10 viktiga steg i marknadsföringsforskningsprocessen - diskuterad!

Några av de viktigaste stegen i marknadsföringsprocessen är följande:

Processen för marknadsundersökning börjar med att identifiera ett problem.

Image Courtesy: frankjkenny.com/wp-content/uploads/2011/06/Chamber-Training.jpg

Samtidigt identifierar företaget också om den nödvändiga informationen kan samlas in av den interna personalen, eller en extern MR-byrå måste beställas.

1. Inledande kontakt:

Det är en insikt att ett marknadsföringsproblem kräver information för att hjälpa till att hitta sin lösning. Marknadsavdelningen frågar marknadsundersökningsgruppen för att genomföra en forskning eller söker en marknadsföringsbyrås tjänster. Om det är överens om att ett marknadsföringsbyrås tjänster krävs, marknadsför marknadsavdelningen byrån om det problem som byrån vill undersöka.

Image Courtesy: unk.edu/uploadedImages/academics/crrd/IMG_8083.jpg

Det diskuterar problemets natur i detalj och avgränsar dess forskningsbehov. Det är absolut nödvändigt att byrån lär sig så mycket om kundens verksamhet som möjligt innan det går med på att möta kunden. Byrån pratar med befintliga kunder som befinner sig i samma bransch som den potentiella kunden, och utför utforskande forskning, som en sökning i affärspressen och på internet för att veta mer om kunden.

2. Forskningssammanfattning:

Marknadsavdelningen och forskningsbyrån träffas för att diskutera varför forskningen behövs, vad den ska användas till när det behövs och hur mycket man ska betala för det. Marknadsavdelningen förklarar sitt problem och dess forskningsmål minutivt och noggrant.

Image Courtesy: firstexperience.com/wp-content/uploads/2010/06/1848454-small.jpg

Det är viktigt att marknadsavdelningen kommer ihåg att när det förstår nyanserna i sitt problem kommer byrån att förstå bara så mycket som det berättas. Om företagets problem exempelvis är att locka kunder till en ny produkt, bör den korta byrån om den målmarknad som produkten har utformats för, fördelarna och egenskaperna hos produkten, dess reklam- och försäljningsstrategi för produkten och en komplett profil för sina konkurrenter.

Motsvarande forskningsmål skulle vara att identifiera kunder som kan använda produkten och identifiera egenskaperna hos den produkt som vänder sig till dem mest. Marknadsavdelningen förklarar också hur detaljerad forskningen ska vara och hur länge byrån kan ta för att slutföra forskningen.

Marknadsavdelningen ser till att byrån förstår sina krav genom att uppmuntra den att ställa frågor och i slutet av mötet samarbetar de för att skriva ned sina förväntningar från varandra. Det är viktigt att marknadsavdelningen överlåter sitt krav skriftligen till byrån, så att den senare alltid kommer ihåg vad den måste uppnå för sin klient och inte låta forskningsprojektet gå på vilseledande och esoterisk nivå. Det skriftliga dokumentet kan också användas för att lösa tvister mellan dem, om det finns någon, när som helst under forskningsprojektet.

Förutsättningar för igångsättning av en bra forskning:

Forskningsunderlaget ska vara tydligt om marknadsföringsproblemet för vilket forskning behöver göras. Dessutom måste företaget ta hänsyn till olika perspektiv på minst två eller tre MR-organ för att fastställa riktigheten i deras forskningsdesign.

jag. Villkor som marknad, marknadsandel och konkurrenter ska klart definieras för forskningsändamålen.

ii. Vissa forskare i MR-byrån kan vara specialister i en viss datainsamlingsmetod som gruppdiskussion, och de kan böja forskningsproblem för att använda sina favoritmetoder. Detta kan vara dyrt förutom att det är olämpligt för de undersökta forskningsmålen. Företaget måste bekanta sig med MR-byrån och personer som hanterar sitt forskningsprojekt.

III. Låt forskaren fråga även naiva frågor. Att rensa tvivel om det problem som ska undersökas eller relaterad bakgrundsinformation kan undvika dyrare problem i framtiden.

iv. Kort två eller tre byråer för att få olika synpunkter på forskningsproblemet.

3. Forskningsförslag:

Byrån formulerar ett forskningsförslag, där det avgränsar vad det kommer att uppnå för sin klient och hur det kommer att ske om att göra det. Det kan till exempel komma överens om att identifiera demografiska variabler hos kunderna hos klientens nya produkt vid ett visst datum och till ett visst pris. Detta skrivs nästan alltid så att båda parter förstår varandra.

Image Courtesy: img.over-blog-kiwi.com/0/66/40/21/201307/ob_9b4ed0d3ca5900f2bb27ac6f406f2f76_8967321-l-jpg.jpeg

En kund kommer sannolikt att bli imponerad av forskningsförslaget om det visar att byrån har förstått klientens problem och dess forskningsmål tydligt. Ett bra forskningsförslag beskriver entydigt hur forskningen ska genomföras. Vad kommer provstorleken att vara? Vilka undersökningsmetoder skulle användas? Hur skulle data analyseras? Hur lång tid tar undersökningen? I vilken form skulle rapporten presenteras? Och hur mycket kommer företaget att betala?

Kunden bedömer byråns avsikt och kompetens med vad som ingår i forskningsförslaget. Därför bör byrået vara rättvist och undvika kamouflagering av vilken typ som helst - det bör helt enkelt ange vad det kommer att uppnå för kunden, hur och när.

Byrån bör se till att kunden förstår nyanserna i förslaget och klienten bör se till att förslaget innehåller allt som det vill att byrån ska göra. Klienten bör vara medveten om att byrån ska göra vad det har lovat i forskningsförslaget men inte mer, så det borde vara uttömmande för att notera sina krav och se till att byrån har lovat att uppfylla alla sina krav i forskningsförslag. Om det råder några tvivel om ett problem, borde klienten fråga byrån för förtydligande.

Forskningsförslaget bör först definiera problemet. För att göra detta måste forskaren överväga det syfte som studien genomförs, tillgänglig information, ytterligare information som krävs och hur sådan information skulle hjälpa klienten i beslutsprocessen. Problemet kan formuleras utan mycket samråd, men ofta kan det innebära diskussioner med beslutsfattare i företaget, experter utanför kundens företag, användning av sekundär data eller till och med några undersökande undersökningar, till exempel några fokusgrupper.

Detta bör följas av att utveckla ett tillvägagångssätt till problemet. Detta innebär att man utvecklar en ram för att analysera problemet. Relevanta frågor, för vilka svaren är nödvändiga vid genomförandet av forskningen, måste tydligt framläggas i detta steg.

Forskningsdesignen ska förklara metoderna för insamling av data, provtagningsplan och en plan för dataanalys. Klienten ska tydligt redogöras för de källor från vilka relevanta uppgifter kan erhållas, tidsramen inom vilken hela studien ska slutföras och den metod som används för att genomföra studien.

4. Typer av forskningsmetoder:

Image Courtesy: img.directindustry.com/images_di/photo-g/data-collection-terminals-7350-5553585.jpg

Marknadsundersökning används främst för att ledare ska kunna fatta beslut. Vissa begränsningar, såsom oförmåga att definiera problemet noggrant, otillgänglighet av tidigare undersökningar etc. kan dock tvinga forskare att samla mer bakgrundsinformation om problemet i handen. I sådana fall används förstforskande forskning först. Därefter görs avgörande forskning antingen genom undersökningar eller experiment, vilket gör det möjligt för chefer att fatta beslut. Beslutsfattande är inte möjligt genom förberedande forskning.

Exploratory Research:

Byrån utför undersökande forskning, som är en preliminär undersökning av forskningsområdet före kvantitativ datainsamling. Det görs vanligtvis efter att kunden accepterat byråns forskningsförslag, men det kan också ske före klientbyråns informationsmöte och inlämnande av förslaget. Det kan också användas i problemdefinitionsprocessen.

Hypotesen som genereras i detta skede kan testas ytterligare genom kvantitativ forskning. Tanken är att inte samla in data och skapa slutsatser, men att få bättre förståelse för kundens målmarknad, kunder och konkurrenter. Så när byrån börjar samla data vet den vem som är respondenterna, vad den måste veta om dem och vad den måste fråga från dem.

Under förberedande forskning försöker byrån identifiera och förstå de svarande som skulle intervjuas i datainsamlingsstadiet. Det försöker också få en övergripande förståelse för branschen där kunden driver sina målmarknader och sina konkurrenter.

Exploratory research hjälper till att bli av med de fördomar som byrån kan ha om forskningsområdet. Sådana fördomar misstänker ofrivilligt forskningsförfarandena och är en stor avskräckning för att förstå forskarnas realiteter.

Exploratory research är också ofta användbar under sådana omständigheter när det inte finns tillräcklig information om det område som forskas. Därför bedriver byrån sin förforskande forskning flitigt. Exploratory research används när tillgängliga data inte är tillräckliga för att fortsätta. Det gör det möjligt för MR-företaget att få bättre insikter om problemet i handen.

jag. Sekundär forskning:

Sekundära uppgifter sammanställs av andra personer, för andra ändamål och är inte avsedda specifikt för den aktuella forskningen. Sekundära data brukar användas för att förstå problemet, att bättre definiera problemet, att utveckla en lämplig inställning till problemet, att formulera en lämplig forskningsdesign eller att svara på vissa frågor. Det kan också användas för att tolka primära data mer insiktligt.

Bolagets interna register är viktiga källor till sekundär data och det finns även rapporter om tidigare undersökningar som företaget utför. Därför är det viktigt att ett företag upprätthåller data som intäkter, vinster och kostnader för sina produkter och större kunder.

Regering, branschorganisationer, tidningar, tidskrifter och internet är viktiga externa källor för sekundär data. Det är lätt och ganska billigt att få sekundär data, därför borde en byrå spendera tid att utföra sekundär forskning. Det kan också hända att en byrå kan få det mesta av data från ett forskningsprojekt från sekundära källor och kan sparas från att genomföra primärforskning. Men om den inte utför sekundär forskning noggrant kan den utföra primär forskning för att erhålla data som redan är tillgängligt via sekundära källor.

ii. Kvalitativ efterforskning:

I en fokusgrupp utförs ostrukturerade eller halvstrukturerade diskussioner mellan en representativ konsumentgrupp och en utbildad moderator, som ofta är en psykolog. Tanken är att låta konsumenterna diskutera sina preferenser, beteenden, motivationer, attityder och övertygelser på ett oinhibitivt sätt, i en obehaglig miljö. Och det är möjligt att ett företag lär sig om sina kunders nuanserade behov och beteende, vilket de kanske inte hade kunnat avslöja i en undersökning.

Moderatorn leder diskussionen och säkerställer att gruppen stannar på kurs och diskuterar de frågor som ligger på fokusgruppens agenda. Men moderatorn förstår att gruppen inte kan hämmas och tillåter därför medlemmarna att diskutera frågor som är viktiga för dem, men som inte ligger på fokusgruppens agenda.

Fokusgrupper är värdefulla på grund av de oväntade resultaten som härrör från fria flöden mellan kunderna. Sådana diskussioner kommer sannolikt att avslöja komplexa och subtila relationer mellan konsumenter och produkter. Diskussionerna är inte baserade på procentsatser, medelvärden eller andra tal som är opersonliga i naturen. Och eftersom marknadsförare är direkt i kontakt med sina kunder, stimulerar fokusgrupper ofta nya idéer för dem.

Resultaten från fokusgruppdiskussioner tolkas av experter. Uppgifterna från diskussionerna är till hjälp vid utformningen av frågeformuläret för att genomföra kvantitativ forskning, som kommer att fokusera på det som är viktigt för respondenten. Instrumentet är således formulerat på det språk som respondenten använder och förstår.

Fokusgrupper är dock inte representativa för befolkningen och kan därför inte vara den enda grunden för beslutsfattandet. Exempelvis kan storleken på målgruppen som håller en viss typ av syn inte mätas genom att genomföra fokusgruppdiskussioner.

I en djupintervju intervjuas en konsument i längden om en fråga. Liksom i en fokusgrupp är tanken att förstå kundernas nyanserade behov, beteenden och motivationer, men en byrå gör det till dyrare djupintervju, när problemet är så att närvaro av andra medlemmar hämmar ärliga svar och synpunkter.

När en byrå måste förstå en persons svar på en stimulans som en annons eller måste förstå sin beslutsprocess som när en verkställande köper en dyr utrustning sanktionerar den en djupintervju.

Djupintervjuer används också när en byrå inte kan få en grupp tillsammans, till exempel när det handlar om upptagna VD, mandat det en djupintervju. Frågeformuläret är vanligtvis i form av en översikt, så att respondenterna fritt kan uttrycka sina åsikter om de ämnen som ifrågasätts. Således finns det stor flexibilitet för forskaren i denna metod, och svar som erhålls kan ge nya idéer som annars inte kunde ha erhållits med hjälp av strukturerad frågeformulär.

Djupintervjuer är svåra att standardisera eftersom inga två intervjuare sannolikt kommer att fortsätta på ett helt liknande sätt, och deras förspänning kommer sannolikt att återspeglas i resultaten om intervjuarna inte är tillräckligt utbildade.

Resultatet av den kvalitativa forskningen måste studeras noga eftersom den bygger på små provstorlekar. Mycket beror på förmågan att tolka subjektiva data och kan variera från en analytiker till den andra. Mer intressanta eller överraskande synpunkter kan rapporteras oproportionerligt. Kvaliteten på de erhållna uppgifterna beror också på intervjuarens färdigheter. Kvalitativa metoder för datainsamling tar längre tid och är dyrare.

Byrån konsulterar experter, som kanske inte hör till företagets målmarknad, men som är kunniga om de problem som forskas, eftersom de har använt mycket tid och resurser som studerar det. De är mycket insiktsfulla och har insiderkunskap om de marknader där de har kompetens. Konsumenterna vill se bra ut när de pratar om sig själva, därför kan deras åsikter om sig själva och deras beteende vara förspända.

Eftersom experter inte är konsumenter själva är deras åsikter om målmarknaden objektiva. Fertila skäl för experter är universitet, institutioner och media. Ledande användare av en produkt hörs också, eftersom de utvecklar en sofistikerad förståelse för produkten och användningen den kan användas till.

De kan också förutsäga den bana som konsumenternas behov skulle ta och vilken typ av teknik som skulle behövas för att betjäna dessa behov. De är långt framåt i framtiden för marknader och tekniker som de är experter av, och företag skulle göra det bra att klara sina insikter.

Observation är en otrevlig metod för att studera konsumentbeteende och är ytterst användbart när byrån är okänd med forskningsområdet. Observationsstudier utförs vanligtvis i butiker för att spåra konsumentköp. Olika data, såsom den tid som kunden spenderar, antal val som beaktas, mängden av den inköpta produkten, köppåverkan, hur mycket pengar som spenderas, orsaker till val eller avslag mm kan följas. Mycket beror på forskarens färdigheter vid insamling och tolkning av data.

Beskrivande forskning:

Beskrivande forskning beskriver något. Sådan forskning kan exempelvis vara avsedd att beskriva kundernas övertygelser, attityder, återkallande av annonser och kunskap om innehållet. Sådana undersökningar är emellertid inte bara faktaövningsövningar, men är avsedda att samla data för specifika mål.

Beskrivande forskning skiljer sig från undersökande forskning när det gäller formalitet och struktur med vilken forskningen är planerad. Data som erhålls från sådana undersökningar används vanligtvis vid beslut om marknadsföring. Förhållanden mellan olika variabler undersöks i sådana undersökningar, även om orsakseffektrelationen inte kan fastställas. Beskrivande forskning är kvantitativ, med undersökningar som använder enkäter och statistisk analys. Stora och representativa provstorlekar tillåter generalisering av resultat, hjälp i beslutsprocessen och insamling såväl som tolkning av data är objektiv.

Experimentell forskning:

Experimentell forskning fastställer orsak och effekt. Det handlar om att inrätta kontrollprocedurer för att isolera effekterna av en faktor, som prisrabatt på en beroende variabel som försäljning. Tanken är att eliminera andra förklaringar av förändring i den beroende variabeln. Till exempel säljs en produkt på rabatt i några butiker, och den säljs på oskattat pris i några liknande butiker. Det är viktigt att kunder som besöker de två butikerna är lika på så många sätt som möjligt. Statistisk signifikanstest görs för att testa om skillnaden i försäljning beror på rabatten, eller det är en enkel slumpmässig variation.

5. Main Data Collection Stage:

Huvudproblemet i datainsamlingsstadiet är tekniken för att samla in data från det valda provet som är representativt.

Provtagningsprocessen:

Proceduren för provtagning syftar till att bestämma vem och hur många personer som ska intervjuas. För det första måste universum, det vill säga den grupp som utgör ämnet studeras, klart definieras. Universum beror på målen för studien. Provtagningsramen måste väljas nästa. Detta omfattar listan eller andra poster av det valda universet från vilket ett prov kan väljas.

Image Courtesy: burruss.kennesaw.edu/sites/burruss.kennesaw.edu/files/_MG_0886.JPG

Provstorlek :

Därefter är det viktigt att bestämma provstorleken. Det handlar om att anlända till antalet svarande som måste undersökas för att ge ett representativt urval av alla demografiska undergrupper av respondenter som studeras. Även om det är dyrt att intervjua en stor samplingsstorlek, desto större är provstorleken desto mer är befolkningens representativitet, och mer starkt kan resultaten av undersökningen extrapoleras till befolkningen. De bästa resultaten erhålls genom att intervjua alla i befolkningen.

Byrån måste vara uppmärksam på provtagningsfel, vilket är felet som orsakas av att inte intervjua alla i befolkningen. Antalet intervjuade personer baseras på en balans mellan provtagningsfel och kostnad - desto mer intervjuas antalet personer, ju mindre provtagningsfelet, men mer är kostnaden för att genomföra undersökningen och vice versa.

Provval:

Efter att ha valt provstorlek måste man bestämma hur provet ska väljas för svar. Provet kan väljas genom att använda antingen sannolikhetsmetoderna eller genom att använda icke-sannolikhetsmetoderna. Sannolikhetsmetoden används när varje provtagningsenhet har en lika stor sannolikhet att bli vald. Urvalet av varje objekt i urvalet är oberoende av den som utför undersökningen. Det finns tre sannolikhetsprovtagningsmetoder:

jag. Enkel slumpmässig provtagning:

Byrån tilldelar ett tal till var och en i provtagningsramen, och siffrorna ritas slumpmässigt för att slutföra provet. Därför har alla på listan lika stor sannolikhet att vara en del av provet.

ii. Stratifierad stickprovtagning:

Byrån delar upp befolkningen i grupper, t.ex. de på grundval av ålder, kön eller inkomst och svarande väljs slumpmässigt från varje grupp. Antalet svarande från varje grupp motsvarar gruppens storlek, dvs. om befolkningen har dubbelt så många ungdomar som gamla människor, skulle provet också ha dubbelt så många ungdomar som gamla. Metoden säkerställer att varje grupp får representation i provet som motsvarar dess storlek i befolkningen.

III. Klusterurval:

Befolkningen är uppdelad i ömsesidigt exklusiva grupper, t.ex. bostadshus, och forskaren väljer slumpmässigt bostadshus som intervjuas.

I provtagningsmetoderna för icke-trovärdighet har varje provtagningsenhet inte en lika stor sannolikhet att bli vald. Således finns det en del forskare bias vid valet av provet objektet. Det finns tre provtagningsmetoder för ickeprobabilitet:

jag. Bekvämlighetsprov:

Forskaren väljer de lättast tillgängliga provtagningsenheterna eller respondenterna från befolkningen och intervjuar dem.

ii. Domprov:

Forskaren använder sin bedömning för att välja befolkningsmedlemmar från vilka lämplig information kan erhållas.

III. Kvotprovtagning:

Det finns ingen provtagningsram, men byrån vet hur stor andel av befolkningen som ligger i olika grupper när det gäller ålder, kön eller inkomst. Provet görs genom att välja individer på grundval av denna procentandel. Exempelvis kommer ett prov att innehålla ungefär 50:50 honor till män, eftersom det är ungefär förhållandet mellan män och kvinnor i befolkningen.

Detta är en icke-slumpmässig metod, eftersom alla medlemmar av befolkningen inte har lika möjligheter att välja ut - intervjuaren väljer medlemmar enligt hans bekvämlighet och tillgänglighet för medlemmar, men säkerställer att förhållandet mellan grupper upprätthålls.

Denna metod antas när befolkningen sprider sig i stor utsträckning. Skillnaden mellan kvotprovtagning och stratifierad provtagningsmetod är i metoden för urval av provtagningsenheter. I det tidigare fallet väljes provtagningsenheterna genom icke-slumpmässiga metoder, såsom genom bekvämlighet eller bedömning, medan de senare väljs ut slumpmässigt.

6. Undersökningsmetoder:

Undersökningsmetod innebär att man bestämmer hur man intervjuar de svarande som har valts.

Ansikts-intervjuer :

Svarfrekvenserna är högre, eftersom det personliga elementet i en ansikte mot ansikte intervju gör vägran att reagera mindre troligt. Sådana intervjuer kan vara självstyrda, dvs färdigställda av respondenten själv eller administrerad av forskaren.

Image Courtesy: marketnavigators.ca/blog/wp-content/uploads/2010/04/survey.jpg

I enkätundersökningar används personliga intervjuer ofta. Probing av respondenten är lättare med intervjuer från ansikte till ansikte. Klarande sonder hjälper intervjuare att förstå vad intervjuaren säger. Exploratory probes stimulerar intervjuade att ge fullständiga svar.

Probing är möjlig men begränsad på grund av tidstryck och en mindre personlig situation i telefonintervjuer. Visuella hjälpmedel kan också användas i intervjuer ansikte mot ansikte. Emellertid kan intervjuare bias krypa in under urval av respondenter och administration av frågeformuläret. Att förbereda ett strukturerat frågeformulär kan eliminera en del av intervjuarens förspänning.

Experimentell design, dvs testningseffektivitet av en stimulans, skulle normalt genomföras med den här metoden, snarare än genom en postundersökning, där det finns hög svarsfrekvens och brist på kontroll över vem som fyller i frågeformuläret, vilket kan ogiltiga resultaten. Användning av många öppna frågor i en postundersökning skulle sänka svarsfrekvensen, och tidsbegränsningar för telefonintervjuer begränsar deras användning för att genomföra intervjuer.

Men personliga intervjuer är dyra. Närvaron av en intervjuare kan orsaka bias, det vill säga att svaranden kan ge sociala önskvärda svar och som kan leda till felaktiga uppgifter om känslig information.

Telefonintervjuer :

Telefonintervjuer har svarsfrekvenser och kostnader som ligger mellan de intervjuer som ansetts ansikte och postundersökningar. Telefonintervjuer ger viss flexibilitet vid intervjuer, eftersom det finns ett tvåvägs informationsflöde mellan intervjuaren och respondenten, som saknas i postundersökningar, men denna flexibilitet är mindre än i personliga intervjuer. Användning av visuella hjälpmedel är inte möjligt. Det finns gränser för antalet frågor som ställts innan svaranden antingen avslutar intervjun eller ger snabba och ibland ogiltiga svar för att påskynda processen.

Användningen av datorstödd intervju ökar. Förekomsten av exakta databaser hjälper telefonintervjuer oerhört. Vissa typer av undersökningar, till exempel feedbackstudier och studier som utforskar potentiella kunder, kan göras genom att använda telefoner.

Postundersökningar:

Dessa är minst dyra och kan täcka allmänt spridd befolkning. Svarsfrekvensen är mycket låg och det finns risk för icke-representativt prov. Frågeformuläret är fullt strukturerat och sondera är inte möjligt. Kontroll över vem som fyller enkäten är låg. Visuella hjälpmedel kan levereras och på grund av självtillfredsställelse är intervjuarens förspänning mindre.

Svarsfrekvensen kan ökas genom förhandsanmälan via telefon, monetära och icke-monetära incitament, genom att tillhandahålla stämplade returkuvert, ge anonymitet till svarande, slutna frågor i frågeformuläret och uppföljning av telefonsamtal.

7. Frågeformulär Design:

Tre förutsättningar är nödvändiga för att få ett sant svar på frågeformulären måste förstå frågan. De måste kunna tillhandahålla information och måste vara villiga att tillhandahålla den. Frågor måste vara inramade på det språk som svaranden förstår. Forskaren får inte fråga om frågor som respondenterna inte kan komma ihåg, eller ligger utanför deras sfär av erfarenhet. Forskare måste överväga det bästa sättet att framkalla känslig eller personlig information.

Image Courtesy: img.docstoccdn.com/thumb/orig/125446923.png

Designstadiet:

Frågeformuläret kan vara självstyrt, det vill säga svaranden fyller i frågeformuläret själv, eller det kan vara i form av en intervju där forskaren ställer frågor från respondenten. Vad som än är administreringssättet, sekvensen av frågor, formulering, antal frågor och längden på frågeformuläret, typ av frågor (öppna eller närstående frågor eller uttalanden), liksom de tekniker som används för att mäta svaren påverkar Kvaliteten på den erhållna informationen.

jag. Beställning av ämnen:

Frågeformuläret börjar med frågor som respondenterna kan hitta lätt att svara på. Respondenterna vill inte låta okunniga, och om de konfronteras med en fråga som de har svårt att svara rätt i början av intervjun, kan de bara neka att gå vidare. Intervjuaren frågar besvärliga frågor innan attitydmätning. Han frågar frågor som rör oupplåtad medvetenhet innan de hjälpas. Klassificerad information som ålder, yrke bör alltid ställas i slutet.

ii. Typ av frågor:

Närstående frågor begränsar utbudet av svar som respondenterna kan ge. De måste välja sina svar från alternativen i frågeformuläret, vilket kanske inte är deras sanna svar. Öppna frågor gör att respondenterna kan svara på frågor på egen väg. De kan utveckla och förklara.

III. Var försiktig med formulärfrågor:

Bevaka tvetydighet, ledande frågor, ställa två frågor i ett och använda okända ord. Instruktionerna ska skrivas ut med stora bokstäver eller understrykas så att de enkelt kan särskiljas från frågor.

iv. Layout:

Frågeformuläret ska inte vara rörigt. I ett brevformulär är det ett misstag att klämma i alltför många frågor på en sida för att minska antalet sidor. Svaret är sannolikt lägre om frågeformuläret är tungt, än om antalet sidor förlängs.

v. skalning:

Attityder och övertygelser kan mätas med hjälp av vågar, till exempel en skala som sträcker sig från "starkt överens om" till "starkt oense".

vi. Prober och instruktioner:

De försöker utforska eller klargöra vad en respondent har sagt. Respondenter kan använda vaga ord eller fraser. "Probe" används för att få förtydliganden, och "prompts" används för att framkalla svar på en fråga.

8. Pilot Stage:

När det preliminära frågeformuläret har utformats bör det provas med ett representativt delprov för att identifiera fel. Pilotprov frågeformulär design och hjälper till att uppskatta kostnader. Om piloten är tillfredsställande, administreras det slutliga frågeformuläret till ett valt prov. Normalt kontrolleras instrumentets tillförlitlighet och validitet under pilotsteget. Andra problem som svar- och svarfel, respondenternas förmåga att förstå instrumentet, längd och tid för att slutföra instrumentet bedöms i detta skede.

Image Courtesy: changemakers.com/sites/default/files/net-works_model_pilot_stage.jpg

Om den första pilotstudien identifierar några nackdelar i instrumentet, det vill säga frågeformuläret, kan en andra pilot behöva genomföras för att rätta till felen och ompröva det nya frågeformuläret som har formulerats.

9. Dataanalys och tolkning:

Före analys och tolkning måste uppgifterna förberedas. Rådata som har samlats måste redigeras. Preliminära kontroller måste genomföras för att förbättra kvaliteten på de insamlade uppgifterna. Det måste också verifieras att provtagningsanvisningarna har följts. Sådana kontroller måste göras under insamlingsprocessen såväl som i slutet. Därefter måste data kodifieras och tabuleras. Dessa förfaranden måste göras av dem som är bekanta med hela forskningen, från målen till forskningsdesignen.

Image Courtesy: ucsc-extension.edu/sites/default/files/imce/public/images/134550607.jpg

Grundläggande marknadsanalys kan genomföras med hjälp av mjukvaruanalyspaket. Sofistikerad analys utförs med hjälp av paket som SPSS. Analys kan utföras för att hitta medelvärde, standardavvikelse, frekvens tabeller, korsflikar och för att utföra annan avancerad statistisk analys.

Flera sofistikerade statistiska analyser kan användas för att formulera beslut som segmentering av den relevanta målgruppen, identifiera nyckelfaktorer vid nya produktlanseringar, spårning av varumärkesbild, etc.

En byrå måste vara försiktig när den tolkar resultaten av sitt marknadsföringsarbete. Byråerna sluter vanligtvis orsak och effekt, när endast en association har upprättats av uppgifterna.

Till exempel kan data visa att försäljningen stiger när antalet säljare ökar, men det betyder inte att en ökning av försäljningskrafts storlek nödvändigtvis leder till ökad försäljning. Bolagets ökade försäljning kan ha varit resultatet av ökad reklamutgift, högre marginal för återförsäljare eller till och med bristande prestanda i ett konkurrerande varumärke.

En byrå måste också vara försiktig när den tolkar medel och procentsatser. Eftersom i de flesta marknadsundersökningsprojekt undersöks ett prov och inte hela befolkningen, är en medel eller procent bara en uppskattning som är föremål för provtagningsfel, det vill säga felet på grund av att ett prov tas i stället för att intervjua hela befolkningen.

Statistisk hypotesprovning möjliggör att provtagningsskillnader utvärderas i ljuset av provtagningsfel för att fastställa om de sannolikt kommer att vara verkliga skillnader, dvs statistiskt signifikanta skillnader, eller de kommer sannolikt att vara ett resultat av att ta ett prov snarare än att intervjua hela befolkningen .

10. Rapportera skrivning och presentation:

Resultaten av forskningen måste presenteras i form av en rapport eller en presentation.

Nyckelfaktorerna i ett forskningsprojekt är:

Image Courtesy: thesmarttrainer.com/wp-content/uploads/2010/07/Improve-Presentation-Skills.jpg

jag. Titel sida, innehållande forskningens ämne, tid för studien, vem ska rapporten lämnas till och av vem har forskningen gjorts.

ii. Innehållsförteckning, innehållande en detaljerad lista över innehållet i rapporten tillsammans med sidnummer, lista över tabeller och lista över siffror i dödsrapporten.

III. Förord, som innehåller en sammanfattning av kundens kort, målbeskrivning, omfattning och metoder för forskning.

iv. Sammanfattning, som innehåller en sammanfattning av slutsatser och rekommendationer. Syftet med sammanfattningen är att sammanfatta de viktigaste frågorna och resultaten i rapporten för chefer som inte har tid att läsa hela rapporten.

v. Tidigare relaterad forskning, som beskriver hur tidigare forskning har påverkat denna forskning. I det här avsnittet bör man redogöra för metod, sammanhang, resultat och slutsatser av relaterade undersökningar som gjorts tidigare för att ge ett relevant perspektiv för den aktuella studien.

vi. Forskningsmetoder, som förklarar den metod som används för den aktuella forskningen. Detta inkluderar detaljer om typen av studier, provtagningsfrågor, datakällor, datainsamlingsmetoder, användning av instrument, förberedelse av instrument och administreringssätt.

vii. Forskningsresultat, som ska beskriva resultaten av studien enligt de mål som studien initierades.

viii. Slutsatser av studien, tillsammans med lämpliga rekommendationer.

ix. Bilagor, inklusive rapporter, artiklar, tabeller och siffror som inte är direkt relaterade till studien, eller kan avbryta flödet av rapporten, även om de är användbara som bakgrundsinformation.

Rapporten ska skrivas på det språk som läsaren förstår. Jargong bör undvikas.

De viktigaste delarna av rapporten är de resultat och slutsatser som baseras på undersökningen. Dessa ska presenteras på ett tydligt och tydligt sätt. Resultaten borde så långt som möjligt peka på några resultat eller förslag som kan hjälpa ledningen att fatta beslut eller lösa de problem som beskrivs i målen för studien. Ibland kan resultaten peka på att ytterligare forskning krävs.