Förhållandet mellan jobbtillfredsställelse och jobbbeteende

Hittills har vi lärt oss något om dimensionerna av arbetsnöjdhet, deras relativa betydelse och hur denna betydelse varierar som en funktion av den specifika referensgruppen. Än så länge har vi inte beaktat graden av vilken arbetsnöjdhet som hänför sig till andra aspekter av arbetsbeteende. Finns det någon relation mellan hur framgångsrikt en arbetare utför och graden till vilken han är nöjd med de olika aspekterna av hans jobb? Som vi snart ska se är svaret på den frågan ännu inte klart fastställt.

Vroom (1964) har gjort ett utmärkt jobb för att undersöka förhållandet mellan arbetsnöjdhet och olika aspekter av arbetsbeteende, och kanske sammanfattade hans resultat är det bästa sättet att ge läsaren en överblick. Vroom kategoriserar studier med avseende på vilka arbetsbeteenden som är korrelerade med arbetsnöjdhet. Specifikt grupperar han dem i studier av omsättning, frånvaro, olyckor och jobbprestanda.

Nöjdhet och omsättning:

Av de sju studierna som undersöktes av Vroom, som relaterade arbetsnöjdheten till omsättningen, indikerade alla ett negativt förhållande. Det är ju högre en arbetares tillfredsställelse, desto mindre var han att lämna jobbet.

Nöjdhet och frånvaro:

Resultaten av tio studier i denna gruppering var något tvetydiga. Fyra studier tenderade att stödja uppfattningen om ett negativt förhållande mellan mängden arbetsnöjdhet och graden av arbetsbrist. Tre studier stödde dock inte denna premiss och tre andra indikerade att storleken på en frånvaro-tillfredsställelseskorrelation kan påvisas vara en funktion av sådana andra variabler som typen av frånvaroåtgärd som används och arbetstagarens kön.

Nöjdhet och olyckor:

Mycket få data finns tillgängliga som relaterar olycksdata till arbetsnöjdhet. Vroom rapporterar bara två studier, varav en fann väldigt negativa relationer och en annan som inte funnit några relationer alls. Olyckor som kriterieåtgärd lämnar vanligtvis mycket att önska eftersom det finns stora bevis för att de flesta olyckor orsakas helt enkelt av en slumpfaktor.

Nöjdhet och jobbprestanda:

Medan var och en av de ovanstående kategorierna gällde arbetsrelaterat beteende och arbetsnöjdhet, är ingen av dem direkt oroade över den faktiska arbetsprestationen, det vill säga hur väl arbetaren faktiskt åstadkommer sin tilldelade uppgift. Till exempel kan en arbetstagare vara frånvarande en hel del men ändå göra sitt jobb ganska bra. Har arbetsnöjdhet någon relation till det faktiska jobbet? Tillgängliga bevis tyder på att det inte finns något sådant förhållande.

Detta togs först dramatiskt i fokus av Brayfield och Crockett (1955) som undersökte all forskning som relaterade arbetsnöjdhet till jobbprestanda fram till den tiden och konstaterade att det praktiskt taget inte fanns några tecken på någon relation mellan dessa två variabler. Detta är givetvis ett ganska kritiskt resultat för dem som stöder det allmänna begreppet "mänskliga relationer" att en nöjd arbetare är en mer produktiv arbetare.

Vroom, i sin 1964-bok, ger forskningen i den här kategorin up-to-date från det tidigare Brayfield och Crockett-pappret. Tabell 12.4 är en tabell som Vroom har förberett sig för att illustrera det allmänna mönstret av fynd mellan arbetsförmåga och arbetsnöjdhet. Han fann en median korrelation av 0, 14, med ett intervall av 0, 86 till -0, 31. Det råder ingen tvekan om att det bara finns ett litet förhållande mellan dessa variabler.

Sammanfattning av Jobbnöjdhetsrelationer:

I sammanfattning av forskningen rörande arbetsnöjdhet mot arbetsbeteendevariabler drar Vroom (1964, s. 186) ett antal slutsatser som är värda att upprepa här.

1. Det finns ett konsekvent negativt förhållande mellan arbetsnöjdhet och sannolikheten för avgång. Detta förhållande förekommer när poängen på arbetsnöjdhet erhålls från individer och brukade förutspå efterföljande frivilliga utfall och när genomsnittliga poäng på arbetsnöjdhet för organisatoriska enheter är korrelerade med omsättningsgraden för dessa enheter.

2. Det finns ett mindre konsekvent negativt samband mellan arbetsnöjdhet och frånvaro. Detta förhållande förefaller framstå mest konsekvent med åtgärder av oexkluderad frånvaro, och när frekvens av frånvaro i stället för faktiska dagar som förloras används.

3. Det finns en indikation på ett negativt förhållande mellan arbetsnöjdhet och olyckor. Antalet existerande studier av detta förhållande är emellertid för små för att möjliggöra några konkreta slutsatser.

4. Det finns ingen enkel relation mellan arbetsnöjdhet och jobbprestanda. Korrelationerna mellan dessa variabler varierar inom ett extremt stort intervall och mediankorrelationen av 0, 14 har liten teoretisk eller praktisk betydelse. Vi känner ännu inte till de förhållanden som påverkar storleken och riktningen av relationerna mellan tillfredsställelse och prestanda. Erhållna korrelationer är likartade för analyser baserade på individer och grupper och verkar inte bero på någon märkbar utsträckning på ämnets yrkesnivå eller på kriteriet (mål eller betyg) som används.