för hela familjen som inkluderar kläder, böcker, heminredning, smycken, kosmetika, tillbehör, stationära, leksaker etc.

I Indien är Ebony Shoppers Stop sådana butiker. Det här butiksformatet får bred acceptans i Indien, eftersom affären fungerar som en enda butik för hela familjen. Vanligtvis följs sådana butiker också av matfogar och nöjesplatser som ger en idealisk dag ute.

Sådana format står alltid inför en konflikt mellan antalet produktkategorier de ska lagra och intervallet i varje kategori. Om antalet produktkategorier är stora är risken att intervallet i var och en av dem skulle vara mindre på grund av rymdbegränsningar eller det kan bli alltför obehagligt.

Men det här arrangemanget kommer lämna många kunder missnöjda, eftersom de kan hitta intervallet för begränsat. Det andra alternativet är att ha begränsade produktkategorier och ett brett sortiment i var och en av dem. Men detta kommer att minska antalet tillfällen att kunden kommer att hitta en anledning att gå in i affären.

Dessa butiksformat kommer i slutändan att riktas mot specifika segment. En sådan butik riktad mot uppmarknaden kommer att beställa varumärken i alla kategorier, medan butiken kommer att beställa populära eller mindre premium varumärken.

stormarknader:

Utvecklingen av hypermarknader har resulterat i bredare och djupare produktsortiment för kunder. Dessa detaljhandelsformat präglas av mycket stora detaljhandelar som hyrs ut till olika varumärken. Dessa stora detaljhandelsformat har många enskilda varumärkesbutiker i många av produktkategorierna.

Valet av de erbjudna varumärkena ger djupet av kategorin, bilden av affären och återspeglar den avsedda målmarknaden.

Platsfaktorer:

En särskild typ av specialaffär är mataffären eller kemisten, vars kritiska faktor för framgång är närheten till kunden. Dessa butiker fungerar i de produktkategorier för vilka kunden önskar bekvämligheten av platsen.

Produkterna kan vara akut som läkemedel. Några av dessa produkter, som livsmedelsaffärer, grönsaker och frukter, måste köpas ofta eftersom de skulle vara bortskämda om de lagras under lång tid. Betydelsen av en affärs närhet till kunderna har inte avtagit med förbättrad transport och fler familjer som äger fordon eftersom i de flesta hushåll arbetar både män och fruar med längre timmar.

Inköp för hushållet sker endast under helgerna. Sådana familjer behöver närliggande butiker när de måste köpa färska livsmedelsaffärer under vardagar. Därför bör sådana butiker endast beställa de varor vars inköp familjen inte kan skjuta upp till helgen. Dessa butiker kan ordna att regelbundet leverera produkterna till hushållen.

Familjer gör stora inköp till hushållet under helgen. Men de kombinerar ofta inköp av leveranser med en underhållningsresa. Familjen skulle titta på en film och köpa sina varor på en gemensam resa.

För sådana utflykter är platsen för butiker inte viktig när det gäller närhet till kunderna. Närhet till kunder kan till och med bli en skuld, för för de flesta människor går tanken på underhållning inte in i teatern eller restaurangen som ligger bredvid.

Kunderna skulle vilja resa lite avstånd för sina weekendresor. Men platsen är fortfarande viktig. Butiken måste placeras på platser där kunderna är mest troliga att besöka under helgerna. Shopping och underhållning måste förpackas tillsammans för kunder som inte har tid att handla på vardagar.

Prisfaktorer:

Vissa butiker kan debitera normala eller listpriser, medan vissa kan debitera lägre än listpriserna med jämna mellanrum. Detaljhandeln som erbjuder produkter på listpriset ger inte rabatter till ett vanligt pris, även om de deltar i kampanjer.

Alla butiker som nämns ovan tar ut listpriser från sina kunder. Men det finns butiker som heter rabatterade butiker som säljer produkter till låga priser dagligen.

De kan göra det genom att köpa bulk, acceptera låga marginaler, hantera kostnaderna stramt och välja platser där fastighetspriserna är låga. Dessa rabattbutiker får prismedgivanden från tillverkare på grund av den höga avlastningen från dessa butiker.