Använda webben som en integrerad del av marknadsföringsstrategin för ditt företag

Läs den här artikeln för att lära dig om: Använda webben som en integrerad del av marknadsföringsstrategin för ditt företag!

De flesta tycker om online-kataloger och köpcentra när de hör om elektronisk handel. Men Internet är en komplett internetmarknad och måste behandlas som en integrerad del av strategin för marknadsföring av varor och tjänster. Faktum är att ett stort antal transaktioner som sker på Internet är serviceorienterade.

Image Courtesy: e10egency.com/e10egency_com/bank/pageimages/shutterstock_118101760.jpg

Transaktionerna avser investeringstjänster, resetjänster, catering och mat, konsulttjänster, banktjänster och till och med äktenskapstjänster. Men med att leveransservice förbättras och betalningssystemen kommer på nätet, kommer utbytet av både varor och tjänster på Internet sannolikt att växa till en fenomenal takt.

Webben kan vara användbar i nästan alla stadier av marknadsföringsprocessen. Dessa steg är följande:

jag. Erkänner behovet av en produkt

ii. Förvärv av information om tillgänglighet

III. Utveckla specifikation av produkten

iv. Köpa produkten

v. Efterköpsrevision.

Marknadschefen försöker spåra kunden genom dessa steg och använder olika kommunikationssätt, såsom reklam och personlig försäljning. Internet kan användas som både reklam och personligt försäljningsmedium, och kan skapa effektiva kommunikationsförbindelser med kunderna i varje inköpsstadium.

Strategi för användning av transaktionsmodell på Internet:

Eftersom reklamkostnaden på WWW är relativt mycket låg, stör företagen ibland inte att identifiera kvantifierbara mål för deras närvaro på Internet. Brist på systematisk tillvägagångssätt i detta hänseende har i de flesta fall lett till att man bygger på intuition och affärsdömning.

Många företag hämtade sina annonsmaterial som användes i tidningar och placerade det som sådant på Internet. Till följd av detta ignorerar deras webbplatser de specifika styrkor och svagheter i Internet som ett medium, vilket gör att närvaron på Internet är mindre effektiv.

I själva verket är en väl utdragen strategi väsentlig för att lyckas med marknadsföring på Internet.

Följande marknadsföringsstrategier och taktik rekommenderas för olika marknadsföringsmål som kan läggas fram i detta avseende:

(a) Att göra surfare medveten:

Det första målet med någon marknadsföringspolitik för Internet-närvaro är att göra potentiella och nuvarande kunder medvetna om företagets webbplats. Det föreslås att reklam och andra offentliga publikationer inklusive produktförpackning av företaget ska innehålla hänvisning till webbplatsadressen. Detta kommer att hjälpa till att inte bara göra läsaren medveten om webbplatsen utan också göra det möjligt för honom att hitta platsen när han surfar på Internet.

(b) Maximera träffar och besök:

Det är nödvändigt att se till att antalet träffar på webbplatserna maximeras. Hit på Internet är parallell med att dra kundens uppmärksamhet på vägskylten. Detta uppnås genom reklam på populära webbplatser och genom att förenkla tillgången till webbplatsen. För att säkerställa att även den lediga träffen av kunden omvandlas till ett allvarligt besök på webbplatsen används datorgrafik, ljud, video och andra viktiga delar av presentationen effektivt.

(c) Konvertera besök till transaktion:

I detta skede är det nödvändigt att se till att en dialog upprättas mellan besökaren på webbplatsen och marknadsavdelningen. Kvaliteten och hastigheten på svaret måste förbättras. Beställningsprocessen bör förenklas och det bör vara möjligt för kunden att välja mellan alternativa sätt att placera order, förutom direkt beställning på Internet själv.

Många webbplatser erbjuder faciliteter för att bara skriva på beställningsformuläret som finns tillgängligt på webbplatsen själv. På samma sätt bör det vara möjligt att välja det bekväma betalningssättet, säg genom elektroniska pengar, kreditkort etc. Med många kreditkortsföretag som erbjuder betalningstjänster på Internet via vad de kallar Säkra Elektroniska Transaktioner (SET), betalningar på Internet kommer att bli ännu bekvämare.

(d) Uppmuntra upprepade beställningar:

För att kunna orsaka upprepade beställningar är det viktigt att hålla kommunikationskanalen mellan kunden och kundsupportpersonalen i företaget levande och bekvämt.

Kunden behöver uppdateras om förbättringar i produkt och prissättning. Att hålla kunden uppdaterad om status för deras order är ett annat mål som kan uppnås med mindre kostnader och smärta på Internet. Webbplatsen måste uppdateras för eventuella nya produkter eller förbättringsmeddelanden, specialerbjudanden och säsongsrabatt erbjudanden mm