8 Mentala egenskaper som krävs för att bli en framgångsrik säljare

Mentala egenskaper som krävs för att bli en framgångsrik säljare anges nedan:

(1) Alertness,

(2) Föreställning och resursförmåga,

(3) Initiativ,

Image Courtesy: sajeideas.files.wordpress.com/2012/07/hooray.jpg

(4) Ego,

(5) Observation och minne,

(6) Lyssnande förmåga

(7) Självförtroende, och

(8) Cheerfulness.

(1) Alertness

Försäljaren bör vara vaken, på utkik och redo att ta reda på sätt och sätt att betjäna sin kund. Varning från hans sida kommer att inspirera tilltro till kunden. En varningsförsäljare kan sälja mer än en likgiltig.

Han är typens försäljningschefer vill ha att en kund inte skulle vara nöjd om han är förolämpad av en likgiltig och slarvig säljare. Kunder gillar inte att skynda sig vid valet av sina inköp men samtidigt vill de inte säljaren vara långsam för att hitta den artikel som de önskar.

Kunden bråttom är väldigt irriterad om den väntar medan säljaren letar efter den önskade artikeln och sakta slår ut kassamemot.

Hastighet kan odlas eftersom det i stor utsträckning är en mental egenskap som resulterar i fysiskt arbete på en viss tid. Således varför hastighet krävdes som utan tanke skulle resultatet vara besvär och förvirring.

(2) Föreställning och resursfullhet

Imagination är en av de viktigaste mentala attribut som bör utvecklas av en säljare. Det är med fantasi att han kan bli kundinriktad. Mycket ofta har kunden närmar sig en säljare bara en vag idé om vad han vill och kan inte ofta uttrycka det.

När man möter en säljare med fantasi som kan visualisera de artiklar som kunden behöver från denna vaga idé, är en sådan kund lättad och också tacksam för förslag och hjälp från sådan säljare i valet av varorna.

Den resursfulla försäljaren är en som kan analysera situationen genom att vara uppmärksam och använda sig av sunt förnuft och därmed upptäcka sätt på vilka han kan få kunderna att göra vad han vill att de ska göra. Försäljning är en process för att få folk att köpa.

(3) Initiativ

Initiativet består av förmågan att arbeta utan kontinuerlig inriktning. Säljaren måste kunna tänka och bestämma sig själv istället för att få veta allt. Han måste därför ha spontan resurs och vara självförsörjande.

Han måste kunna fatta beslut för sig själv och hjälpa wavering-kunden att fatta sitt beslut med mild och subtil övertalning med hjälp av frågor och förslag.

(4) Ego Drive

En viktig kvalitet hos en bra säljare är egoturen, vilket gör att han vill göra försäljningen. Han vill erövra för att förbättra hans ego. Anledningen till att vissa experter förespråkar denna kvalitet är att varje gång en säljare misslyckas med att sälja, minskar hans självbild.

Han måste därför ha ett ego som är tillräckligt starkt för att motstå sådana misslyckanden. Han måste någonsin vara entusiastisk på sitt jobb. I denna bemärkelse är entusiasmen kopplad till egodrivningen. En entusiastisk säljare gör köparen entusiastisk att köpa.

(5) Observation och minne

En person som är en "angelägen observatör" kommer omedelbart att upptäcka de viktiga eller intressanta detaljerna i ett problem, komma ihåg dem och tillämpa sina slutsatser i syfte att lösa problemen.

Därför skulle säljaren utveckla egenskapen för angelägen observation. Det är lättare att observera något där man är intresserad.

Det är också svårt att utvecklas till något man vet lite om. Därför måste han säljaren vara intresserad av sitt arbete och sträva efter att lära sig allt han kan om varje fas i sina uppgifter. Han måste vara samvetsgrann iakttagande.

Han borde utveckla förmågan att se, registrera och dra logiska slutsatser från fakta genom att försöka förvärva denna kraft av angelägen observation. Därmed ökar han sin kunskap och utvecklar sin dom.

Denna vana med angelägen observation kan och bör utvecklas. Utvecklingen ska vara systematisk och enligt en bestämd plan. Försäljaren måste ägna stor uppmärksamhet åt (1) de varor som ska säljas, (2) kunden och (3) den organisation där han arbetar.

Om han är anställd i ett detaljhandelsföretag måste han vara bekant med de varor han måste sälja. Många försäljningar går vilse eftersom en försäljare har försummat detta väsentligt.

En alert och observant försäljare skulle vara bekant med detaljerna om de artiklar som finns i hans avdelning samt i andra avdelningar och även med försäljningsställen som kan utnyttjas av honom. Med hjälp av denna kunskap genom observation kan han ge expertråd till kunderna.

Förmågan att uppmärksamma kan utvecklas genom samvetsgrann ansträngning enligt reglerna för (1) att se tydligt (2) lyssna uppmärksamt och (3) komma ihåg vad som har sett eller hörts.

Observation och minne är mycket nära kopplade till enbart "observation utan att komma ihåg vad som observeras är värdelöst.

Minne kan utvecklas genom ett ärligt försök att göra det. Om en person finner det svårt att komma ihåg fakta borde han vara van att hålla en anteckningsbok för att notera dem. Många en person noterade för hans exceptionella minne är skyldigt mycket av hans rykte i sin vanliga vana att ta anteckningar.

(6) Lyssnande förmåga

Lyssna är en av de mest försummade färdigheterna. Mycket ofta kommer man över en reaktion efter att man har talat vilket tydligt visar att personen inte ens har hört vad som sagts. Detta kan naturligtvis vara irriterande för kunden.

Försäljaren måste därför utveckla förmågan att lyssna. Det hjälper honom att ställa upp kunden och ta reda på invändningarna i kundens sinne. Säljaren måste vara en aktiv lyssnare.

En passiv lyssnare mottar bara meddelandet och tar inte initiativet att reagera. Försäljaren måste ta initiativ till att dra ut kunden. Han måste utveckla konsten att bra ifrågasättande, eftersom frågor kommer att dra ut kunden. Försäljaren måste lyssna uppmärksamt på svaren.

Han får aldrig avbryta kunden medan kunden talar. Över entusiasm hos säljaren kan utveckla en sådan fel vana. När säljaren i sin presentation tycker att han inte kommer igenom kunden, borde han ställa frågor och lyssna på prospektens svar. Lämplig ifrågasättning kan föra utsikterna tillbaka till banan.

Lyssningsförmågan kan utvecklas genom övning och kan i slutändan bli en bra vana hos säljaren.

(7) Självförtroende

Försäljaren bör ha förtroende för sig själv och i de varor han säljer för att inspirera förtroendet för sin kund i dessa varor. Självförtroende våren från kunskap.

Som sådan bör han förvärva en grundlig kännedom om de varor han är skyldig att sälja eller de sannolika typerna av kunder som han kan komma över och av de personer med vilka han kommer att behöva handla.

Dessutom kommunicerar en bra säljare också förtroendet. Även om säljaren kan vara nervös ibland, bör detta inte märkas av kunden. Säljaren måste därför undvika manier som fidgeting, tappning, vridning eller andra meningslösa rörelser. Alla dessa kommunicerar brist på förtroende hos säljaren själv.

(8) Cheerfulness

Alla gillar att vara med en person som är glad eftersom det hjälper honom att vara glad också. God hälsa, kraft och om möjligt är en rik humoristisk känsla ingredienserna av munterhet. Cheerfulness sätter kunden tillfredsställande och i en glad och mottaglig sinnesstämning.