Retail Marketing Segmentation: Koncept och Betydelse

Retail Marketing handlar om att identifiera och möta mänskliga och sociala behov. Retailmarknadsföring ses vanligtvis som uppgiften att skapa reklam och leverera varor och tjänster till privatkunder. Marknadsföraren har två alternativ för att tillgodose konsumenternas behov. Först bör han närma sig alla kunder med samma marknadsföringsmetod eller anta ett differentierat tillvägagångssätt för olika uppsättningar kunder. Det första tillvägagångssättet i detaljhandeln är känt som massmarknadsföring, den senare är en marknadssegmentering. Detta kapitel är ett försök att diskutera begreppet marknadssegmentering och framhäver kriterierna för marknadssegmentering för att få en konkurrensfördel.

Begreppet marknadssegmentering:

Marknadssegmentering är processen att bryta ner en helt heterogen marknad till små marknader eller segment av kunder som är identiska när det gäller vissa egenskaper som behov av behov och köpbeteende. Retailmarknader som alla andra typer av affärer kan dra nytta av fördelarna med att segmentera marknaderna. På grund av ökad konkurrens är massmarknadsföringsmetoden inte genomförbar hela tiden.

Konsumenterna har olika detaljhandelsformat för att handla och avstånd är inte ett hinder idag. En konsument kan köpa något konsumentelektroniskt objekt från en närliggande affär eller från en super basar; han kan också besöka det elektroniska galleriet för att köpa detsamma. För att attrahera kunder och behålla dem krävs därför marknadssegmentering där en återförsäljare delar sina kunder i mindre grupper och närmar sig dem med olika uppsättning kampanjprogram.

Vid utvärderingen av olika marknadssegment anser återförsäljaren två faktorer:

(i) Segmentets övergripande attraktivitet

ii) Företagets mål och övergripande resurser.

Det hjälper en återförsäljare att anpassa varorna och tjänsterna med hjälp av sina kampanjer enligt behov av en snävt definierad kundgrupp.

Betydelsen av marknadssegmentering:

Återförsäljare segmenterar marknaden för att identifiera särskilda grupper av kunder i sina handelsområden så att försäljnings- och marknadsföringsinsatser kan koncentreras. Syftet med en sådan övning är att göra återförsäljaren till den mest attraktiva destinationen. Segmentering av en marknad har följande fördelar som visas i figur 5.1.

1. Beslutande lagringsplats:

Marknadssegmentering hjälper en återförsäljare att bestämma platser för sina nya försäljningsställen vid expansion. Butikerna kan sättas in enligt koncentrationen av målpopulationen. En plats som är attraktiv och har bra trafikflöde men som inte har någon målmarknad är ny nytta till en återförsäljare.

2. Förstå konsumenternas beteende:

Marknadssegmentering hjälper en återförsäljare att förstå varför konsumenterna uppför sig olika i samma uppsättning marknadsförings- och marknadsföringsinsatser. När en heterogen marknad är uppdelad i få homogena grupper blir det enkelt för en återförsäljare att utveckla en effektiv marknadsförings- och marknadsföringsstrategi.

3. Besluta detaljhandel marknadsföring mix:

Marknadsföring segmentering hjälper en återförsäljare att bestämma 7ps (produkt, pris, plats, marknadsföring, personer, procedur och presentation) beroende på målmarknaden att betjäna.

4. Besluta varuvaruslag:

En återförsäljare bry sig alltid om vilket föremål som ska köpas och visas på butikens hyllor. När marknaden är segmenterad, kan återförsäljaren bestämma vilket föremål som ska gå på hyllorna. För att ett handelsbeslut ska bli framgångsrikt är en perfekt förståelse för en särskild målmarknad nödvändig.

5. Besluta kampanjer:

Segmentering hjälper en återförsäljare att bestämma och utveckla exakta kampanjer som träffar målet vid rätt tidpunkt och på rätt plats.

6. Positionering:

Segmentering hjälper en återförsäljare att positionera sig på en viss målmarknad. För tillfället har Ebony och Shoppers stopp placerat sig för högre inkomstnivåer medan Vishal Mega Mart och Big Bazaar har riktat sig mot indiska medelklassen.