Begrepp på marknadsföring: Försäljning och marknadsföring

Begrepp på marknadsföring: Försäljning och marknadsföring koncept!

1. Försäljningskoncept:

Filosofin här är att kunderna, om de lämnas ensam, inte skulle köpa tillräckligt med företagets produkter och därmed måste företagen genomföra en storskalig aggressiv försäljnings- och marknadsföringsinsats. Detta koncept används när företag befinner sig i en överflöd av produkter som de måste sälja för att tappa bort sina lager.

Konceptet praktiseras mer ingående i händelse av otillåtna varor (som folk sällan vill köpa) som försäkringsprodukter, uppslagsverk etc. Försäljaren har som mål att sälja vad de gör snarare än att göra vad som kommer att sälja på marknaden. Företaget måste driva sina produkter genom aggressiv personlig försäljning, övertygande reklam, omfattande säljfrämjande åtgärder (som stor användning av prisrabatter), stark publicitet och PR.

Men hårdförsäljning bär höga risker. Det förutsätter att kunder som är coaxed i att köpa en produkt kommer att tycka om det och om de inte gör det, kommer de inte dåligt att klaga det eller klaga till konsumentorganisationer och kommer helt enkelt att glömma deras besvikelse eller missnöje och kommer att köpa igen. Men med så många köpoptioner och hög grad av kognitiv nivå kan köparna inte tas för givet på det sättet. Faren är att fokuseringen på att "göra försäljningen" överskuggar fokuset på att bygga långsiktiga relationer med kunder och de missnöjda kunderna kan i stor utsträckning illa mätta produkten.

2. Marknadsföringskoncept:

Rollen som en ömsesidig tillfredsställande utbyte är central för marknadsföringskonceptet. Marknadsföringskonceptet hävdar att nyckeln till att uppnå sina organisatoriska mål består av att bolaget är effektivare än konkurrenter att skapa, leverera och kommunicera kundvärde till sina utvalda målmarknader för att tillfredsställa kunderna med vinst. Tre funktioner i marknadsföringskonceptet är kundorientering, samordnad insats av alla avdelningar inom organisationen för att ge kundnöjdhet och betoning på långsiktig vinst.

Marknadsföringskonceptet beskriver ett idealiskt förhållande. Det existerar när en organisation fokuserar alla sina insatser på att tillhandahålla produkter som uppfyller sina kunder. Kunden är fokus för hur varje del av organisationen är igång. Produkter skapas för att möta kundernas behov och önskemål.

Samtliga avdelningar inom organisationen bör organiseras kring marknadsföringsfunktionen, förutse, stimulera och möta kundernas krav och arbeta tillsammans mot målet om kundnöjdhet. De samordnar sina ansträngningar både för att tillfredsställa kundernas önskemål och uppnå organisationens långsiktiga mål.

När en organisation försöker implementera marknadsföringskonceptet har den en marknadsorientering. En organisation är marknadsorienterad när den genererar marknadsintelligens på sina kunders behov, sprider intelligensen över avdelningar och reagerar sedan organisationen över informationen. Organisationer som antar marknadsföringskonceptet är engagerade i marknadsfokuserade och kunddrivna filosofier.

Om du vill förstå den verkliga skillnaden mellan försäljnings- och marknadsföringskonceptet följer följande en visuell representation av skillnaden mellan två begrepp.

I korthet kan marknadsföringsfunktionerna förklaras som under:

FIGUR 1.4: Skillnad mellan försäljnings- och marknadsföringskoncept

Låt oss förklara olika marknadsföringsfaktorer:

a) Målmarknad:

En marknadsförare måste definiera den marknad som den kommer att styra sina ansträngningar på. Specifikation och identifiering av marknaden skulle göra det möjligt för marknadsföraren att utforma specifika marknadsföringsstrategier. En målmarknad definieras som en uppsättning faktiska och potentiella köpare av en produkt, tjänst eller idé. En köpare som har intresse för produkten, inkomst och villighet att köpa kan i stort sett kallas som potentiell köpare.

Det kan dock inte vara möjligt för marknadsföraren att rikta dem alla. Det kan finnas geografiska hinder, produktens olämpliga egenskaper vid vissa klimatförhållanden eller marknadsförarens oförmåga att nå vissa kuperade eller avlägsna områden. Således kan en liten del av den potentiella marknaden bli en del av målmarknaden. Följande bild klargör målmarknaden och penetrerad marknad.

Inträngningen av produkten är svår även om den potentiella marknaden är stor.

b) Kundbehov:

Ett företag kan definiera sin målmarknad men misslyckas med att korrekt förstå kundernas behov. Att förstå kundens behov och önskemål är inte alltid enkelt. Vissa kunder har behov som de inte är medvetna om eller de kan inte formulera deras behov eller de använder ord som kräver viss tolkning.

Det finns fem typer av behov. De anges krav, reella behov, ostaterade behov, glädjebehov och hemliga behov. Att bara svara på det angivna behovet kan förkorta kunden.

En lyhörd marknadsförare finner ett uttalat behov och fyller det. Han kommer att förlora kunden inom en snar framtid. En förväntad marknadsförare ser framåt vad kunderna behöver ha inom en snar framtid. En kreativ marknadsförare upptäcker och producerar lösningar som kunderna inte begärt, men som de entusiastiskt svarar på. Därför måste företagen gå utöver precis som konsumenterna vad de vill ha.

Detta är nödvändigt eftersom ett företag s kommer från två grupper, nya kunder och upprepa kunder. En uppskattning visar att locka en ny kund kan kosta fem gånger så mycket tillfredsställande en befintlig och det kan kosta sexton gånger så mycket att den nya kunden får samma lönsamhet som den förlorade kunden. Kundretention är således viktigare än kundattraktion.

c) Integrerad marknadsföring:

När alla företagets avdelningar arbetar tillsammans för att betjäna kunderna, är resultatet en integrerad marknadsföring. Integrerad marknadsföring sker på två nivåer.

För det första måste de olika marknadsföringsfunktionerna som säljkår, reklam, kundservice, produkthantering, marknadsundersökningar fungera tillsammans.

För det andra måste marknadsföring omfamnas av övriga avdelningar. De måste också tänka kunden. Enligt David Packard från Hewlett-Packard, "Marknadsföring är alltför viktig för att lämnas bara till marknadsavdelningen". För att främja samarbetet mellan alla avdelningar bedriver företaget intern marknadsföring samt extern marknadsföring. Intern marknadsföring är uppgiften att anställa, träna och motivera kompetenta medarbetare som vill tjäna kunderna väl. Extern marknadsföring är marknadsföring riktad mot personer utanför företaget.

d) Lönsamhet:

Det främsta syftet med marknadsföringskonceptet är att hjälpa organisationer att uppnå sina mål. När det gäller privata företag är huvudmålet vinst. När det gäller ideella och offentliga organisationer överlever det och lockar tillräckligt med pengar för att utföra ett bra arbete. Privata företag bör inte sträva efter vinst som sådan, utan att uppnå vinst som en konsekvens av att skapa bättre konsumentvärde. Ett företag tjänar pengar genom att möta kundernas behov bättre än sina konkurrenter.