Korta anteckningar om konflikthantering i en organisation
Människans liv är fullt av konflikt och stress. Konflikt avser alla typer av uppfattad antagonistisk interaktion. Det kan vara öppet eller hemligt. Konflikt innebär inte nödvändigtvis organisatorisk uppdelning eller hanteringsfel som tidigare trodde. Konflikt är en signal att organisationen är i trubbel.
Image Courtesy: greaterhomewood.org/wp-content/uploads/2013/11/photo2.jpg
En organisation som undertrycker konflikt, som förbjuder uttrycket av avvikelse, berövar sig av återkopplingsslingan som är nödvändig för självreglering och stabilitet.
När det gäller konflikter är det tre synpunkter: Enligt traditionell syn var konflikten dålig, skadlig och skulle undvikas. Eftersom all konflikt är dålig och att undvikas, har vi helt enkelt att rikta vår uppmärksamhet mot orsakerna till konflikt och korrigera funktionsfel för att förbättra grupp- och organisationsprestanda. Denna uppfattning gällde fram till 1940-talet.
Behavioral view hävdade att konflikten var en naturlig förekomst i alla grupper och organisationer. Eftersom konflikten är oundviklig måste den accepteras och dess existens rationaliseras. Denna uppfattning gällde fram till mitten av 1970-talet.
Enligt den nuvarande Interactions-uppfattningen uppmuntras konflikter med motiveringen att en harmonisk, fredlig och kooperativ grupp är benägen att vara statisk, apatisk och icke-mottaglig för behov av förändring och innovation.
Därför uppmanar förespråkare av detta tillvägagångssätt gruppledare att upprätthålla en pågående miniminivå av konflikt för att hålla gruppen livskraftig, självkritisk och kreativ.
Enligt Bounding har konfliktprocessen fyra komponenter. De berörda parterna är den första komponenten. Konflikt måste innebära minst två parter - individer, grupper eller organisationer. Den andra komponenten är konfliktfältet - hela uppsättningen relevanta möjliga tillstånd i det sociala systemet.
Den tredje delen av konfliktsituationen är dynamiken i situationen. Detta hänvisar till det faktum att varje part i en konfliktsituation kommer att anpassa sin position till en som han anser är kongruent med motståndarens ställning. Den sista komponenten i Bounding-modellen är hanteringskontrollen eller upplösningen av konflikten.
Konflikter är inte diskreta situationer med tydlig början och slut. Konflikter uppstår ur en tidigare existerande situation och slutar vanligtvis inte med en lösning. Organisationens huvudsyfte bör vara att förhindra att konflikter blir patologiska och därigenom förstöra systemet.
