3 huvudsakliga nackdelar med marknadsföringskonceptet

Några av nackdelarna med marknadsföringskonceptet är listade nedan:

1. Kundtillfredsställelse är fortfarande ett underordnat mål:

Ingen förnekar vikten av kundorientering, men det är lätt att se att de flesta företag inte övar det. Vissa företag anser fortfarande att kunderna är irriterande, vilket de måste klara av eftersom de ger intäkter.

Image Courtesy: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

Många företag säljer fortfarande en produkt till en kund som är villig att köpa den, vetande; att produkten inte är avsedd för honom. Det är inte klart hur många företag som fortsätter att göra det.

Företagen fortsätter att fatta beslut som hämtar dem högre vinster, men som inte är i huvudsak för sina kunders intressen. Vissa företag fortsätter att tro att kunderna bara är en av intressenterna och att det finns andra intressenter som anställda och aktieägare som är lika viktiga som kunder.

2. Ignorerar samhälls - och miljömässigt bra:

Eftersom ett företag åtar sig att betjäna sina kunder, designar och producerar det produkter som kunderna vill ha. Övningen har lett till att produkterna utvecklas med överflödiga egenskaper och fördelar, vilket resulterar i slöseri med värdefulla resurser. Företagen bryter ut jordens resurser för att behaga kunder, som för alltid gör extravaganta krav på företag som bara är redo att tvinga.

Det resulterar också i att designa och producera produkter som inte ens är kundens egna intressen, men företag producerar sådana produkter eftersom kunderna vill ha dem och är villiga att betala för dem. Även om fler och fler kunder får de produkter de vill ha, är samhället i princip inte bättre än vad det var.

Det kan finnas en rörelse där kunderna får vad de behöver och inte vad de vill - rationering av jordens resurser kan bara vara på kort. Kundernas förmåga att betala kan inte räknas för mycket i framtiden, och företagen kommer bara att betjäna deras genuina behov, oavsett hur mycket de är villiga att betala för att få sina önskningar uppfyllda.

3. Undertrycker innovation:

Marknadsundersökningar eliminerar kundernas krav, som ett företag använder för att styra sin innovationsprocess. Det är inte alltid en bra idé att låta kundernas espoused behov styra företagets innovationsprocess eftersom kunderna inte kan uttrycka behov som ligger utanför deras egna erfarenheter. Kunderna skulle inte ha uttryckt behovet av mobiltelefoner, helt enkelt för att de inte visste att en sådan möjlighet fanns.

När ett företag baserar sin innovationsprocess på kundernas espoused behov, kan det därför bara komma med produkter som är stegvis bättre än de som de använder för närvarande. Sådana företag kan inte komma med fundamentalt nya produkter eftersom deras kunder aldrig bad om dem. Vetenskapliga upptäckter kan betjäna latenta behov hos kunder, men dessa upptäckter ligger oanvända i laboratorier, eftersom marknadsförare inte har kunnat ta bort sådana behov.

Det är viktigt att ett företag använder antropologer, sociologer, politiker och ekonomers tjänster för att uppfylla kundernas latenta behov eftersom marknadsförare inte kan ta bort dem. Det är också viktigt att tekniska innovationer får sin kurs och nya produkter lanseras utan att kunder har krävt sådana produkter. Ett företag bör fortsätta att fokusera på grundläggande vetenskaplig forskning, även om den försöker att betjäna kundernas speciella behov. Det är viktigt att komma ihåg att en framgångsrik ny världsomspännande produkt lanseras när en teknisk innovation möter kundernas latenta behov.