Transaktionsanalys i organisationskommunikation

Eric Berne (1961) grundade transaktionsanalys. Det används nu allmänt i organisatorisk kommunikation. Den grundläggande förutsättningen för Eric Bernes transaktionsanalys är Sigmund Freuds bidrag till mänsklig psyke.Berne förespråkar att medan vi kommunicerar reflekterar vi vår sinnesstämning, som översätter till barn ego, vuxen ego eller förälder ego. Det är möjligt för en person att reflektera alla tre ego-staterna samtidigt som de kommunicerar med andra.

Varje ego-stat har en annan mening. En kommunikation från ett barns ego kan till exempel vara antingen destruktiv eller glad. Medan kommunicerande från destruktiva barns ego återspeglar en person en kompromisslös attityd, utan att lyssna på den information som lämnas av andra.

En sådan person kan till och med bestämma sig för att gå fel, vet fullt ut att det kommer att bli fel. Däremot är en kommunikation från lyckligt barns ego mer tillmötesgående, återställer förtroendet för andra och säger att saker kommer att hända som önskat. En vuxen ego-kommunikation - formell och mellan två mogna sinnen som förstår miljön - är effektiv och bidrar till organisatorisk effektivitet.

Vuxen ego-kommunikation kan emellertid bara vara möjlig mellan två liknande sinnen. Kommunikation från förälder ego kan igen vara kritisk eller vårdande. Kritisk förälder ego kommunikation visar kompromisslös attityd och blir ofta mycket orealistisk.

Företagsledare, samtidigt som de kommunicerar med sina underordnade, blir ofta kritiska ytterligare skadliga människors anda och moral. Att vårda förälder ego-kommunikation är dock förståelse, tillmötesgående och mer underlättande. Ändå kan vi på annat sätt definiera vårdande förälder ego som positivt eller negativt (förstörelse) och kritiskt föräldra ego som positivt (strukturellt) eller negativt.

På samma sätt kan barn ego också klassificeras som anpassat, vilket kan vara kooperativt (positivt) eller kompatibelt / resistent (negativt) och fritt vilket igen kan vara antingen spontant (positivt) eller omogent (negativt). Enligt Berne är det viktigt för varje chef att förstå kommunikationsdynamiken i samband med transaktionsanalys.

Föräldra ego är vår ingroppade röst av auktoritet, absorberad konditionering, lärande och attityder som vi utvecklar direkt från vår barndom. Det bildas av yttre händelser och influenser medan vi växer från vår barndom. Child ego utvecklas genom vår inre reaktion och känslor mot yttre händelser från vår barndom.

Detta mentala avtryck förkroppsligar vårt att se, höra och känna upplevelser. Vuxen ego som återspeglar våra mogna sinnen, det belyser vår erfarenhet av att hantera situationen. Således kan vi i en nötskal säga att förälder är vårt undervisade koncept, och vuxen är vårt tänkande.

Berne (1972) definierade egotillstånd som "sammanhängande tankesystem, känsla, manifesterade av motsvarande beteendemönster". Vissa författare föredrar emellertid ordet "kroppsspråk" för ordet beteende eftersom beteendeimpulser kanske inte alltid är tydliga utan det är den inre känslan.

Enligt Bern är varje egotillstånd ett distinkt system för att interagera känslor, tankar och potentiellt beteende. Transaktionsanalys används i stor utsträckning i organisationsutveckling, för att utveckla rätt förändringsprincip, eliminera dysfunktionella organisatoriska beteenden.

Transaktionsanalys, på ett annat sätt, kan också definieras som språk i ett språk för att återspegla kommunikatörens sanna mening, känsla och motiv. Det hjälper oss att förstå miljön och sedan bestämma vårt val av egotakter samtidigt som vi kommunicerar med andra. På grund av dess allomfattande effekter används transaktionsanalys i teorin om personlighet, kommunikation och förstå människors beteendemönster.

Som ett ämne har transaktionsanalys utvecklats utöver Bernes ursprungliga teorier. Efter hans död 1970 lade många av hans anhängare ut begreppen ytterligare. Wagner, Jones och Mountain (1980) delade upp tre ego-stater i en sju-elementsmodell. Deras modell har illustrerats i figur 14.2.

Föräldra Ego State:

vårda:

Hållande (positiv) och förstörelse (negativ) Styrande Strukturering (positiv) och kritisk (negativ)

Vuxen Ego State:

Enstaka enhet

Child Ego State:

anpassad:

Kooperativ (positiv) och kompatibel / resistent (negativ) Fritt spontant (positivt) och omogent (negativt)

Franklin Ernstdrew (1971) utvecklade OK Corral Matrix, som vi även kallar Corralogram, för att diagramma döda livslängder i kvadranter. I denna kvadrant (Figur 14.3), förutom "Jag är OK - Du är OK", är resten inte hälsosamma situationer.