Kvalitetshanteringsprinciper och ISO-standarder

Kvalitetshanteringsprinciper och ISO-standarder!

ISO 9000-standarderna utgör en grupp internationella standarder för International Organization for Standardization (ISO) för hantering av kvalitetssystem i organisationer. Det introducerades först 1987 och senare reviderades 1994 och 2000. För närvarande omfattar det ISO 9000: 2000, ISO 9001: 2000 och ISO 9004: 2000. ISO 9001: 2000 fastställer kraven för ett kvalitetsstyrningssystem (QMS). Det ställer krav på att standarder följs. ISO 9000: 2000 och ISO 9004: 2000 ger riktlinjer för att uppnå standarder.

Quality Management System (QMS) definieras som "förvaltningen av system i en organisation med avseende på dess kvalitetsrelaterade aktiviteter för att möta och förbättra kundtillfredsställelsen och även ta hand om alla andra intresserade parter, såsom lagstiftnings- och tillsynsorgan, aktieägare, leverantörer, anställda etc. "

Kvalitetshanteringsprinciperna ges nedan:

(i) Kundorienterad organisation,

(ii) Ledarskap,

(iii) Inblandning av människor,

(vi) Processinriktning,

(v) System tillvägagångssätt för förvaltning,

(vi) Ständig förbättring,

(vii) Faktisk inställning till beslutsfattande och

(Viii) Ömsesidigt fördelaktigt leverantörsförhållande.

ISO 9000: 2000 är baserad på kvalitetshanteringsprinciper samt förbättringscykeln "Plan-Do-Check-Act".

ISO 9000-standarderna används för (i) Internrevision, (ii) Leverantörsbedömning och (iii) Leverantörskapacitet.

Internrevision:

En organisation kan granska sina befintliga system med referens till standarden för att ge feedback till ledningen angående systemets brister.

Leverantörsbedömning:

Att bedöma och säkerställa en leverantörs förmåga att konsekvent uppfylla kvalitetsnormerna för produktstandarder som önskas av organisationen.

Leverantörskapacitet:

Att ge kunderna förtroende för sin förmåga att konsekvent uppfylla de kvalitetsnormer som kunden önskar.

Innehållet i ISO 9000:

ISO 9000 är en familj av standarder som omfattar:

(i) ISO 9000: 2000 - Kvalitetsstyrningssystem - Grundläggande och ordförråd.

(ii) ISO 9001: 2000 - Kvalitetsstyrningssystem - Krav.

(iii) ISO 9004: 2000 - Kvalitetsstyrningssystem - Grundläggande och ordförråd.

I ISO 9001: 2000 är den mest omfattande standarden i serien: Den specificerar systemkraven vid köp, design och utveckling, produktion, installation och service. Detta är den enda kontraktsmässiga situationsstandard som organisationer kan certifieras för.

Standarden ISO 9001: 2000 rekommenderar att en organisation ska:

(i) Besluta sin kvalitetspolitik:

Bestäm hur politiken ska genomföras och utforma ett system i enlighet därmed.

(ii) Implementera systemet:

Granska systemet regelbundet för att mäta dess effektivitet. Granska systemet regelbundet för att bedöma fördelarna med kontinuerlig förbättring av produkt, process och kundnöjdhet. ISO 9004: 2000 ger riktlinjer till organisationen för alla ovanstående aktiviteter.