Change Management: 4 Kategorier av förändringar i en Change Management

Vad kan förändra agenter göra? Bytet agenter kan medföra förändringar som faller under fyra kategorier!

Cheferna är ansvariga för att organisationsförändringar anpassas för kundens förändrade behov. Som förändringsagenter måste cheferna åta sig att förbättra organisationens prestanda. Initiering av förändring innebär att man identifierar vilket organisationsområde som kan behöva ändras och sätta förändringsprocessen i rörelse.

Image Courtesy: procurementtransformation-gb.co.uk/wp-content/uploads/2011/06/Wheel-of-Change.jpg

Cheferna handlar om planerad förändring och inte bara någon förändring. Ändring innebär att saker skiljer sig åt medan planerade förändringar innebär aktiviteter som är avsiktliga och målorienterade. Målen för planerad förändring är:

(i) Det syftar till att förbättra organisationens förmåga att anpassa sig till förändringar i sin miljö.

(ii) Det syftar till att förändra anställdas beteende. För sin överlevnad måste en organisation svara på förändringar i sin miljö. När konkurrenter introducerar nya produkter, när regeringen antar nya lagar och miljöförändringar sker, måste organisationen anpassa sig till förändringarna. Planerade förändringsaktiviteter som syftar till att reagera på förändringar i miljön inkluderar ansträngningar för att stimulera innovation, bemyndiga anställda och introducera arbetsgrupper.

Planerad förändring handlar också om att ändra beteendet hos anställda (individer och grupper) inom organisationen. Planerad förändring kan ses som första orderändring och andra orderändring i storleksordning. Första orderändringen är linjär och kontinuerlig medan andra orderändringen är multidimensionell, multilevel, diskontinuerlig och radikal.

Förändringsagenterna ansvarar för hanteringen av förändringsaktiviteter. De kan vara chefer eller icke-chefer, anställda i organisationen eller till och med utanför konsulter. Ledande befattningshavare och verkställande direktörer är typiska förändringsagenter som kallas primära förändringsagenter, medan externa konsulter med specialkunskap initierar andra orderförändringar.

Vad kan förändra agenter göra? Förändringsmedlen kan medföra förändringar som faller under fyra kategorier:

(i) Struktur,

(ii) Teknik,

iii) fysisk inställning och

(iv) Människor.

Ändra struktur innebär att förändringar i auktoritetsförhållanden, samordningsmekanismer, omdirigering av jobb och liknande, dvs (strukturella variabler) förändras tekniken omfattar förändringar eller modifieringar i bearbetningen av arbetet och i de metoder och utrustningar som används.

Om du ändrar den fysiska inställningen ingår att ändra utrymme och layout på arbetsplatsen.

Ändra människor avser förändringar i anställdas attityder, färdigheter, förväntningar, uppfattningar och / eller beteenden.

Ovanstående förändringar som åstadkommits av chefer (byråer) diskuteras i följande avsnitt:

1. Ändrande struktur:

En organisations struktur omfattar strukturella problem som arbetsspecialisering, kontrollpanel, avdelning, centralisering kontra decentralisering, formalisering, jobbdesign etc. När villkoren förändras måste organisationen genomgå strukturella förändringar som passar de förändrade förutsättningarna.

En organisations struktur bestämmer hur uppgifterna formellt delas, grupperas och samordnas. Chefer som förändringsagenter kan ändra ett eller flera av de viktigaste elementen i en organisations design. Till exempel kan avdelningsansvar kombineras, spänner över kontrollförbättring, vertikala lager reduceras etc. för att göra organisationen mindre byråkratisk. Beslutsprocessen kan påskyndas genom ökad decentralisering.

Även stor modifiering i strukturen kan åstadkommas genom att ändra den enkla strukturen till en lagbaserad struktur eller en matrisdesign. Jobb och arbetsplaner kan omstruktureras. Jobbeskrivningar kan omdefinieras, arbetstillfällen berikas eller flexibla arbetstider införs, organisations ersättningssystem kan ändras, incitament kan införas för att öka motivationen etc.

2. Föränderlig teknik:

Idag innebär stora tekniska förändringar införandet av ny utrustning, verktyg eller metoder, automatisering och datorisering. Automatisering är en teknologisk förändring som ersätter personer med maskiner som fungerar automatiskt, utan att ingripa från människor. Datorisering har möjliggjort införande av informationssystem för hantering som helt förändrat hur affärsorganisationerna fungerar.

3. Ändra den fysiska inställningen:

Arbetsplatsens layout är klar med beaktande av arbetskraven, formella interaktionskrav och sociala behov. Det inkluderar beslut om rymdkonfigurationer, inredning, utrustning installation och liknande. Arbetsplatsens layout behöver ändras eftersom produkter som produceras av organisationen ändras, tekniken ändras etc.