Varför Motto "Kunden är alltid rätt" Viktigt för en framgångsrik försäljare?

En framgångsrik säljare min linje med minst motstånd är mottot. "Kunden är alltid rätt". Oenighet med kunden motverkar honom. Den bästa metoden skulle vara att erkänna hans poäng först.

Då, med väl motiverade argument, som stöds med fakta och siffror, ska den rätta bilden läggas fram för den potentiella köparen.

Image Courtesy: app.appitivecom.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2011/10/Do-this-to-Achieve-more-Sales.jpg

Han borde då bli ombedd att döma. Detta kommer inte bara att tillgodose kundens ego, men oftare än inte, vända honom till försäljningsspoken.

Det finns emellertid fall där en säljare tvingas av nödvändighet och omständigheter att vara oense med kunden. Till exempel, där han måste introducera en ny artikel på marknaden i stället för den gamla typen, måste kunden "utbildas" av honom och han kan nu inte följa den minsta motståndslinjen.

När säkerhetsskärmar och fontänpennor infördes först måste säljare sluta följa politiken att kunden alltid har rätt och tvärtom måste utbilda kunden genom att taktfullt korrigera honom med en logisk presentation av försäljningspunkterna i den nya artikeln.

Mottoet kommer att vara användbart även när nya produkter införs. men med denna skillnad: den punkten att den nya artikeln är en förbättring på den gamla ska göras effektivt. "Den gamla är bra, men det senaste är det bästa" borde vara resonemanget.