Marknadsföringsblandning: Produkt, Pris, Plats och Promotion (4Ps)

Läs den här artikeln för att få information om Marketing Mix: Produkt, Pris, Plats och Promotion (4Ps)!

För att marknadsföra produkterna (i vidaste bemärkelsen) måste varje företag skapa en framgångsrik blandning av rätt produkt till rätt pris på rätt ställe genom rätt marknadsföring. Således består marknadsmix av 4 Ps. 4 Ps tar hand om 4 Cs relaterade till kunder (se tabell 16. 4)

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

Tabell 16.4: 4Ps och 4 Cs :

Innan vi diskuterar om dessa Ps måste man notera att all Ps är inbördes samband. Ett beslut att göra förändringar i en av dem påverkar resten. Antag att företaget vill starta lågprissatt produkt, kampanjen måste följa efter och samma kanaler där premiumprodukter säljs kan inte användas för att ge tillgång till detta segment av kunder. För det andra innehåller varje element i marknadsföringsblandningen otaliga variabler.

För det tredje har 4Ps marknadsföring varit de viktigaste områdena där marknadsföringsförvaltare fördelar knappa företagsresurser för att uppnå affärsmålen. För det fjärde, för att visa skillnaderna mellan tjänster och fysiska produkter, föreslog Booms och Bitner förlängningen av 4P-ramverket för att inkludera tre ytterligare faktorer: Människor, Fysiska bevis och Process. Tjänsterna har unika egenskaper: Immaterabilitet, heterogenitet, oskiljbarhet och fördjupningsförmåga, och därmed kräver en annan marknadsföringsblandning.

För det femte betraktas vi som en uppfattning om huruvida det är marknadsföring av produkter eller marknadsföring av tjänster, måste marknadsföringsblandningen omfatta alla 7P-erna. Slutligen kommer marknadsföringsblandningen att variera från industri till industri och organisation till organisation på grund av olika erbjudanden. Nu ska vi diskutera dem en efter en.

Produkten (1: a P):

Innan vi kommer in i finare detaljer om produkten, skulle det vara bättre att veta vad en produkt är. I sin bredaste bemärkelse kan varje erbjudande som marknadsförs kallas en produkt. Således är inte bara ett kylskåp, men fasta depositionsfaciliteter som tillhandahålls av en bank, lunch på en restaurang, poliovaccinationskampanj av UP-regeringen och främjande av Jaisalmer under vintrarna alla produkter.

Det betyder att alla bra (Sony TV), service (inhemska hembiträde), idé (utrotning av TB), händelse (Wimbledon) etc. mottaget i utbyte är en produkt. En produkt kan vara antingen konkret (som den här boken) eller immateriella (telekomtjänster).

En produkt är en bunt av fördelar som kan vara funktionella (bil för transport), social (status att äga en bil) och psykologisk (en säkerhet som jag alltid kan flytta på grund av bil).

En produkt är inklusive installation (ett luftkonditioneringsaggregat är installerat), garantier (ett år), garanti (ersättning av defekt del upp till 10 000 km), produktinformation (Information Booklet prescribing Dos and Don'ts) och eftersalgsservice (tre gratis tjänster för nya bilar).

Ett produktutbud har tre oberoende element (Kotler et al kallar det som 5 produktnivåer). Den första nivån är kärnprodukten - som består av kärnfördelar (en grundläggande fördel - ett däck för en bil). Den andra nivån består av kompletterande funktioner (Kotler ringer dem som förväntat och förstärkt produktnivå).

För en halvvägs restaurang mellan Delhi och Jaipur, förväntar man sig rena tvättrum. Kompletterande funktioner ger värde till kärnfördelningen i form av TV, olika typer av mat, gratis dricksvatten, bar, shoppinggalleria, gräsmattor, fontäner etc.

För ett däck betyder kompletterande produkter installation, leverans, utbildning, finansiering, utbyte etc. Det tredje elementet är erfarenhetsförmån. När du går till ett garage, sitter arrangemanget för kunder, en del skötare som erbjuder vatten / te / kaffe, TV, dagstidningar, snabb service mm

Produkterna kan vara konsumentprodukter och affärsprodukter. Konsumtionsvaror kan klassificeras som snabbt flyttande (tvål, schampo etc.) och varaktiga varor (tvättmaskin, TV, mikrovågsugn, etc.); och bekvämlighetsprodukter (relativt billigt, ofta köpte, med begränsad ansträngning, och inte mycket noga med varumärke - salt, bröd etc.), Shoppingprodukter (köpt efter att ha investerat lite tid och arbete - möbler, tvättmaskin, kylskåp, TV, kamera, skor etc.), specialprodukter (köpte efter att ha ägit mycket tid och ansträngning - Mont Blanc-penna, dyra herrkost, smycken, första nya bilar, en lägenhet, etc.) och oskadade varor (konsumenterna är inte medvetna om eller medvetna men gör vill inte köpa nu och lösa plötsliga problem - videotelefon, Encyclopedias Britannica, och närmaste mekaniker när bilen blir punkterad).

Affärsprodukter kan klassificeras i anläggningar (stora maskiner); Tillbehörsutrustning (kalkylatorer); råvaror (majsmjöl för sopppulvertillverkning); komponentdelar (mus för en persondator); processmaterial (kardemum för sötsaker), underhåll, reparationer och manövreringsmedel (tvättmedel för rengöring av fabriksgolv); och Business Services (Speed ​​Post).

En enda produkt är känd som en produktartikel. Nära relaterade produktvaror hänvisas till som produktlinje. Cinthol tvål är en produkt i Soaps produktlinje i Godrej Consumer Products Limited, eftersom produktlinjen (Group of closely related products) inkluderar Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil och Evita.

En produktmix är totalt av alla grupper av produkter. För att illustrera utgör alla produkterna Soaps, Personal Care, Toalettsaker, Rakning, Talcum Pulver, Vätskeformiga tvättmedel och Baby Care produkter Godrejs produktmix.

Antal produktlinjer hänför sig till produktblandningens bredd; och antalet produktartiklar som erbjuds i varje produktlinje kallas som djup produktblandning.

Som en människa har en produkt också en begränsad livscykel. Även om vissa produkter som Coca Cola fortsätter under lång tid genom förbättringar. Varje produkt har fyra huvudstadier: Introduktion, tillväxt, löptid och nedgång.

Marknadsförare måste fatta många beslut om produkter, inklusive varumärken, varumärken och handelsnamn. Dessa namn kan vara associerade med grundare (Tata Salt), Sport (Polo shirts), djur (Crocodile T-shirts), uppfunna namn (Dalda jordnötsolja), förkortade namn (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), gudar (Natraj pennor, Shri Krishna Dhoop och Agarbatti), Forts och palats (Lai Quila ris, Lai Mahal Rice), Nummer (555 tvål), Antal och ord (7UP), Geografi (Woodland skor, Fuji Camera) ) och frukter (Frukt av lövets inre slitage och avslappnad slitage). När ett varumärke är registrerat med varumärkesmyndighet får ägaren exklusiv behörighet att använda.

Varunamn hänvisar till företagsnamn istället för produktnamn. Varumärken kan vara tillverkarens varumärken som Tata Motors, ACC cement, Reliance, et al. Privata varumärken eller etiketter hänvisar till varumärken som ägs av grossister eller butiker eller återförsäljare.

Tillverkarnas varumärken måste konkurrera med privata etiketter. Vissa varumärken har blivit så populära att de har blivit generiska namn, som Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL) etc. Företag kan ha individuell branding (varje produkt får olika namn - HULs Lux, Dove, Pears, Rin, Surf, Wheel, och så vidare), familj eller paraply branding (Godrej lås, hår olja, Godrej kylskåp).

Nästa beslut gäller förpackning. Förpackning skyddar och upprätthåller produktens funktion, ger bekvämlighet till konsumenter och främjar bilden av företaget och produkten. Dabur Indien använder återanvändbara paket. Färger på förpackningarna påverkar konsumenternas känslor. Ta fallet med Nesle Coffees röda och bruna färg.

Människor föredrar färger - Blå (för lugnande), grå (styrka), orange till låg kostnad, röd (spänning), Lila (värdighet), gul (glädje) och svart (stark och mästerlig). Närstående med förpackning är märkning. Etiketter används för identifiering, juridiska, informativa och marknadsföringsändamål.

Produktbeslutet om marknadsföringsblandning berör både befintliga produkter och de nya produkterna. I de gamla produkterna skapar företag spänning genom radtillägg, dvs skapar olika dofter i tvål eller mikrovågsugn för att laga fisk till Bengalis, kyckling för Punjabis, Idli för sydindierna och Dal-Bati för Marwaris.

En annan metod som används för befintliga produkter är känd som produktändring, det vill säga att ändra en eller flera egenskaper hos en produkt. Tre viktiga sätt att modifiera inkluderar - kvalitet (MRF introducerade slanglösa däck), funktionell modifiering (Goodnight modifierade sin myggavstötningsmedel med större intensitet om behovet är) och estetiska modifieringar (förändring av smak, ljud, lukt eller utseende - som de flesta bilhandlare gör).

När det gäller ny produktutveckling måste en 7 stegs process följas - idégenerering, screening, koncepttest, företagsanalys, produktutveckling, testmarknadsföring och kommersialisering.

Priset (2: e P) :

Priset är ett viktigt inslag i marknadsföringsblandningen, eftersom det direkt hänför sig till intäktsgenerering. Priset är det som skapar försäljningsintäkter - alla andra delar av marknadsföringsblandningen är kostnader. Prissättningen måste göras när en ny produkt lanseras, dess variant lanseras, en produkt lanseras i nya geografiska områden, motverka inflationstrender eller företagsbud för industrikunder.

Prissättningsbeslut påverkas av många faktorer - organisations- och marknadsföringsmål, prissättningsmål överlevnad, marknadsandel, vinstmaksimering, maximering av marknadsskimming eller ledarskap i produktkvalitet), kostnader (de flesta flygbolag ökar priserna på grund av ökad bensinpris), andra marknadsföringsvariabler (produktförbättring och kostnaden för marknadsföring) förväntningar hos kanalmedlemmar (kommission efterfrågas av bensinpumpägare är också en faktor i oljepris), kundtolkning och svar (psykologisk prissättning av Bata Rs, 99, 95, ibland lägre pris leder till uppfattningen att produktkvaliteten är lägre), konkurrens (priset på Coca Cola och Pepsi Cola är ofta mycket konkurrenskraftigt), etik, priskänslighet (Se Box66 ...) och (En offentlig distributör kan inte ladda priserna lägre eller högre till vad priserna är fastställda av regeringen). Ett företag måste bestämma priset i förhållande till det levererade värdet och uppfattas av konsumenterna.

Det finns många prissättningsstrategier:

A. Produktlinjepris:

1. Premium prissättning (högt pris, med bra kvalitetsprodukter / service - som Mark & ​​Spencer produkter)

2. Captive product pricing (Produkter som kompletterar andra, till exempel billigare tandpasta och kostbar tandborste, billigare skrivarekostnadpatron)

3. Bete prissättning (Lågt pris på ett objekt för att locka kunder att lagra för att sälja en högre prissättning i linjen, som Reality-utvecklare)

4. Prisfodral (Olika priser för olika kombinationer - Tata Sky ger olika kanaler paket till olika priser)

5. Volymprissättning (Motivering av produktsortimentet, som glasskaka Rs. 15, familj Pack Rs. 50 och jätte storlek Rs. 75)

B. Ny produktprissättning:

1. Penetrationsprissättning (Lågt pris för att få marknadsandel och sedan öka priset, som Tata Telecom)

2. Pris skimming (Högt inledande pris, i framtida pris kommer att komma ner till paritet, som filmer på release)

C. Psykologisk prissättning :

1. Referensprissättning (Prissättning på måttlig nivå en produkt som hålls bredvid en dyrare produkt, så att kunden kan skilja mellan måttliga och bättre produkter)

2. Grupp- eller Bundle Pricing (Paketet innehåller två eller flera produkter och paketet är prissatt, som turné till Europa Priset inkluderar flygpris, transfer, sightseeing, hotell och mat)

3. Multiple - Unit Pricing (i Big Bazaar strumpor med tre par är per enhet billigare än att köpa ett par)

4. Dagliga låga priser (i stället för att deklarerar täta kortfristiga prisminskningar, behåller marknadsförare priserna annars låga, till exempel Wal-Mart - "Alltid låga priser. Alltid.")

5. Odd prissättning (Bata hållande pris till 995, 99 kr för kvinnors sadlar)

6. Prestige Pricing (Håller högre pris eftersom kunder tror att en högre prissatt produkt är av bättre kvalitet).

D. Reklampris :

1. Prisledare (Håller låga priser på vissa produkter i hopp om försäljning av andra regelbundna priser, till exempel lägre sockerpris och regelbunden prissättning för teblad, mjölk och kardemumma)

2. Speciella evenemangspriser (De flesta av de stora butikerna meddelar lägre priser på dagen före Diwali, Id, Gurpurab, 25 december, 15 augusti)

3. Jämförelsebetalning (Företag skriver tidigare högre priser tillsammans med nuvarande lägre priser för jämförelse av kunderna)

4. Ekonomipriser (Inga krusiduller och lågt pris, som Indigo Air)

5. Kontantrabattprissättning (Köp flygbiljett från makemytrip.com och få flygbiljett från makemytrip.com och få tillbaka en rabatt på 300 kronor)

6. Andra strategier för PR-prissättning (Inkluderar låg räntefinansiering, längre betalningsvillkor, förlängda garantier och servicekontrakt och psykologisk rabatt)

E. Övriga prissättningsstrategier :

1. Prissättningsvariationer (Tidig fågelrabatt, som biljettbokning en månad i förväg till lägre pris)

2. Valfri produktprisning (Extra extra, som stereo pris extra i Alto Car)

3. Geografisk prissättning (Olika priser i olika geografiska områden, som indisk olja debiterar olika priser på bensin och diesel i olika städer)

4. Värde prissättning (Svåra ekonomiska förhållanden och marknadsförare som erbjuder värde, som restaurang som erbjuder värdemeny)

5. Överföringsprissättning (Pris som tas ut för bolag eller koncernföretag som säljer).

Grunden för prissättning kan vara Kostnadsbaserade metoder inkluderar Mark-up-prissättning (Kostnad plus förutbestämd vinst), och Target Return (Kostnad plus säg 5, eller 15% Return on Investment); Efterfrågesbaserad prissättning inkluderar uppskattad värdeprissättning (vad kunderna tror) eller högre efterfrågan ökar priset och vice versa (som hände under strejk av Air India). Konkurrentbaserad prissättning inkluderar Going Rate (Pris lika med konkurrenter); och andra baser är Gruppprissättning (Alla tillbehör i badrummet ingår i det angivna priset); Förseglad Bud (Normalt fast kostnad som inte beaktas); och värde prissättning (vad säljarna tycker).

Inga prisbeslut kommer att vara fullständiga utan att diskutera rabatter och utsläppsrätter. Dessa är mycket populära i affärer till affärer marknadsföring. I vissa branscher, till och med för detaljhandel, som elbrytare och uttag, är rabatt den normala funktionen.

Dessa inkluderar handel rabatt (extra varor utan extra pris), kupong rabatt (större köp större rabatt), kontant rabatt (för förfallodagen, kallad "muddat" i indiska terminologi), årstid rabatt (köpa halv ärm skjorta under vintern ) och Allowances (för byte / utbyte av gammal produkt till den nya - byt ut din gamla Jen med ny Jen-bil och betala 40.000 mindre), möt 50% kostnaden för marknadsföring av återförsäljaren, Inbjudan att delta i Hong Kong-konferensen till topp 10 maskiner).

Platsen (den tredje p) :

Place är oroad över att produkterna finns tillgängliga på ett ställe där han / hon begär det. Det handlar således om affären där varorna ska visas och säljas, distributionskanaler och logistikhantering genom vilka varor kommer att strömma från marknadsförare till konsumenter.

Kedja eller vägen eller vägen i kanalerna kan vara marknadsförare till konsumenten (via fabriksförsäljning eller via internet eller företagsägda butiker, eller orderorderaffärer eller dörr till dörrförsäljning eller multilevelmarknadsföring enligt Amway) eller marknadsförare till återförsäljare till konsument, eller marknadsförare till grossist (även kallad distributörer) till återförsäljare till konsument eller agent till grossist till återförsäljare till konsument. Organisationerna mellan marknadsföraren och konsumenterna är kända som mellanhänder. Var och en av dem har en viktig roll att spela.

En återförsäljare är en viktig bro med konsumenterna, eftersom han har ett mycket starkare personligt förhållande med konsumenten, har en mängd olika produkter, erbjuder konsumentkrediter, marknadsför och varor produkter, priser slutprodukten och bygger återförsäljarens varumärke i high street .

En Grossist bryter ner "bulk", köper från tillverkare och säljer små kvantiteter till återförsäljare, tillhandahåller lagringsutrymmen, minskar kontaktkostnaden mellan producent och konsument och tar något av marknadsansvaret, t.ex. försäljningskraft, kampanjer.

I några av branschen är ingen handel möjlig utan agenter. För att illustrera, i livsmedel, smycken, monetära produkter, metaller, etc, är agenten ett måste. Men på internationella marknader är deras roll obestridd. De (kommissionens agenter) tar inte titeln på varorna, säkra beställningar och (Stockist agenter) håller sändningsbeståndet.

Med tillkomsten av internet och WWW har konceptet kanaler genomgått en förändring av havet och det finns ett paradigmeskifte i marknadsföring och konsumtion. Via internet kan marknadsförare sälja till en geografiskt utspridda marknad, målsätta och fokusera på specifika segment, hålla relativt låga kostnader och utnyttja e-handelsteknik (för betalning, köpprogram mm).

När det gäller kanal sex ska grundläggande beslut fattas - direkt eller indirekt kanal (i vissa sektorer kan både direkta och indirekta kanaler användas. Hotell kan till exempel sälja sina rum direkt eller via resebyråer, researrangörer, flygbolag, och turiststyrelser.

Med centraliserade bokningssystem etc. flyttas processen för överföring av produkterna eller tjänsterna från producent till kund eller slutanvändare.), Enstaka eller flera kanaler, längd av kanal, typer av mellanhänder, antal mellanhänder på varje nivå och urval av särskilda mellanhänder. Många marknadsförare verkar anta att när deras produkt har sålts in i kanalen, i början av distributionskedjan, är jobbet klart.

Men den här distributionskedjan förutsätter bara en del av marknadsförarens ansvar. och om de har några förväntningar att vara marknadsorienterade, bör deras arbete verkligen utökas för att hantera alla processer som är inblandade i den kedjan, tills produkten eller tjänsten kommer fram till slutanvändaren. Alla dessa beslut måste göras av en enskild marknadsförare.

Val av en kanal som är flexibel, effektiv och förenlig med företagets förklarade marknadsföringspolicy och program är mycket viktigt. Vid val av distributionskanal ska en entreprenör göra en avvägningsanalys av kostnader, försäljningsvolym och vinst som förväntas från alternativa distributionskanaler och ta hänsyn till faktorerna - (i) Produkthänsyn (Enhetsvärde, fördärv, konsument kontra industriella produkter, bredd och djup av produktmix och befintlig produkt jämfört med ny produkt); Marknadsföra

Övervägande (industrimarknaden behöver inte mellanhänder, antal potentiella kunder, geografisk spridning och beställningsstorlek hos kunder) och andra överväganden (marknadsförarens ålder, tillgänglighet av finansiering, kostnad för varje kanal och efterfrågan på produkten). Naturen och typen av mellanhänder som krävs av företaget och dess tillgänglighet påverkar också valet av distributionskanalen.

Ett företag föredrar en mellanhand som kan maximera försäljningsvolymen för sin produkt och erbjuder även andra tjänster som lagrings-, marknadsförings- och after-sales-tjänster. Om den nödvändiga typen mellanhänder inte är tillgänglig, måste tillverkaren skapa sitt eget distributionsuttag.

Typ av marknadsföringskanal:

1. Intensiv fördelning:

Var alla typer av butiker används. Till exempel använder Coca Cola Livsmedelsbutiker, Panwalas och restaurangägare att marknadsföra sina drycker, och hul använder inte bara livsmedelsbutiker utan även kemister för att marknadsföra sina tvål och schampon. Denna typ av distribution är lämplig för bekvämlighetsvaror, som bröd, smör, ägg, tidningar, namkins, potatisflis etc.

2. Selektiv distribution:

Endast ett fåtal försäljningsställen i ett område är att distribuera en produkt. Det är mest lämpat för inköpsprodukter som inkluderar konsumtionsvaror.

3. Exklusiv distribution:

Endast ett utlopp i ett större geografiskt område används för att sälja produkten. Exklusiv distribution används för kostsamma, moderna föremål vars försäljning är begränsad. Det finns bara ett Mark & ​​Spencer utlopp i hela Delhi.

Stora typer av butiker:

De stora typerna av detaljhandeln som finns i Indien finns nedan:

1. Mamma och popbutiker:

Dessa är butikerna som drivs av familjen. Indien har ett stort antal mamma och popbutiker. De butiker som ses av dig i din koloni eller gata, varifrån du köper mjölk, bröd, livsmedelsbutiker, stationära läkemedel, är mestadels bara sådana butiker.

2. Varuhus:

Dessa är stora detaljhandelsföretag, har ett brett produktsortiment (mix), och organiseras i separata avdelningar. Några av dem är också engagerade i online-verksamhet. Tjänsten är så varierad att många gånger ägaren hyr ut utrymme till andra för dessa tjänster.

3. Rabattbutiker:

Dessa är självbetjäning, allmänna varuhus, som regelbundet erbjuder nationella, regionala och butiker till låga priser. De tror på volymer. Wal-Mart och Target är de två största rabatterade butikerna.

4. Närbutiker:

Dessa är små självbetjäningsbutiker, öppna under långa timmar och bär normalt bekvämlighetsvaror som läsk, snacks, cigaretter, choklad, tidningar. Butikerna som körs vid bensinpumpar i Indien är närbutiker. Närbutiker kan också vara placerade på hörnet av din gata.

5. Supermarknader:

Dessa är stora, självbetjänade butiker, bär en komplett linje med mat och icke-livsmedelsprodukter (som kosmetika och motverka droger), organiserade i effektiva olika avdelningar, erbjuda lägre priser än små kvarteraffärer) och centralkassa. Kishore Biyani s "Big Bazaar" kommer mycket nära denna kategori.

6. Superstores:

Dessa är en sammanslagning av stormarknader och rabatterade butiker. De bär andra rutinmässigt inköpta föremål förutom mat och icke-livsmedelsprodukter från stormarknader - mat till kläder, apparater till möbler, trädgårdsutrustning till konstgjorda smycken.

Superstores spridas över 2, 00 000 kvadratmeter område. De som handlar där har gratis parkering. Försäljningsvolymen är två eller tre gånger av stormarknader. Bangalores Bangalore Central kan placeras i kategorin superstore.

7. Hypermarket:

Dessa butiker är spridna över 2, 25 000 till 3, 25 000 kvadratmeter och erbjuder ungefär 45 000 till 60 000 olika typer av låga priser. Ungefär hälften av utrymmet är allokerat till matvaror och vila är avsedd för elektriska och elektroniska apparater, skor, leksaker, husvaror, hårdvara, möbler etc.

Platsen är uthyrd till banker och snabbmat restauranger. Enligt Wikipedia är exempel på hypermarket i Indien bland annat Indien Sarvana Stores i Chennai, Big Bazar, Trent, Landmark, Spencer Retail, Vishal mega mart, Reliance Fresh, More, etc.

8. Cash-and-Carry Stores:

I Indien har det nyligen öppnats några kassa-och-bära butiker, även känd som Warehouse Clubs. Viktigt bland dem är Bharati-Walmart (Punjab), Carrefour (i Trans-Yamuna-området i Delhi).

Dessa är endast för medlemmar och engagerad i grossistförsäljning. För att hålla priserna lägre än stormarknader och rabatterade butiker erbjuder de lite utbud av storlekar och stilar och tjänster. De annonserar inte, förutom via SMS och e-post.

9. Lagerutställningslokaler:

IKEA, ett svenskt företag säljer möbler, hushållsartiklar och köksartiklar genom kataloger över hela världen. Fem viktiga funktioner i ett lagerutrymme är stora, billiga byggnader, materialhanteringsteknik för lager, vertikala varor, stora lokaler och minimala tjänster.

10. Specialisthandlare:

Dessa butiker erbjuder breda sortiment på få produktlinjer. Vid smycken har vi många sådana butiker, som Suranas of Jaipur, PC Jewellers of Delhi, Ramchandra KrishnaChandra av Chandni Chowk och Saboos of Delhi i sarees. Dessa är traditionella specialaffärer och handlar i en produktlinje.

En annan kategori av specialbutiker är känd som off-pris-återförsäljare, som köper tillverkares sekunder och lågsäsongsprodukter till priser under grossistpriserna för återförsäljning till konsumenter vid djupa rabatter. Ett bra exempel är "Thapars" som organiserar försäljning av sådana varor i Delhi.

11. Kedjebutiker:

Dessa butiker tillhandahåller liknande tjänster eller produkter och delar ett varumärke. De delar oundvikligen en del centrala lednings-, försörjningskedjor, utbildningsprogram, personal etc.

De tenderar att antingen vara delar av ett enskilt företag eller franchise, där enskilda affärsägare tillåter användning av delat varumärke, träning och kunnande. McDonalds är den största i världen i kedjebutiker. Bata är ett annat bra exempel på kedjebutiker.

12. Multi-Level Retailing:

Det kallas också nätverksmarknadsföring. Det är en blandning av direktförsäljning och franchising. Tre anmärkningsvärda företag i denna typ av verksamhet är Amway Indien, Oriflame India (skönhetsprodukter) och Tupperware Indien (plastkvarnar av plastkvalitet). Amway har över 5, 50 000 aktiva oberoende företagsägare.

13. Postorderförsäljning:

Postorderverksamheten är inte ny för Indien. Utgivare och pharma-företag har gjort det länge. Nyligen Sky Shopping, populärt kallad Direct Response Television (DRTV) industrin har också blivit en mycket viktig form av marknadsföring via mail.

14. Ej butiker baserade återförsäljare:

Postorderhusen, online-företagen, säljare och hawkers är exempel på butiker utan butik.

Logistik:

För jämn tillströmning av varor från tillverkare till slutkonsumenter finns det många backend-operationer som utförs av Logistics. Det innehåller i princip - Order

Bearbetning (mottagning och överföring av orderorderinformation), lagerhantering (när man beställer och hur mycket att beställa), materialhantering (fysisk hantering), lagerhållning (konstruktion och drift för lagring) och transport (varuförflyttning till mellanhänder och ultimata användare).

Kampanjen (4: e P) :

Kampanjen avser att kommunicera med kunderna. Det kommer att ge information för att hjälpa dem att fatta beslut om att köpa en produkt eller tjänst. Kostnaden i samband med marknadsföring utgör ofta en stor del av den totala kostnaden för att producera en vara. Men framgångsrik marknadsföring bidrar till att skapa långsiktiga relationer. Med ökad försäljning på grund av marknadsföring sprids kostnaderna över en större produktion.

Även om ökad kampanjaktivitet ofta är ett tecken på ett svar på ett problem som konkurrensaktivitet möjliggör en organisation att utveckla och bygga upp en rad meddelanden och kan vara extremt kostnadseffektiv. Här bör företaget följa Integrated Marketing Communication (IMC), vilket innebär samordnad användning av kampanjmix för att skicka ett konsekvent budskap.

Promotionsmix innehåller fyra element: Reklam (betalad, icke-personlig kommunikation via massmedia), Personlig försäljning (en betald personlig kommunikation för att informera och övertyga kunder att köpa), Försäljningsreklam (för att ge mervärde eller incitament till konsumenter, grossister, återförsäljare, eller andra organisationskunder för att stimulera omedelbar försäljning) och PR (ett brett uppsättning kommunikationsinsatser för att skapa och upprätthålla ett gynnsamt förhållande mellan organisation och intressent).

Promotionsmixen beror på produktmarknadens art, marknadsföringsbudget, kostnader och tillgänglighet av marknadsföringsmetoder, övergripande marknadsstrategi, köparberedskapssteg och produktlivsstadium.

Det är viktigt att notera att för varje del av marknadsföringsblandningen "muntlig kommunikation" (en till en, informell utbyte där kunder delar med varandra information om produkt och företag).

Kampanjstrategin kan vara "push" (användning av företagets säljkår och handelsfrämjande aktiviteter för att skapa konsumenternas efterfrågan på en produkt. Producenten främjar produkten till grossister, grossisterna främjar det till återförsäljare och detaljhandlarna främjar det till konsumenterna). "Pull" (höga utgifter för reklam och konsumentfrämjande åtgärder för att bygga upp konsumenternas efterfrågan på en produkt, konsumenterna kommer att fråga sina återförsäljare för produkten, återförsäljarna kommer att fråga grossisterna och grossisterna kommer att fråga producenterna) eller en kombination av de två (Det fokuserar både på distributören och konsumenterna och riktar sig direkt till båda parter).

Reklam:

Reklam informerar, övertalar och ibland underhåller (Vodafones djurparker). Reklam kan vara av flera slag - Konkurrens eller jämförande reklam (visar jämförelse med ett annat varumärke, som Zen med Sentro), Reinforcement Advertising (försäkrar nuvarande användare om kvalitet), Reminder Advertising (varumärket är fortfarande runt med samma kvalitetsattribut som Bourn Vita under andra världskriget), institutionell annonsering (för att främja företagens image, idéer och politiska frågor - som Reliance Power-annonsen för överlägsenhet av familjeavtal), Advocacy Advertising (Tata Tea's ad ställer frågor till en politisk kandidat), Pioneer eller Primary Demand Advertising (Äggbrädan säger Söndag, Hoi Måndag, Roj Khao ande), Infilm Reklam (I filmen Chalte Chalte, skådespelare Shah Rukh Khan som driver, rekommenderar andra förare att också använda Castrol CRB som han), National Advertising (Amul Smör, som säljs i hela Indien, annonseras via olika medier), Transit Advertising (annonsen placerad i Metro eller Lokaltåg) och så vidare.

Olika medier finns tillgängliga för reklam - Tidningar, Tidskrifter, Direktpost, Radio, TV, Internet, Gula sidor, Utomhus, etc. Det är annonsören som bestämmer vilken eller vilka som ska utnyttjas. Annonsmeddelandet skulle ges olika på olika medier, på grund av medieegenskaper. Reklam effektivitet kan bedömas genom förtest och posttest.

Personlig försäljning:

Personlig försäljning är en process som innehåller sju steg - Prospecting (Utveckling av en lista över potentiella kunder), Preapproach (förbereder kundprofil om hans behov, nuvarande användning och reaktion på nuvarande varumärke), Metod (Kontakt för att leverera värde), Presentation (för att skapa önskan om att köpa produkten), övervinna invändningar (avseende pris, kvalitet, användning, service efter försäljning, garanti mm), stängning av försäljningen (frågar möjligheten att köpa produkten) och uppföljning genomfördes korrekt).

För personlig försäljning kräver företaget säljare, vilka kan vara order getters (övertyga nuvarande och nya kunder att köpa) och beställare (söker återförsäljning). För att öka säljarnas effektivitet beslutar marknadschefen för försäljningsområden och försäljningskvoter. Effektiviteten hos säljkåren beror på prestationsbedömning. Information kan sökas genom samtalsrapporter, kundrespons och fakturor.

Några av företagen i stället för personlig försäljning går in för automater, vilka är billigare att installera och driva och flexibla på plats. Modermjölk, vägmaskiner på järnvägsstationer, tunnelbanestationer, bankomater som drivs av banker, kaffe och te maskiner som drivs av Hindustan Unilever och Nestle är bra exempel, nyligen har falska sedlar på en av bankens bankomater skakat tron ​​hos personer i försäljningsställen maskiner.

Försäljningsreklam:

Försäljningsreklam är kortfristiga incitament för att uppmuntra köp eller försäljning av en produkt eller tjänst. Försäljningsfrämjande som en marknadsföringsteknik har utvecklats för att komplettera och samordna reklam och personliga försäljningsinsatser hos ett företag. Det är ett kortfristigt incitament som ett företag använder för att öka försäljningen av sin produkt.

Den består av alla marknadsföringsaktiviteter som bidrar till att öka försäljningen genom icke-repetitiv och engångskommunikation. Det syftar till att stimulera efterfrågan på marknaden och konsumentinköp. Det fokuserar försäljningsarbetet på en utvald liten grupp människor. Ett företag bedriver säljfrämjande åtgärder med följande mål:

(a) Öka slutkonsumentens köprespons.

(b) Öka försäljningsinsatserna och intensiteten av återförsäljare såväl som av säljare.

(c) Tillägg och samordning av insatserna för reklam och personlig försäljning.

(d) Introduktion av nya produkter och varumärken, och bekanta kunderna med användningen av produkten.

(e) Bekanta kunderna om användbarheten av produkten.

(f) Påverkar omedelbart köp och lockar nya kunder.

(g) Ökad försäljning under svaga perioder och ökad vinst av företaget.

(h) Förbättra företagets image av företaget.

(i) Övriga - Förbättrad marknadsandel, erhållande av återförsäljare, möteskonkurrens.

Försäljningsfrämjande åtgärder omfattar flera kommunikationer och aktiviteter som försöker ge mervärde eller incitament till konsumenter, grossister, återförsäljare eller andra organisationskunder att stimulera omedelbar försäljning.

Dessa ansträngningar kan försöka stimulera produktintresse, rättegång eller köp. Samtidigt som man utvecklar en säljfrämjande strategi är det viktigt att hålla i åtanke: Konsumenternas attityder och köpmönster, Firms varumärkesstrategi, konkurrenskraftig strategi, reklamstrategi, stadiet i PLC och statliga föreskrifter.

Verktyg och program är utformade både för konsumenter och återförsäljare. Verktyg och program för konsumenterna omfattar följande: (i) Prov (kostnadsfria prov som ges till konsumenterna), (ii) Demonstrationer eller instruktioner (Dammsugare), (Hi) Coupon (ett certifikat som sänker priset, en tandläkare som inte tar ut något samråd avgift, om kupong presenteras), (iv) Betalning av pengarna (makemytrip.com ger? 300 kontant tillbaka vid köp av flygbiljett, om inköp sker via ICICI Kreditkort), (v) Premium-erbjudanden (Liril gav en soapbox nästan fri med två tvålkakor, Hindustan Lever erbjöd en "Sun Silk" -påsefri med sitt diskmedelpulver Rin, Kwality Walls bundna med Cadbury för att ge gratis 5 Star med inköp av Kwality-glass), ( vi) Prisavdrag (4 kronor på Brooke Bond tepackning på 500 gram), vii) Tävlingar / frågesporter / tävlingar (Sage Publication på varje söndag ställer fråga, vars svar är i den mycket tidningen och ger böcker i pris ), (viii) Handelsstämplar (utgivna av återförsäljare till kunder som köper varor därifrån, ger Bangalore Central som tamp värde? 600 vid köp av Rs. 5000, som kan användas efter nästa inköp av Rs. 1.200), (ix) Mässor och utställningar (Utställningar, modeshower eller parader, mässor och utställningar, Lever Lame sponsrade Fashion Week i många år), (xi) Utbytesprogram (byt ut den gamla produkten med ny genom att betala mindre, som utbyte av gammal svartvitt-tv för färgtelevision genom att bara betala rupees 8000), (x) Försäljning (Årlig clearing av jainsons). Listan är inte uttömmande.

Verktyg och program för återförsäljare / distributörer säljfrämjande åtgärder inkluderar (i) Fri bildskärm (av material vid inköpsplatsen) (ii) Retail Demonstrations (arrangerad av tillverkare för att förbereda och distribuera produkterna som detaljprov, som Nescafe Instant Coffee var tjänade konsumenterna för att prova provet på platsen för demonstration angående metoden för användning av produkten), iii) Handelsavtal (erbjuds att uppmuntra detaljister att ge ytterligare försäljningsstöd till produkten, t ex tandpasta som säljs med 30% till 40 % marginal) iv) Köpbidrag (Säljare ger köpbidrag av en viss summa pengar för en inköpt produkt, säg f 50 per kartong), v) Återköpstillägg (erbjuds att uppmuntra återköp av en produkt omedelbart efter en första Handelsavtalen är över. En återköp är en återförsäljningsmöjlighet), (vi) Frivaror (Säljaren ger gratis varor, t ex en bit fri med två eller två stycken gratis med 10), vii) Reklam- och displaybidrag popularisera produkten och varumärket na jag, som kalender, nyckelring, porslin mm), viii) Tävlingar (för säljare), (ix) Återförsäljare (En gåva till en order är ett pris som ges till återförsäljaren för att köpa vissa kvantiteter varor eller för speciell visning gjort av återförsäljaren), (x) Utbildning för säljare (för att ge dem en bättre kunskap om en produkt och hur man använder den).

Public relations:

Public Relations används för att skapa rapport med anställda, kunder, investerare och allmänheten. Nästan varje organisation som har en andel i hur den skildras på den offentliga arenan använder en viss nivå av PR. Det finns ett antal public relations-discipliner som faller under bankkommunikationskommunikation, som analytikerrelationer, mediaförhållanden, investerarrelationer, intern kommunikation och arbetsrelationer. De flesta av dem inkluderar aspekten av peer review för att få synlighet.

Människorna (5: e P):

Rätt personer, välutbildade, är ett måste för att uppnå konkurrensfördelar. Det är samspelet med människor som uppfattar konsumenternas kvalitet. Folk bör ha lämplig interpersonell kompetens, färdighet och service kunskaper för att leverera förväntad service. Eleverna uppfattar sin högskola på grundval av undervisning och icke-lärande personal attityder.

Processen (den 6: e P):

Processen är leverans och operativsystem för förfaranden, mekanismer och flöde av aktiviteter som konsumeras. För att leverera produkter eller tjänster måste system eller processer finnas på plats, för att undvika valfrihet. Tänk dig att du får i McDonalds och beställ en burger och få den inom 2 minuter. En sådan effektiv service tjänar kundlojalitet och upprepade besök. Varje företag måste ha processer som processer för hantering av kundklagomål, processer för att identifiera kundbehov och krav, processer för hantering av order etc.

Den fysiska bevisningen (den 7: e P):

Fysisk bevisning avser den miljö där tjänsten levereras och de tangibles som hjälper till att kommunicera och utföra tjänsten. Om du går i en matvaruhandel och hittar råttor, insekter och flugor, vad blir din uppfattning? Den unga generationen föredrar att gå till köpcentra istället för gatuaffären är den fysiska atmosfären. - Renlighet, luftkonditionering, parkeringsmöjlighet, möjlighet att röra, etc. Människor har inget emot att betala mer men behöver ren miljö på leveransplatsen för ha bättre erfarenhet. Betydelsen av kvaliteten på fysiska bevis är viktigt både för tjänster och produktmarknadsföring.