Kaizen-metoden för förbättring av affärsprocessen

Kaizen Approach för förbättring av affärsprocessen!

"Kaizen" är namnet som ges av japanska till begreppet "kontinuerlig inkrementell förbättring". "Kai" betyder "förändring" och "zen" betyder "bra". "Kaizen" betyder därför att man ändrar sig bättre på ett kontinuerligt, oändligt sätt. Förbättringsaspekten hos kaizen avser både människor och processer.

Kaizen-strategin är det enda viktigaste konceptet i den japanska förvaltningen - nyckeln till den japanska konkurrenskraften. Kaizen innebär "pågående" förbättringar som involverar alla - högsta ledning, chefer och arbetstagare.

Om kaizen-filosofin är på plats i en organisation, bör alla aspekter av organisationen förbättras hela tiden. Människor, processer och förvaltningspraxis bör förbättras ständigt, "tillräckligt bra är aldrig tillräckligt bra".

Översikt av kaizen-konceptet:

(i) Kaizen värdesystem:

Kaizens underliggande värdesystem är "kontinuerlig förbättring av alla saker, på alla nivåer; hela tiden, för alltid. Alla strategier för att uppnå detta fall under kaizen paraplyet. I ruta 2.1 anges förbättringsstrategier som faller under kaizen-paraply.

Box 2.1: Kaizen paraply:

Toppledare, mellanledare och handledare och ledande anställda, alla spelar nyckelroller i genomförandet av kaizen.

(ii) Toppledarens roll:

Toppcheferna är ansvariga för att etablera kaizen som den övergripande företagsstrategin och andra aktiviteter som att kommunicera organisationens engagemang på alla nivåer i organisationen, fördela de resurser som behövs för genomförandet av kaizen, upprätta lämpliga policies, säkerställa full utplacering av kaizen-politik och etablering av system, förfaranden och strukturer som är nödvändiga för att främja kaizen.

(iii) Mellanledarnas roll:

Medelhanterare har ansvaret för att genomföra de kaizen-policies som upprättats av toppledningen. De är också ansvariga för att upprätthålla och förbättra arbetsstandarden, se till att medarbetarna är tillräckligt utbildade för att förstå och genomföra kaizen och även se till att anställda lär sig hur man använder alla nödvändiga problemlösningsverktyg.

iv) Övervakarens roll:

Handledare ansvarar för att tillämpa kaizen-tillvägagångssätt i sina funktionella roller. De är också ansvariga för att förbättra kommunikationen på arbetsplatsen, upprätthålla medarbetarnas moral, coaching för lagarbete, inbjuda kaizen-förslag från anställda och själva göra kaizen-förslag.

(v) Arbetstagarens roll:

Anställda är ansvariga för att delta i kaizen genom teamarbete, gör kaizen-förslag, engagerar sig i kontinuerliga självförbättringsaktiviteter, ständigt ökar sin yrkeskunskap genom utbildning och fortlöpande utvidgar sina jobb genom tvärfunktionell utbildning.

(vi) Kaizen och kvalitet:

Kvaliteten definieras av kunderna i det totala kvalitetssättet. Kunddefinierad kvalitet kan alltid förbättras och den bör förbättras. Kaizen är ett brett koncept som främjar kvalitet.

Kaizen-elementen är illustrerade i Figur 2.1.