Betydelsen av tidlighet och noggrannhet för marknadsföring av information

Betydelsen av aktualitet och noggrannhet för marknadsföring av information inom industriell marknadsföring!

"Action Pumps" utarbetade bulletiner med de senaste pumpernas service- och reparationsinformation för sina 1140 sydindiska återförsäljare. Men återförsäljarna kunde ofta inte se dessa dokument i 10 till 12 dagar eftersom utskrift och distribution tar tid. Pumptillverkaren lägger också samman omfattande manualer för att hjälpa servicepersonalen att reparera pumparna. Men det tar tre till fyra veckor att få dem i sina händer.

Så Action Pumps lägger ut det materialet på sitt globala intranät, vilket ger tillgängliga handböcker till återförsäljare inom några dagar och skjuter ut mer tillgängliga bulletiner inom några timmar efter slutgiltigt godkännande.

Återförsäljarna kan nu inte bara få tillgång till information som skickas av tillverkaren utan också få de försäljningsdata som krävs för att övertyga kunderna om att köpa åtgärdspumpar.

Detta kommunikationsnätverk kan utökas så att alla återförsäljare i södra Indien kan lägga in sina försäljningar i systemet, vilket eliminerar de stora och dyra pappersversionerna som, om de skickas, tar längre tid att nå marknadschefen. Marknadschefen kan fatta beslut i rätt tid på grundval av den information som erhållits.

Om information inte produceras vid önskad tid förloras dess användbarhet till marknadschefen. Den månatliga försäljningsinformationen, om den erhålls exakt den första i nästa månad, säkerställer att korrigerande åtgärder kan vidtas om försäljningen har minskat och effektiv marknadsföringskontroll kan genomföras.

Detta ger plats för en annan användbar aspekt av marknadsföring av informationssystem - kontrollerande.

Även de bästa planerna kan misslyckas. Strategister kontrollerar genom att observera marknadsaktiviteter, jämföra de faktiska resultaten med de avsedda resultaten och vidta korrigerande åtgärder. Detta illustreras väl i följande fall:

Auto India Stores är en kedja av detaljhandeln auto delar butiker i södra Indien. Företaget har vuxit till 14 butiker på bara 10 år. Försäljningen och vinsten har ökat varje år, men försäljningsutvecklingen har inte lyckats följa prognoserna de senaste tre åren.

Butikschefen identifierade följande problemområden som ledde till minskningen av försäljningsökningen:

1. Försäljningstransaktioner av kunder skrivdes fortfarande manuellt av säljare.

2. Företags- och butikschefer berodde på datagenererade dagliga försäljningsanalysrapporter som innehöll information som alltid är flera dagar gammal.

3. Chefer berodde på datorproducerade dagliga försäljningsanalysrapporter som använder samma rapportformat.

4. De har inte tillräckligt med tid att planera och stödja försäljningsansträngningen, eftersom informationen når dem sent och inte är sjuk i det önskade formatet.

Lösningen på Auto Indias problem är att etablera ett marknadsföringsinformationssystem som innebär installation av datorer vid inköpsplatsen vilket gör att säljaren förbereder sig på räkningar, frigör honom att delta i fler kunder och ger också realtidsdata till chefer ( försäljnings transaktionsdata).

Detta skulle också ge information om försäljningsresultat anpassad till varje chefs informationsbehov i form av dagliga / veckovisa / månads / kvartalsrapporter genererade enligt marknadschefens behov.

Noggrannhet av information:

Noggrannhet är en annan viktig faktor för MIS. Eftersom informationen och rapporterna som erhållits som en utmatning från informationssystemet används för att fastställa marknadsföringsmålens mål, politik och strategier och marknadsorganisationen är äktheten (validitet eller korrekthet) av yttersta vikt.

Eftersom system är etablerade och datorer är programmerade, kan noggrannheten säkerställas. Ju mindre det mänskliga ingreppet i omvandling av data till information, ju bättre noggrannhet. Informationssystemet måste vara korrekt med avseende på informationens konsistens med den nödvändiga graden av noggrannhet.

Grad av detalj:

Alla ledningsnivåer i marknadsavdelningen kräver information från informationssystemet för att stödja beslutsprocessen. Beroende på typen av beslutsfattande skiljer sig detaljgraden.

Marknadschefen som ansvarar för ett område skulle inte bara föredra att få information om försäljningen som uppnåtts i sitt område utan även upplösningen av de produkter som säljs av var och en av sina försäljare i den regionen.

Han ansvarar för att värdera och utvärdera säljare samt potentialen i delområdena. Han kan analysera genom att jämföra med tidigare data samt konkurrenternas data (erhållen genom marknadsföringsinformation) och utvärdera om försäljaren har utfört sig optimalt.

Däremot kräver den vice presidenten (marknadsföring) som involverar i långsiktig planering inte siffrorna så detaljerade som marknadsföringschefen utan en mer abstrakt överblick över alla områden och under en längre period, säg halvår eller årligen.

Marknadsföringsinformation ska kunna betjäna både ovanstående behov.

aktualitet:

Exempel 1:

Innan vi går ut på ett samtal, använder försäljningsrepresentanterna för Ascom Ltd., telekomföretaget sina datorer för att få tillgång till uppgifterna, till exempel senaste prislistor, tekniska och konfigurationsanteckningar, statusrapporter om tidigare order och e-post var som helst i företaget .

Exempel 2:

BEM Healthcare Ltd. levererar sjukhusutrustning och tillbehör. Företaget har sina kunder elektroniskt sända order direkt till BEM Healthcare, om inköpsformen är en rak rebuy. Tidig orderingång gör det möjligt för företaget att skära in lager, förbättra kundservice och få högre volymer. Organisationen har uppnått en stor fördel gentemot konkurrenterna och dess marknadsandel har ökat.

Exempel 3:

IFT Paper and Co.s försäljningsrepresentanter kan få på plats svar på kundens frågor om papperstillgänglighet genom informationssystemet. Systemet bestämmer om papperet är tillgängligt på närmaste lager och när det kan sändas. Representanten får ett svar på några sekunder och har därmed en över konkurrenter.

Dessa tre exempel är tydliga indikationer på hur tidig information från marknadsföringsinformationssystemet kan vara en fördel. Konkurrensen i den indiska industrin gör idag ett sådant system ett måste för organisationens överlevnad.

För marknadsföringsinformationssystemet för att uppnå alla väsentliga egenskaper som noggrannhet, aktualitet, önskat format etc. måste byggandet av systemet ske med försiktighet. Kommersiellt finns det några färdiga programvarupaket som finns tillgängliga på marknaden. En sådan kallas "marknadsföringspiloten". Det påstås vara det första och sanna marknadsföringsinformationssystemet.