Typ av tjänstesektorn när det gäller koncept och klassificering

Typ av tjänstesektorn när det gäller koncept och klassificering!

Konceptuell utveckling av tjänstesektorn:

Det första försöket att definiera tjänster gjordes av Hill (1977) som hävdar att "varor och tjänster hör hemma i olika logiska kategorier". Han fokuserade på att producenter inte kan ackumulera lager eller inventering av tjänster och betonar att tjänsterna måste konsumeras som de är produceras till skillnad från de varor som kan produceras och sedan lagras. Detta gör det viktigt för användaren och leverantören av tjänsten att interagera.

Men efter denna konceptualisering har det gjorts många studier som påpekar att Hills definition bara avser kontakttjänster och att det finns en rad tjänster som gör det möjligt att skilja sig (både i rymden och i tid) av produktions- och konsumtionsplatsen, så att servicehandeln kan äga rum antingen på faktorn eller på produktnivå.

Bhagwati (1984) hävdar att tjänster kan delas upp i två kategorier; För det första de som nödvändigtvis kräver användarens och leverantörens fysiska närhet. och för det andra, de som inte väsentligen behöver detta, men det kan vara användbart.

Tjänster som kräver väsentlig fysisk närhet har vidare kategoriserats i tre grupper som är:

jag. Mobilleverantör och immobile användare, t.ex. byte av arbetskraft till byggarbetsplatsen i annat land.

ii. Mobil användare och immobile leverantör, t.ex. sjukhustjänster

III. Mobil användare och mobilleverantör, t.ex. föreläsningar, hårklippningar etc.

Vidare hävdar Bhagwati (1985) att tjänster för vilka fysisk närhet är inessential, dvs långväga tjänster, ökar på grund av tekniska framsteg, till exempel bank och försäkring. Till skillnad från när det gäller varor där rörlighet och handel är skillnader i fråga, skiljer sig åtskillnad som faktor rörlighet och handel med tjänster är två integrerade aspekter av tjänsteöverföring.

Men, Stem och Hoekman (1988) påpekar att tjänster kan vara:

(1) Tillägg till handel med varor;

(2) Suppleant för handel med varor;

(3) Orelaterad med varor.

kännetecken:

De definierande egenskaperna hos en tjänst är:

jag. abstrakta:

Tjänsterna är immateriella torra har ingen fysisk existens. Därför kan tjänster inte röras, hållas, smakas eller smälta. Detta är den mest definierande funktionen hos en tjänst och det som i första hand skiljer det från en produkt. Det utgör också en unik utmaning för dem som är engagerade i marknadsföring av en tjänst eftersom de behöver bifoga konkreta attribut till ett annars immateriellt erbjudande.

ii. Heterogenitet / variabilitet:

Med tanke på tjänsternas natur är varje service erbjudande unikt och kan inte exakt upprepas även av samma tjänsteleverantör. Även om produkter kan vara massproducerade och vara homogena, är det inte samma sak för tjänster. Till exempel är alla hamburgare av en viss smak hos McDonalds nästan identiska. Detsamma gäller emellertid inte samma tjänst för samma kontorspersonal i följd till två kunder.

III. Förgänglighet:

Tjänster kan inte lagras, sparas, returneras eller vidarebefordras när de har använts. En gång till kunden är tjänsten helt förbrukad och kan inte levereras till en annan kund. Till exempel kan en kund som är missnöjd med en barberares tjänster inte återvända till tjänsten för den hårklippning som gjordes för honom. På det mesta kan han besluta att inte besöka den speciella barberaren i framtiden.

iv. Oskiljbarhet / Simultans av produktion och konsumtion:

TWs avser det faktum att tjänster genereras och konsumeras inom samma tidsram. Till exempel levereras en frisyr till och konsumeras av en kund samtidigt, till skillnad från exempelvis en takeaway burger som kunden kan konsumera även efter några timmars köp. Dessutom är det väldigt svårt att skilja en tjänst från tjänsteleverantören, t.ex. barberaren är nödvändigtvis en del av tjänsten av en frisyr som han levererar till sin kund.

Klassificering:

FN: s (FN) -klassificering av tjänstesektorns aktiviteter omfattar följande undersesegmenter som identifieras enligt den:

jag. El, gas och vatten;

ii. Konstruktion;

III. Grossist-och detaljhandel;

iv. Transport, lagring och lagring;

v. Post och telekommunikation;

vi. Finansiella institut;

vii. Försäkring;

viii. Fastighet;

ix. Företagstjänster;

x. Uthyrning och leasing av maskiner och utrustning;

xi. Offentlig förvaltning och försvar;

xii. Sanitära och sociala tjänster;

xiii. Gemenskapstjänster inklusive utbildning, forskning, vetenskapliga institutioner, medicinska, yrkes- och arbetsföreningar, radio- och tv-sändningar, underhållningstjänster; och

xiv. Personliga och hushållstjänster.