Rollen av mänsklig resurshantering i organisationsförbättringar

Rollen av mänsklig resurshantering i organisationsförbättringar!

Enligt kriterierna för Baldrige-priset anses personalhantering och utveckling betraktas som en av de viktigaste frågorna för företagen att betona. Detta inkluderar särskilda utbildningsprogram inom kvalitets-, tränings- och utvecklingsprogram, kommunikationssystem, förslagssystem, prestationsbedömningssystem och opinionsundersökningar.

HR-personal är bekant med de olika personalsystemen i organisationen. Till exempel utbildning, kompensation, motivation etc. De kan se till att nya program är utformade för att passa de befintliga systemen. HR-avdelningen bör vara aktivt involverad i organisatoriska ansträngningar för att förbättra kvalitet och produktivitet. HR-chefer i många företag är aktivt involverade i utformning, genomförande och utvärdering av förbättringsåtgärder som kallas organisationsutvecklingsinterventioner (OD-interventioner). Till exempel kan HR-anställda vara skyldiga att arbeta nära med toppchefer i det organisationsövergripande TQM-initiativet.

HR-personal måste involvera anställda, chefer och fackföreningen när de utformar förbättringsprogram. Detta kan underlättas genom att utbilda chefer och anställda i kompetens inom mänskliga relationer och uppmuntra deltagande ledning och medverkan av medarbetare och medarbetarnas bemyndigande. Uppgiftskrafter eller grupper upprättas bestående av företrädare från varje grupp som arbetar tillsammans för att definiera problemen och erbjuda rekommendationer för att lösa problemen.

När programmen genomförs är HR-personal ansvariga för utbildningschefer och anställda i de nya systemen. De måste ta itu med eventuella potentiella motstånd mot förändringar och övertyga medarbetarna om fördelarna med de föreslagna ändringarna.

En modell för organisatorisk omvandling och reengineering:

Reengineering innebär fyra primära system för att organisera transformation. Dessa system är:

(i) Förvaltningssystemet,

ii) det sociala systemet,

iii) Det tekniska systemet och

(iv) beteendessystemet

Ledningssystemet ger visionen och strategierna, det sociala systemet ger det kulturella stödet för att genomföra nya idéer, det tekniska systemet ger verktygen för att uppnå enastående service eller produkter och beteendesystemet ger den mänskliga sidan av reengineeringsprocessen. Utställning 10.11 illustrerar en modell av organisatorisk omvandling och reengineering.

Ett annat sätt att konceptualisera tillvägagångssättet ges med de sex R: erna i utställning 10.12. De 6 R: erna för transformation och reengineering är:

(I) Genomförande,

ii) krav,

(iii) Rethink,

(iv) Redesign,

(v) Retool och

(w) Re-utvärdera.

Det börjar med att inse problemets omfattning, identifiera kraven hos de interna och externa kunderna, ompröva den nuvarande praxis, omdirigera processerna, retooling eller adoption av ny teknik och verktyg och omvärdera hela processen.

Utställning 10.11: En modell för organisatorisk omvandling och reengineering: