Elton Mayos Human Relations Approach to Management

Denna artikel ger en översikt över Elton Mayos Human Relations Approach to Management.

Ämnesfråga om Elton Mayos mänskliga förhållningssätt:

Enligt Human Relations Approach är ledningen studie av beteende hos människor på jobbet.

Detta tillvägagångssätt hade sitt ursprung i en rad experiment som utförs av professor Elton Mayo och hans medarbetare vid Harvard Business School vid Western Electric Company Hawthorne Works, nära Chicago.

Dessa studier har för första gången fört fram de viktiga relationerna mellan sociala faktorer och produktivitet. Innan den ansågs produktiviteten hos de anställda endast vara en funktion av fysiska arbetsförhållanden och penninglön som betalades till dem. För första gången inser man att produktiviteten i hög grad berodde på de anställdas tillfredsställelse i arbetssituationer.

Efter Howthronexperimenten har en stor del arbete utförts av beteendevetenskapsmän som tillhör olika discipliner, inklusive psykologi, sociologi, filosofi och antropologi för att studera beteende hos människor på jobbet.

De som prenumererar på Human Relations School of Thought anser att effektiviteten i någon organisation beror på kvaliteten på relationerna bland de personer som arbetar i organisationen.

Så, enligt dem, måste cheferna ägna sig åt en analys av organisatoriskt beteende, det vill säga interaktion mellan människor med organisationen. Det grundläggande antagandet om denna skola är fortfarande att målen för organisationen uppnås genom och med folket.

Utöver studiet av formell organisation och tekniker som används av sådana organisationer studerar denna skola de psykologiska processerna i organisationer, informella organisationer, konflikter, förändringar, motivation och relationer samt olika tekniker för att uppnå organisationsutveckling genom att förbättra relationerna mellan de olika grupper av människor som utgör organisationen och dess interna miljö.

Det kan sålunda sägas att denna skola koncentrerar sig på människor och deras beteende inom de formella och informella organisationerna.

Funktioner av Elton Mayos Human Relations Approach:

Huvuddragen i den mänskliga relationen till ledningen är följande:

(a) Eftersom förvaltningen gör saker gjorda genom och med människor, måste en chef ha en grundläggande förståelse för mänskligt beteende i alla avseenden, särskilt inom ramen för arbetsgrupper och organisationer.

(b) Cheferna måste studera de interpersonella relationerna bland människorna på jobbet.

d) Undersökningen av ledningen måste rita begreppen och principerna för olika beteendevetenskaper som psykologi och sociologi.

Bidrag från Elton Mayo till Management Thought:

George Elton Mayo (1880-1949) var professor vid Harvard Business School. Han publicerade böckerna "Human Problems of a Industrial Civilization" (1933),

"Sociala problem för en industriell civilisation" (1945), "Utbildning för mänskliga relationer" (1949) etc. Han genomförde de berömda "Hawthorne Experiments" på Hawthorne-fabriken i Western Electric Company i USA under 1927-32 med sina medarbetare .

Dessa experiment beskrivs nedan:

1. Belysningsexperiment:

Av dessa experiment avslöjades att produktiviteten skulle kunna öka inte bara genom att förbättra arbetsmiljön utan även genom informella sociala relationer bland arbetsgruppens medlemmar.

2. Relay Assembly Test Room Experiment:

I detta experiment bildades en liten homogen arbetsgrupp. Flera nya element introducerades i arbetsmiljön, såsom kortare arbetstid, ordentlig viloperioder, förbättrade fysiska förhållanden, vänlig tillsyn, fri social interaktion bland gruppmedlemmarna och så vidare.

Under försöksperioden ökade produktiviteten och moralen. Produktivitet och moral upprätthölls även om förbättringarna i arbetsförhållandena drogs tillbaka. Forskarna drog slutsatsen att socio-psykologiska faktorer som känslan av att vara viktiga, erkännande, deltagande, informella arbetsgrupper, icke-direktivsövervakning etc. var nyckeln till högre produktivitet.

3. Mass Interviewing Program:

Ett stort antal arbetare intervjuades för att känna till deras uppfattning och orientering om arbetslivet. Resultaten bekräftade igen vikten av informella förhållanden, sociala och psykiska behov och deras inverkan på arbetarnas beteende.

4. Bankverkningsobservationsrum Experiment:

En grupp av 14 arbetare observerades med avseende på deras arbetsbeteende. Observationen avslöjade de informella produktionsnormer som arbetarna ställt och förekomsten av informella relationer i gruppen.

Slutsatserna från Hawthorne-experimenten påpekas nedan:

(i) En fabrik är inte bara en teknoekonomisk enhet utan också en psykosocial organisation.

(ii) Arbetarna utgör spontant små informella grupper. Normerna och värdena för sådana grupper har ett betydande inflytande på arbetarnas beteende och prestanda.

iii) Fysiska arbetsförhållanden har viss inverkan på arbetarnas moral och produktivitet. Men deras interpersonella relationer, tillsyn hos tillsynsmyndigheterna och andra sociala och psykologiska faktorer har ett mycket större inflytande.

(iv) Arbeta eller arbeta vanligtvis inte som individer utan som medlemmar i en grupp.

(v) Arbetarna är inte bara ekonomiska män motiverade av pengar ensamma. De svarar på den totala arbetssituationen inklusive erkännande, deltagande etc.

vi) De informella ledarna spelar en viktig roll för att fastställa och tillämpa gruppnormer.

(vii) Cheferna måste förstå och erkänna de interpersonella och grupprelationerna i jobbet.

Elton Mayo är känd som "Männen för mänskliga relationer rörelse". Hawthorne-experimenten gav ett landmärke i utvecklingen av ledningens tanke. Många organisationer initierade åtgärderna för att förbättra relationerna med arbetarna. Cheferna skulle ta en ny roll och utveckla nya begrepp av auktoritet, motivation och ledarskap.

Men Hawthorne-experimenten kritiserades för brist på vetenskaplig analys och forskning. Det påstods att forskarna hade vissa förutbestämda perceptioner och orienteringar. Experimenten var för smal och liten för att ge generalisering.

Resultaten från Hawthorne Experiments är dock accepterade även idag. Mayos arbete var en vändpunkt i utvecklingen av ledningens tanke. Hans arbete utmanade de grundläggande postulaten av det klassiska tillvägagångssättet. Hans studier avslöjade överdrivande betydelsen av mänskliga och sociala faktorer i industrin. Han kallas med rätta "Grundaren för den mänskliga relationen" till ledningen.