Segmentering: Betydelsen av segmentering för effektiv marknadsföring

Segmentering: Viktigheten av segmentering för effektiv marknadsföring!

Olika produkt- och tjänsteutbud måste göras till de olika grupperna som typiskt består av en marknad. Segmentering innebär identifiering av grupper av individer eller organisationer som har betydande konsekvenser för bestämning av en marknadsföringsstrategi. Segmenteringen delar upp en mångsidig marknad i ett antal mindre, mer likartade delmarknader.

Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYShyc/s1600/bigstock-D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg

Målet är att identifiera grupper av kunder med liknande krav så att de kan serveras effektivt medan de är tillräckliga för att produkten ska kunna levereras effektivt. Det är grunden för vilka marknadsförare förstår sina marknader och utvecklar strategier för att betjäna sina utvalda kunder bättre än konkurrensen.

Urval av målmarknader:

Ett företag delar marknaden in i segment, så att den kan välja ett eller flera segment som sin målmarknad. Ett företags målmarknad är den uppsättning kunder som den har valt att betjäna genom sin marknadsmix. Kunder på målmarknaden önskar liknande egenskaper och fördelar i deras produkt och vill köpa på ett visst sätt.

Därför kan företaget utforma en unik marknadsmix för att tjäna sin målmarknad. Det finns ingen definierad väg att segmentera en marknad. Ett geniale företag kan segmentera en marknad på sätt som visar segment vars behov är underserverade och kan därmed vara lukrativa målmarknader för den. En ny aktör bör aldrig tro att de befintliga segmenten är de enda som de kan tjäna.

De befintliga segmenten har skapats av etablerade företag som identifierade kundernas behov att de kan fungera bra. På samma sätt bör den nya aktören identifiera kundbehov som inte betjänas väl av befälhavare, men kan betjänas väl av den.

Segmentering är konsten att förstå och identifiera nyanserade kundbehov, och det är därför aldrig statiskt. Kundbehoven utvecklas och kunderna blir sofistikerade och raffinerade som ett samhälle utvecklas. Således bör företag alltid vara på utkik för att ändra de befintliga baserna för segmentering.

Designa marknadsmix för varje målmarknad:

Ett segment är en grupp kunder vars behov är likartade, och som köper på samma sätt. Ett företag utvecklar en insiktsfull och sofistikerad förståelse för sin målmarknad och kan därför utforma en unik marknadsmix för sin målmarknad. Det är viktigt att komma ihåg att medan den här marknadsföringsblandningen tjänar sin målmarknad mycket bra, är den enbart olämplig för någon annan målmarknad.

Segmentets underliggande förutsättning är att kundens behov varierar, men det är möjligt att klubbkunder, vars behov är likartade, och tjäna dem med en unik marknadsmix. Marknadsmixen kommer inte att tillgodose de exakta behoven hos varje kund i segmentet och kommer att betjäna vissa kunders behov bättre än andra.

Ett alternativ till segmentering skapar en unik marknadsmix för varje kund, vilket kan vara orimligt dyrt. Ett annat alternativ är att behandla hela marknaden som ett enda segment och tjäna det med en enda marknadsföringsblandning, vilket är ineffektivt eftersom det leder till att de flesta kunder inte behöver tjäna bra. Segmentering gör att kundbehov kan serveras rimligt bra och till en rimlig kostnad för företaget.

Differentiering:

Segmentering gör det möjligt för ett företag att utveckla en unik marknadsmix för var och en av sina målmarknader och har därför lika många marknadsföringsblandningar som målmarknaderna. Inom en målmarknad kan den utforma sin marknadsmix på sätt som gör sin marknadsmix annorlunda än konkurrenternas.

Företagets framgång kommer att bero på om marknadsmixen tillgodoser behoven på sin målmarknad bättre än marknadsmixen hos sina konkurrenter. Marknadsföringsblandning är en källa till konkurrensfördel.

Ett företag som utvecklar en mer sofistikerad förståelse för kundbehov kan utforma en mer lämplig marknadsmix för sin målmarknad. Flaskhalsen är i de flesta fall brist på förståelse för kundbehov snarare än brist på resurser för att designa en effektiv marknadsmix.

Möjligheter och hot:

Marknader utvecklas. Kundernas inkomster förändras, och så gör deras behov och förväntningar. Kunderna i vissa segment förändras snabbare än andra, och företag vars målmarknader är sådana segment bör vara ytterst flitiga för att upptäcka nya behov och extremt smidiga vid utformningen av en ny marknadsföringsblandning.

Ibland kan det finnas dramatiska förändringar i ett samhälle som ger företagen rätt att se över sina befintliga segment och segmentera marknaden igen.

Ett smart företag är alltid på utkik efter ett underserved segment för vilket det utformar en mer lämplig marknadsmix. Det är också på utkik efter ett överbetjänat segment, för vilket det designar en enklare marknadsmix och erbjuder produkten till ett lägre pris.

Ett företag måste också lära sig att hantera sin portfölj av målmarknader. Ett företag kan hitta en av sina målmarknader att vara mindre lukrativ och får inte ägna tillräckliga resurser för att tjäna sina kunder bra. En konkurrent kan designa en unik marknadsmix för detta segment och ta bort sina kunder.

Företaget får inte rue borta från inte så lukrativa kunder, men konkurrenten får fotfäste på marknaden, och det kan långsamt börja preying på sina mer lukrativa målmarknader.

Ett företag kan välja att lämna en målmarknad som en väl övervägd flytta om en sådan exit ligger i linje med sina långsiktiga mål, men det får inte lämna en målmarknad obevakad bara för att den inte längre är lönsam att betjäna. Det borde fortsätta att betjäna sin mindre lönsamma målmarknad för att förhindra att den blir en beachhead från vilken en konkurrent kan attackera sina lukrativa målmarknader.