BenchMarking: Definition, typer och framgångsrik prestanda

BenchMarking: Definition, Typer och framgångsrik prestation!

Definition av Benchmarking:

Benchmarking är den kontinuerliga processen att mäta egen produkt, tjänster och aktiviteter mot bästa prestationsnivå. Dessa bästa prestationsnivåer kan hittas antingen inom egen organisation eller i andra konkurrerande organisationer eller i organisationer som har liknande processer.

Benchmarking använder bästa praxis som standard för utvärdering av aktivitetsprestanda. Inom en organisation jämförs olika enheter (till exempel olika anläggningsplatser) som utför samma aktiviteter. Enheten med den bästa prestandan för en viss aktivitet ställer in standarden. Andra enheter har sedan ett mål att träffa eller överträffa.

Vidare kan den bästa praxisenheten dela information med andra enheter om hur det har uppnått sina överlägsna resultat. Även om bänkmarkering kan fokusera på något av intresse, handlar det vanligtvis om målkostnader för en produkt, tjänst eller operation, kundnöjdhet, kvalitet, lagernivå, lageromsättning, cykeltid och produktivitet. I början användes bänkmarkering när man studerade konkurrenter. Men nu-en-dagars bänkmarkering används ofta för alla aktiviteter som är dyra tjänster. Enligt Camp.

"Även om du måste fokusera starkt på tävlingen, om det är enda målet, är det bästa du kan göra med att fånga upp. Titta på tävlingen berättar inte hur man ska uthärda dem. Blandningen av våra bänkmarkeringsaktiviteter har förändrats 180 grader. I de tidiga dagarna spenderade vi 80 procent av vår referenstid på tävlingen. Idag spenderar vi 80 procent av den tiden utanför vår bransch, för att vi har hittat innovativa idéer från företag i andra branscher ".

Typer av benchmarking :

De olika typerna av benchmarking är:

(i) Produkt Benchmarking (Reverse Engineering):

Det är en ålder gammal övning av produktorienterad omvänd teknik. Varje organisation köper sina konkurrenters produkter och tårar ner för att ta reda på hur funktionerna och prestationerna, etc., jämförs med sina produkter. Detta kan vara utgångspunkten för förbättring.

(ii) Konkurrensbaserad Benchmarking:

Företags benchmarking har gått bortom produktorienterade jämförelser för att inkludera jämförelser av process med konkurrenterna. I denna typ kan processstudierna innehålla marknadsföring, finansiering, HR, FoU etc.,

(iii) Process Benchmarking:

Det här är aktiviteten att mäta diskret prestanda och funktionalitet mot organisation genom prestanda i utmärkt analoga affärsprocesser.

iv) Intern Benchmarking:

Det är en tillämpning av process benchmarking, inom en organisation genom att jämföra prestanda för liknande affärsenheter eller affärsprocesser.

(v) Strategisk Benchmarking:

Den skiljer sig från operativa benchmarking inom dess omfattning. Det bidrar till att utveckla en vision av de förändrade organisationerna. Det kommer att utveckla kärnkompetenser som kommer att bidra till en fortsatt konkurrenskraftig fördel.

(vi) Global Benchmarking:

Det är en förlängning av Strategic Benchmarking för att inkludera benchmarking-partners på global nivå, t.ex. Ford Co. i USA benchmarkade sina Konto Betalningsfunktioner med Mazda i Japan och blev överraskad att hela funktionen hanterades av 5 personer mot 500 i Ford.

Element för effektiv benchmarking:

Benchmarking, att vara effektiv och leda till framgångsrik prestanda måste spegla följande element:

jag. Sammanlagd inverkan på kundnöjdhet:

Benchmarking handlar om externt fokus och det är viktigt att alla övningar syftar till att förbättra leveransen av kvalitetsnivåer till slutkunden.

ii. Omfattningen av bidrag till att höja konkurrenskraftiga standarder:

Benchmarking är ett strategiskt konkurrenskraftigt verktyg och som sådant syftar det till att uppnå standarder för prestanda på marknaden och att höja de interna standarderna för effektivitet, vilket gör dem mer konkurrenskraftiga.

III. Möjlighet att skapa lärandeorganisationen:

Benchmarking gör att organisationer strävar efter att fastställa standarder som går utöver att uppfylla grundläggande krav och arbeta för en kontinuerlig uppsving för nya idéer, nya metoder och nya sätt att arbeta.

iv. Inspirationer från bäst-i-klass företag:

Benchmarking ger organisationer drivkraften och lusten att följa de organisationer som är topp i ligan och som pionerar nya förändringar och nya innovationer.

v. Stärka svagare processer:

Benchmarking hjälper organisationer att fokusera på svagheter och stärka dem. Det gör det också möjligt för dem att skydda områden av styrka och se till att de bibehåller hög konkurrenskraft.

vi. Förbättrande kunskapsbassäng:

Benchmarking är en praxis som uppmuntrar individer att kontinuerligt lära sig och se till att deras kunskaper, färdigheter och kompetensområden aldrig är föråldrade.

vii. Att föra in state-of-the-art praxis:

Benchmarking, om det införs direkt, kommer alltid att se till att organisationer inte släpar efter och de är alltid banbrytande för de senaste praxis som marknaden kräver.

viii. Hålla organisationen externt fokuserad:

Benchmarking påminner människor att fokusera kontinuerligt och ständigt på slutkunden och på marknadens krav, och som sådan förändras kulturen från internt fokus till en extern.

ix. Utöka anställdas kreativa bidrag:

Benchmarking uppmuntrar människor att arbeta smartare än svårare genom att ständigt ställa frågor om praxis, deras jobb och uppgifter och fråga varför produktionen är lägre eller högre än konkurrenternas och andra organisationers.