Branding: Anmärkningar om förståelse av varumärke

Läs den här artikeln för att lära dig mer om begreppet branding!

Branding är det sätt på vilket företagen skiljer sina produkter från konkurrens. Marknadsförare utvecklar sina produkter till varumärken som hjälper till att skapa en unik position i kundernas sinnen. Ett varumärke skapas genom att utveckla ett distinkt namn, förpackning och design och väcka kundernas förväntningar om erbjudandet.

Image Courtesy: blog.clear-ideas.com/wp-content/uploads/2012/01/Brand-desire-measure1.jpg

Genom att utveckla en individuell identitet tillåter branding kunder att utveckla föreningar som prestige och ekonomi med varumärket. Att köpa ett varumärke minskar risken för kunden och underlättar sina köpbeslut.

Branding formar kunduppfattningar om produkten. Brandöverlägsenhet leder till hög försäljning, förmågan att ta ut prispremier och förmågan att motstå distributionskraft.

Förstå ett varumärke:

Ett varumärke är både abstrakt och verkligt. På en nivå representerar det kundernas förväntningar och på en annan nivå inkapslar det vad företaget har att erbjuda genom varumärket.

jag. Ett varumärke är inte ett namn, term, tecken, symbol eller någon kombination av dessa. Ett varumärke är en garanti eller garanti för att produkten kommer att fungera som kunden anser det borde, vilket innebär att varumärket redan har format kundens förväntningar om sig själv.

Märket förkroppsligar vissa värden som förblir konsekventa över en tidsperiod. Kunden förväntar sig att dessa värden ska levereras till honom under varje möte han har med varumärket. Därför måste företaget inse att byggandet av ett varumärke inte är en kortsiktig verksamhet. Konsistens är den mest uppskattade kvaliteten på ett varumärke.

Det tar lång tid att bygga en konsekvent varumärkesbild och det är extremt svårt att behålla bilden. Efter en period av konsekvent prestanda är varumärket i kundens minne som en ackumulering av föreningar. Dessa föreningar är summeringar av kundens samspel med varumärket över en tidsperiod.

ii. Branding bör vara en oumbärlig verksamhet i någon organisation. Det är emellertid absolut nödvändigt för organisationer att komma ihåg att branding bara är ett resultat av olika andra aktiviteter i en organisation. Ett varumärke är en yttre manifestation av vad som händer inom organisationen.

Det är viktigt att anpassa alla aktiviteter i en organisation och alla anställdas beteende mot värdena i varumärket. Många företag tror att varumärket endast omfattar produkt och kommunikation. Därför är det också troligt att varumärke endast är ansvarig för marknadsavdelningen.

Det är varje avdelning och varje enskilds uppgift att forma kundernas uppfattning i synkronisering med önskade varumärkesvärden. Varje avdelning och individ i företaget måste identifiera hur han ska bidra till att forma kundernas uppfattningar. Branding är för viktigt för att vara den enda prerogativet för marknadsavdelningen.

III. Det enda syftet med branding är att skapa differentiering, och varumärket i sig kan inte fungera som differentiator. Varumärket som en etikett fungerar bara som ett framstående namn för att förmedla denna differentiering. Därför är varumärket kulminationen av all verksamhet i en organisation.

Varumärket överför den uppsättning värden och attribut som är belägna i varumärket. Så fort kunden hör märkesnamnet ska varumärkenas attribut och värden framkalla framför hans ögon som en film.

Detta kan bara hända om varumärket har levt sina värden under en längre tid. Starka märken kan bara inte skapas över natten. Mänskligt beteende är i sig misstroget. Ett varumärke måste uppfylla sina löften konsekvent innan kunderna börjar ta sina värderingar och attribut för givet.

iv. Varumärkets styrka är direkt proportionell mot kundens förväntningar om det. Därför bör den första uppgiften att branding vara att höja kundens förväntningar om produkten.

Kommunikationsinsatserna i företaget ökar förväntningarna och bidrar därmed till branding, men personlig användning av produkten av kunden eller rekommendationer från en personlig källa är avgörande källor för att höja förväntningarna.

Det betyder att det är den viktigaste varumärkesövningen som säkerställer att produkten fungerar bra. Men företag måste utöva viss försiktighet. I ett försök att öka förväntningarna om varumärket kan ett företag höja varumärket i sin kommunikationsinsats och kunderna kan bilda överdrivna förväntningar från varumärket.

Om varumärket inte levererar kundernas ökade förväntningar, är kunderna besvikna och de kan skada bilden av varumärket genom att prata illa om det. Ett sådant varumärke kommer att vara svårt att accepteras tills marknaden glömmer fiasko.

Varje förnyad kampanj av reklam kommer bara att öka kundernas cynism mot varumärket. Företaget bör vänta på en lång tid innan man förnyar ansträngningarna för att väcka förväntningar bland kunderna igen.

Men om företaget är för konservativt när det gäller att göra anspråk kommer kundens förväntningar inte att väckas och de kommer inte att köpa varumärket. Det är ett känsligt balans, men företag måste klara det.

Kommunikationsinsatserna hos företaget bör väcka tillräckligt många förväntningar bland kunder att de blir intresserade av att köpa varumärket.

Och när varumärket levererar mer än vad kunderna förväntade sig, genererar de positiva budskap från munnen till munnen och börjar därmed spiralen med "måttlig förväntan - överlägsen leverans" som i slutändan kommer att skapa ett starkt varumärke.

v. Enbart en interaktion kan inte bygga eller skada varumärkesbilden, om inte den är särskilt stark. Hela idén om att ge konsekvent prestanda är att om varumärket inte en gång i taget uppför förväntningarna, börjar inte kunderna känna sig negativt om varumärket. Kunderna bör vara villiga att ge fördelar med tvivel till varumärket om prestanda glider en gång i taget.

Det är väldigt viktigt att ett varumärke äger upp till en sådan enastående prestanda och lovar att göra förändringar. Ett varumärke som väljer att förbli i ett tillstånd av förnekelse eller okunnighet om sin dåliga prestation ger signalen att varumärket inte mer bryr sig om att leva de värden som är belägna i varumärket, och det bryr sig inte om kundernas känslor.

Det är vanligtvis värdelöst att argumentera med kunderna. Kunderna tolkar varumärkets prestanda på eget sätt och företagets tolkning av situationen har ingen relevans för kunden. Istället för att argumentera mot kundens tolkning av varumärkets prestanda, bör ett företag försöka förstå processen genom vilken kunden anlände till tolkningen.

Detta skulle ofta innefatta en opartisk bedömning av varumärkets prestanda och kundens existentiella situation där han använde varumärket. En kund får aldrig få en uppfattning om varumärket som skiljer sig från den uppfattning som företaget vill ha sina kunder att ha.

Ett företags första uppgift är att hantera kundernas uppfattning om varumärket och inte låta kunderna utveckla sin egen uppfattning. Varje verksamhet i företaget bör bedömas med avseende på dess påverkan på kundens uppfattning om varumärket.