Utveckling av marknadssegmenteringsmetoder

Marknadsförarna antar flera sätt att segmentera en marknad. De olika metoderna beskrivs nedan:

1. Otifferentierad eller Massmarknadsföring:

Innan marknadsföringsåldern började, var det omfattande antagande av massmarknadsföring, massproduktion, distribution och marknadsföring. Det vill säga att erbjuda samma produkt och tillämpa samma marknadsföringsblandning för alla konsumenter, förutsatt att det inte finns någon signifikant skillnad bland konsumenterna vad gäller deras behov och önskemål. Marknadsförare ansåg att konsumentskillnaderna i utbildning, inkomst, erfarenhet, livsstil etc. inte krävde olika behandling av konsumenter genom att erbjuda dem standardiserad produkt utan lämpliga ändringar. Coca-Cola Company följer detta tillvägagångssätt.

Det utformar sitt marknadsföringsprogram för att överklaga till alla köpare. Företaget anser att ingen segmentering är nödvändig. Detta är odefinierad marknadsföringsstrategi. Men om en tandkräm av standardstorlek erbjuds en student (som bor på vandrarhem), en kärnfamilj (med tre till fyra personer) och en gemensam familj (med fler än 4 personer), kan den erbjudna tandkrämen hålla många månader för en student, några månader för en kärnfamilj, och varar i ungefär en månad för en gemensam familj. Det verkar som ett behov av att demassifiera marknadsföringsinsatserna. Denna typ av marknadsföring är väl lämpad för frukt, grönsaker, läkemedel mot otvätt (OTC), choklad, bageriprodukter, brevpapper etc.

2. Produktsortiment eller differentierad marknadsföring:

När det är lärt sig att konsumenter inte skulle acceptera standardprodukter, kan marknadsföraren försöka tillhandahålla olika storlekar, färger, former, egenskaper och egenskaper för att locka dem. Produktsortimentet tillgodoser en kund mer än standardiserade enmodellprodukter.

När Maruti 800 introducerades till indiska vägar var det till exempel en sortprodukt (sort jämfört med Premier Padmini) eftersom den använde två versioner Standard och Deluxe med olika färger. Denna typ av filosofi kan tillfredsställa en kund för tillfället; men snart upptäcker kunden att den erbjudna produkten inte passar in i olika behov, bil för sport, familj, kommersiella ändamål, långa resor och kuperade områden. Produktsortimentet kräver inte en korrekt segmentering av marknaden. Målmarknadsföring bär detta ut.

3. Mål eller koncentrerad marknadsföring:

Det moderna marknadsföringskonceptet börjar med definitionen av målmarknader. Målmarknadsföring har sina rötter i marknadsföringsåldern. Målmarknadsföring hjälper marknadsföraren att korrekt identifiera marknaderna, dvs. den grupp av kunder för vilka produkten är utformad. Målmarknadsföring kräver att marknadsförare tar tre stora steg:

jag. Marknadssegmentering:

Identifiera och profilera separata grupper av köpare som kanske behöver separata produkter eller marknadsföringsblandningar

ii. Marknadsinriktning:

Välj ett eller flera marknadssegment för att komma in

III. Marknadspositionering:

Upprätta och kommunicera produktens viktigaste fördelar på marknaden

Dessa tre steg tillsammans hänvisas ofta till som STP-marknadsföring.

Här kan två alternativa tillvägagångssätt följas trots att olika kunder har olika behov:

jag. Shotgun Approach:

Det första tillvägagångssättet är att behandla målmarknaden som en samlad marknad och utarbeta en marknadsföringsblandning för dem. Detta tillvägagångssätt är känt som "hagelgevär" -metoden. Idag arbetar hagelgevärsmetoden endast om olika produkter som uppfyller olika behov hittills kombineras i en produkt.

ii. Rifle approach:

Den totala marknaden betraktas som bestående av små segment och konsumentskillnaderna kräver olika marknadsföringsblandningar för var och en av dem. Baserat på kapaciteten hos ett företag sker valet av segmenten. Detta kallas "gevär" -metoden - separata marknadsföringsprogram med specifika mål.

Således kan det inte finnas någon marknadssegmentering eller fullständig marknadssegmentering beroende på huruvida hagelgevärsmetoden eller gevärsinriktningen följs

När det finns segmentering finns olika produktkvaliteter tillgängliga som uppfyller olika segment al eller c3 eller f5. Storleken på de potentiella målen kan vara annorlunda.

Till exempel, i det lilla bilsegmentet, Maruti 800 fokuseras som en "familjebil", medan Fiat Uno presenteras som en kompakt och komplett bil.

Ett annat exempel är Soft Drinks Market, vilket tyder på stora variationer i segmenten. För hälsa (Limca, Cola Lite), ungdomskänsla (Campa Orange, Crush, Thums-up, Pepsi, 7-Up), uppdatering (Coke, Mirinda), fashionabla (Gold Spot, Campa Cola), exklusivitet (Thums-up, Sprint ), törstlösare (Limca).

4. Mikromarknadsföring:

Målmarknadsföring förändras till mikromarknadsföring. Mikromarknadsföring sker när målmarknaden är ytterligare bifurcated och behoven hos de små kundgrupperna behandlas lokalt. Således, trots att målkund har identifierats i målmarknadsföringen, görs vissa specifika moderna stilar / funktioner produkter tillgängliga på vissa ställen på lokal basis.

Liberty skor är till exempel tillgängliga i Delhi Metropolitan Area med olika tillgänglighet beroende på typ av kund, status och ekonomisk bakgrund. Sortimentet, stilen, färgen och designen, som är tillgänglig i Connaught Place showroom eller South Extension showroom, är knappast tillgängliga i Tilak Nagar eller Shahdara-områdena.

Många företag vänder sig till mikromarknadsföring på följande 4 nivåer:

Segmentmarknadsföring:

Ett marknadssegment består av en stor identifierbar grupp inom en marknad med liknande önskemål, köpkraft, geografiskt läge, köper attityder eller köpvanor. James C. Anderson och James A. Narus tror att marknadsförare borde presentera flexibla erbjudanden istället för ett standardutbud till alla medlemmar inom ett segment. Ett flexibelt marknadsutbud består av 2 delar:

jag. Naken lösning:

Den består av produkt- och serviceelement som alla segmentmedlemmar värdesätter

ii. Alternativ:

Vissa medlemmar värderar detta och andra inte.

Kabeloperatörer och MSO-leverantörer tillhandahåller gratis-kanaler och vissa betalkanaler enligt tittarens önskan. Nischmarknadsföring: En nisch är en snävare definierad grupp vars behov inte väl serveras. Marknadsförare identifierar vanligen nischer genom att dela ett segment i delsegment eller genom att definiera en grupp som söker en distinkt blandning av förmåner. En attraktiv nisch präglas av följande:

Kunderna i nischen bör ha olika behov

jag. De kommer att betala ett premie till det företag som bäst tillgodoser deras behov

ii. Nischen kommer inte troligen att locka till sig andra konkurrenter

III. Nischen får vissa ekonomier genom specialisering

iv. Nischen har storlek, vinst och tillväxtpotential

Lokal marknadsföring:

Målmarknadsföring leder till marknadsföringsprogram som skräddarsys efter lokala kundgruppers behov och önskemål. Detta beror på att det har erkänts att konsumentbeteendet skiljer sig från lokaliteter till och med. Olika utgåvor av tidningar för olika områden som täcker lokala nyheter är bra exempel.

Individuell marknadsföring:

Den ultimata segmenteringsnivån leder till "en-till-marknadsföring", "anpassad marknadsföring" eller "segment av en" som förutses av Don Peppers och Martha Rogers. Massanpassning är möjligheten att förbereda massbaserade individuellt utformade produkter och kommunikation för att möta varje kunds krav. Begreppet service har breddat till att omfatta både bredden av produktbjudande och möjligheten att anpassa sig för att möta specifika behov.

Odifferentierad massproducerad produktion kan anpassas till varje kunds behov genom sådana verktyg som Internet och de olika online databaserna. Massanpassning tjänar stort antal kunder, men ger varje exakt vad han / hon vill ha. Den starkaste möjliga marknadsföringsrollen för en tillverkare är att skräddarsy nya produkter till de enskilda konsumenternas smak och behov.

Således hittar marknadsförare nya sätt att anpassa sina erbjudanden. Datorstyrda produktionsprocesser används för att tillverka individuellt anpassade produkter genom att kombinera ett stort antal produktionsmoduler. Också på plats är en effektiv mekanism för att lära en individuell kunds produktspecifikationer innan man tillverkar en produkt för den kunden.

Levi Strauss & Co.s personliga par jeansprogram använder sig av datorer i butiker för att skapa jeans skuren till kundens mätningar. Mattel låter dig göra en Barbie docka i din egen bild genom att låta dig namnge din Barbie efter dig själv, välj färgen på håret och huden, hennes outfit, yrke och hobbies. Om du gillar vad du ser kan du beställa den anpassade Barbie. Ett mycket vanligt exempel på denna typ av marknadsföring från vårt dagliga liv kan vara de tjänster som erbjuds av skräddaren som symar våra klänningar enligt våra specifikationer.

5. Anpassad marknadsföring:

Målmarknadsfokus fokuseras vidare från lokal till individuell kundbas. Med framsteg inom tillverkning på grund av genombrott i informationsteknik, till exempel användning av datorstödd design och datorstödd tillverkning; det har nu blivit möjligt att tillverka en produkt enligt de enskilda kundbehoven eller en inköpsorganisation. Skräddare och drapers (för män), boutiques (för kvinnor och barn) och skönhetssalonger alla skräddarsy produkter.

Flygindustrin, byggnadsindustrin, programvaruindustrin, bokutgivningsindustrin och administrationen av avdelningar Delhi University använder mestadels kundanpassad marknadsföring genom lovande kundspecifika produkter. Till och med specialiserade institutioner har öppnats. ICSI (Företagsekreterare), ICWAI (Cost Accountants), ICAI (Revision & Accounting), ICFAI (Financial Accountants) etc. har tagit en seriös titt på marknadsföringen av sina produkter på grundval av kundspecifika krav.

Bankerna kommer också med skräddarsydda tjänster där de erbjuder olika kombinationer av finansiella produkter och investeringar enligt kundens behov. De har olika typer av marknadsstrategier för de gemensamma kontoinnehavarna; företagskontoinnehavare och deras tjänster är mycket anpassade för de prioriterade kunderna.

6. Personlig marknadsföring:

Även om kundanpassad marknadsföring tillgodoser kraven för en kund av en kundanpassad produkt, är kunden kanske inte villig att behålla sin lojalitet med företaget på grund av konkurrens. Till exempel får man skjortor gjorda av skräddare enligt personlig anpassning. Ändå finner skräddarsydda kunder sina kunder att ändra sin lojalitet mot andra. Detta beror på att man tas som kund inte som personkund. Detta kräver filosofi av enstor-passar-en. Heil, Parker och Stepens tillhandahåller TEN-REGLER för att skapa relationer med kunder:

i) Den genomsnittliga kunden existerar inte.

ii) Gör kundens upplevelse speciell. Ge kunden något att prata om.

iii) Om något går fel, fixa det snabbt.

iv) garantera kundtillfredsställelse

v) Lita på kund och kund kommer att lita på företaget.

vi) Kundens tid är lika viktig som företaget.

vii) Ta inte kunden för givet.

viii) Detaljerna är viktiga för kunden, som de borde vara för företaget.

ix) Anställ människor som är redo och villiga att betjäna kund.

x) Kunden bryr sig om att företaget är en ansvarsfull företagsborger.

Ju mer personlig marknadsföringsinsats desto mer är kundnöjdheten och därmed lojaliteten.