Försäljning: Säljverkets roll och betydelse
Försäljningsförmåga: Försäljningens roll och betydelse!
Försäljning är en av de viktigaste marknadsaktiviteterna i de flesta organisationer. Omsättningsområdet har ökat kraftigt under de senaste decennierna på grund av tillväxten i näringslivet. Övertygande försäljningsförmåga används inte bara av organisationer vars mål är att tjäna vinst, men också av ideella organisationer.
På grund av denna varierande karaktär av försäljningsjobb har professionell försäljning utvecklats till ett specialiserat område. Erkännande av dess omfattning, betydelse och vikt är specialiserad säljkurs utformad.
Salesmanship är bara personlig försäljning-förhandlingar, betonar, inducerar och gör de potentiella köparna till ett beslut för att gå för att produkten erbjuds dem. Med WG Carters ord är "försäljningsarbete ett försök att inducera människor att köpa varor". Idag är försäljningsarbete inte bara ett försök att inducera folket att köpa. Istället för att uttrycka Whiteheads ord är det "konsten att presentera ett offer som utsikterna uppskattar behovet av det och att en ömsesidigt tillfredsställande försäljning följer".
Den ömsesidiga tillfredsställelsen betonas starkt i ett försäljningsarbete. W. Major Scot har ansett att "det är en del av en försäljares verksamhet att skapa efterfrågan genom att visa att behovet existerar, men före sitt besök var det inte medvetet om det behovet".
På försäljningsområdet skriver G. Blake att "försäljningen består av att vinna köparens förtroende för säljarens hus och varor och därmed vinna vanliga och permanenta kunder". Paul W. Ivey betonar den varaktiga tillfredsställelsen, definierar termen "försäljnings" som "konsten att övertyga människor att köpa varor som kommer att ge varaktiga tillfredsställelser".
Sålunda är försäljningsverksamhet en konst att vinna över köparens förtroende så att en permanent goodwill kan byggas och en varaktig tillfredsställelse kan ges till dem när de går för den produkt som erbjuds dem.
Betydelsen av personlig försäljning eller försäljning:
Personlig försäljning är ett marknadsföringsverktyg och ett element av reklammix som har en nyckelroll i distributionen av varor och tjänster till den befintliga och potentiella köparen. En säljare är en vän och en guide till konsumenten, och en supporter och ett stöd till producenten.
En säljare hjälper producenten och konsumenten på följande sätt:
1. Det är ett flexibelt verktyg:
Personlig försäljning är ett flexibelt verktyg för att främja försäljning och kan vidta behov av specifika köpare. Försäljaren kan presentera sina idéer eller budskap för att passa köparens behov. Hans presentation är olika i varje enskilt fall skräddarsydd för att passa köparen. Han kan observera kundens reaktion på ett visst försäljningsförfarande och gör den nödvändiga anpassningen i sitt sätt att presentera, direkt på plats.
2. Det innebär minsta bortkastade ansträngningar:
I personlig försäljning attackerar säljaren direkt målmarknaden och koncentrerar sig till de potentiella kunderna. En säljare slösar inte hans ansträngningar om han tycker att den person till vilken han pratar inte är en riktig utsikter.
3. Det resulterar i verklig försäljning:
Personlig försäljning är komplement till reklam och marknadsföringsteknik. Reklam och marknadsföringsteknik kan bara locka upp kundernas uppmärksamhet och väcka önskan att köpa varorna. De skapar helt enkelt efterfrågan. Personliga försäljningsomvandlare som kräver i verklig försäljning genom att övertala folket att köpa produkten. En säljare svarar på de potentiella köparenas tvivel och övertygar dem om att köpa varorna.
4. Det ger feedback:
Annonsen ger information om produkten, men producenten men får inte veta någon information om konsumenternas smak och humör. Den personliga försäljningen ger en dubbelriktad kommunikation mellan köparen och säljaren.
En del från att ge information till köparen om produkten och producenten, ger kunskap om de potentiella köparens smaker, vanor och attityder. Eventuella klagomål om företaget eller dess produkt kan erhållas från potentiella köpare.
Eventuella klagomål om företaget eller dess produkt kan vara registrerat hos säljaren; och baserat på denna feedback kan företaget bestämma sina styrkor och svagheter i marknadsföringsprogrammet såväl som produkten.
5. Fördelar med konsumenterna:
En säljare hjälper konsumenterna på många sätt. Han informerar kunderna om de nya produkterna som introduceras på marknaden, föreslår att användningen av en produkt som bäst motsvarar deras som inköpare anser sig vara en hedrad person i vilken producenten är intresserad. Om konsumenterna har några tvivel om produkten eller dess användning, kan de fråga säljaren och få lösningar / klargöranden till deras tillfredsställelse.
En säljare ska ha följande egenskaper som ska kallas som en effektiv och effektiv säljare:
1. Kunskap om säljfrämjande system
2. Förmåga att analysera kundens motivation och beteende
3. Möjlighet att kommunicera effektivt
4. Möjlighet att lyssna och förstå kundernas läge och varor
5. Förmåga att visa praktisk användning av produkter
6. Förmåga att förklara och visa produkterna
7. Skicklighet vid bedömning av kundernas preferens
8. Skicklighet av att visa varor
9. Skicklighet i packning av produkterna
