Process Reengineering Versus Total Quality Management

Process Reengineering Versus Total Quality Management!

Total kvalitetsledning (TQM) är sättet att uppnå målet om "total kvalitet". De tekniker som används för kontinuerlig förbättring och processreengineering är verktygen för TQM.

I Japan betecknas kontinuerlig förbättring som Kaizen. Detta är inkrementell, gradvis och kontinuerlig förbättring. Enligt Masaaki Imai, som myntade termen, betyder "Kaizen" förbättring. Det innebär kontinuerlig förbättring som involverar alla - både chefer och arbetstagare. Kaizen-strategin upprätthåller och förbättrar arbetsstandarden genom små gradvisa förbättringar. I allmänhet kan förbättring definieras som Kaizen och innovation.

Kaizen innebär gradvis, inkrementell, kontinuerlig förbättring. Innovation kräver radikala förbättringar till följd av stora satsningar på teknik och / eller utrustning. Men det moderna tillvägagångssättet till total kvalitetshantering innefattar både inkrementella och banbrytande förbättringar under termen "kontinuerlig förbättring".

När reengineering implementeras måste målet med total kvalitet alltid vara främst för att säkerställa framgång. Annars kan genomförandet vara dyrt och ger fortfarande inte acceptabla eller långsiktiga resultat. Processreengineering betonar radikalt att förändras till de befintliga processerna under antagandet att dessa ändringar definitivt förbättrar företagets globala prestanda eller utförandet av en av dess specifika processer.

För att vara effektiv bör en företags interna organisation och processer vara direkt och formellt kopplad till ökad lönsamhet genom att kundernas behov uppfylls. Om detta förhållande är korrekt och tydligt fastställt redan från början kan reengineering vara ett av de bästa verktygen för att uppnå total kvalitet och det kommer att förbättra företagets prestanda avsevärt.