MIS: Marknadsinformationssystem (med diagram)

Marknadsföring Informationssystem (MIS) är ett permanent arrangemang (system eller setup) för att regelbundet tillhandahålla relevant, tillförlitlig, adekvat och aktuell information för att besluta om marknadsföring.

Information är som ett livsblod av affärer. Beslutskvaliteten beror på rätt typ av information. Rätt information innebär rätt kvalitet, rätt kvantitet och rätt tidpunkt för information. Cirkulation av nödvändig information är lika viktig som blodcirkulationen i människa.

Informationen håller organisationen aktiv, levande och kopplad till interna och externa marknadsaktörer. Det är en värdefull tillgång för ett företag eftersom det är en bas för att hantera andra värdefulla tillgångar. Företaget misslyckas med att hantera information (dvs. insamling, analys, tolkning, lagring och spridning av information) kommer definitivt inte att nå mål.

Dagens marknadsföring är dynamisk, och chefen måste genomgå nödvändiga förändringar för att klara takten i förändrad marknadsmiljö. Information är en grundläggande ingång för att veta vad som händer och vad som ska hända. Marion Harper har med rätta hävdat: "Att klara ett företag väl är att hantera sin framtid, och att hantera framtiden är att hantera informationen."

Ett företag behöver kontinuerligt information för att vara medveten om marknadsutveckling som sker på marknaden. För att lära sig om kundernas behov, nya konkurrenters initiativ, förändrade distributionsförfaranden, senaste trender i marknadsföring, etc. kräver en chef att det permanenta arrangemanget regelbundet får den information som behövs. Systemet eller arrangemanget som handlar om att regelbundet tillhandahålla informationen är känd som marknadsföringsinformationssystem (MIS).

Definitioner:

Marknadsinformationssystem (MIS) har definierats som:

1. Philip Kotler:

"Ett marknadsföringsinformationssystem är ett fortlöpande och interagerande system med människor, utrustning och förfaranden för att samla, sortera, analysera, utvärdera och distribuera relevant, aktuell och noggrann information för användning av beslutsfattare för marknadsföring för att förbättra marknadsplaneringen, implementering och kontroll. "Philip Kotler ger alternativ definition, till exempel:" Ett informationssystem för marknadsföring (MIS) består av personer, utrustning och förfaranden för att samla, sortera, analysera, utvärdera och distribuera nödvändig, aktuell och korrekt information till beslutsfattare för marknadsföring. "

2. Vi kan säga:

Marknadsföring Informationssystem (MIS) är ett permanent arrangemang (system eller setup) för att regelbundet tillhandahålla relevant, tillförlitlig, adekvat och aktuell information för att besluta om marknadsföring.

3. Låt oss slutligen definiera termen mer omfattande:

MIS handlar om att fastställa och upprätthålla ett permanent system (nätverk) för att regelbundet kunna utnyttja nödvändig information. Systemet består av personer, utrustning, anläggningar och procedurer som är inriktade på att samla, analysera, utvärdera, uppdatera, distribuera och bevara informationen för att hjälpa marknadsföringsbeslut, dvs analysera, planera, implementera och kontrollera marknadsaktiviteter.

Komponenter av MIS:

MIS är tillverkad av delar, subdelar eller delsystem som kallas komponenterna. I enlighet med Philip Kotler består ett marknadsföringsinformationssystem av fyra interrelaterade komponenter - Internal Reports (Records) System, Marknadsundersöknings System, Marknadsinformationssystem, och Marketing Decision Support System, som visas i Figur 1. Alla komponenter är inbördes relaterade och beroende .

1. Internt registersystem:

Internt registersystem är en viktig och lättillgänglig informationskälla. Den levererar resultatdata. Den består av alla register över marknadsföring som finns inom organisationen. Systemet handlar om att samla in, analysera, tolka och distribuera nödvändig information från register över olika avdelningar i företaget.

Huvudkällor inkluderar olika register över försäljning och inköp, ordersystem, säljkårsrapporteringssystem, lagernivå, fordringsfordringar, marknadsföringspersonal, kostnader, tidigare forskningsarbeten och andra litteraturer / rapporter tillgängliga inom organisationen. Särskilt för försäljningsorder och rapportering av säljkår är datortekniken alltför användbar för korrekt, effektiv och snabb överföring av information.

För att hantera internregistreringssystemet utser vissa företag intern MIS-kommitté för att hantera alla aspekter av intern information.

Kommittén:

(1) Deltar begäran om all typ av information som krävs av chefer,

(2) Bestämmer källor till information och verktyg som behövs för att samla, utvärdera och analysera information,

(3) Erbjudanden med att presentera, distribuera och uppdatera informationen,

(4) Hanterar klagomål från anställda, och

(5) Utför alla typer av uppgifter relaterade till information.

Internregistreringssystemet håller regelbundet cirkulation av informationen i hela organisationen utan stor kostnad och insatser. Chefer kan få aktuell information om marknadsföring. När systemet är korrekt konfigurerat kan det fungera kontinuerligt.

2. Marketing Intelligence System:

Medan internt rapporteringssystem berör information som är tillgänglig från interna register över organisationen, tillhandahåller marknadsföringsinformationssystemet cheferna med händer data. Den ger information om externa händelser eller extern miljö.

Marknadsintelligenssystemet är:

Den uppsättning rutiner och källor som används av cheferna för att regelbundet få information om all relevant information om marknadsmiljön. En chef kan försöka exponera extern miljö på olika sätt.

Marknadsintelligenssystemet består av olika metoder.

En chef kan använda en eller flera nedan nämnda metoder:

jag. Läser tidningar, böcker och andra publikationer.

ii. Titta på TV, höra radio eller surfa på Internet.

III. Pratar med kunder, återförsäljare, leverantörer och andra relevanta parter.

iv. Pratar med andra chefer och anställda i hans företag såväl som andra företag.

v. Underhålla levande kontakter med andra tjänstemän och byråer.

vi. Inköp av användbar information från professionella källor.

vii. Tilldela marknadsföringsupplysningsuppgift till professionella byråer etc.

Effektivt marknadsföringsunderrättelsessystem kan underlätta för chefer att vidta omedelbara åtgärder som att reagera på konkurrenter, möta kundernas behov, lösa återförsäljarproblem osv.

3. Marketing Research System:

Marknadsundersökning är en kraftfull och oberoende filial av MIS. I vissa fall behöver chefer detaljerade uppgifter om specifika problem i det specifika marknadsföringsområdet. Det är således en formell studie av specifika problem, möjligheter eller situationer. Normalt utförs det för att lösa det specifika problemet.

I den meningen är det inte en del av rutinaktiviteten. Den samlar in behovsbaserad information. Numera behandlas den som den separata disciplinen eller ämnet. Philip Kotler definierar: "Marknadsundersökning är den systematiska utformningen för insamling, analys och rapportering av data och resultat som är relevanta för specifika marknadsföringssituationer som företaget står inför."

Marknadsundersökningen består av att samla primär- och sekundärdata från olika respondenter med olika verktyg genom olika metoder för bestämd tid, analysera data med hjälp av lämpliga statistikverktyg och presentera fynd i formulär av en rapport. Det drivs av intern expertpersonal eller externa experter.

4. Marketing Decision Support System (MDSS):

Tidigare var komponenten känd som Analytical Marketing System. Medan tidigare tre komponenter levererar data gäller stödsystemet för marknadsföringsbeslut mer med bearbetning eller analys av tillgänglig data. Denna komponent kan förbättra effektiviteten och nyttan av hela marknadsföringsinformationssystemet.

Systemet används för att hjälpa chefer att fatta bättre beslut. John DC Little definierar: "Ett marknadsbesluts supportsystem (MDSS) samordnar insamling av data, system, verktyg och tekniker med stödjande mjukvara och hårdvara genom vilken en organisation samlar och tolkar relevant information från miljön och gör den till en grund för att göra beslut.”

Enligt definitionen innehåller MDSS verktyg, tekniker eller modeller som används för:

(1) Datainsamling,

(2) Dataanalys,

(3) tolkning av resultat och

(4) Stödande ledande beslutsfattande.

I verklig mening är det inte en separat komponent, utan förlängning av andra komponenter. Statistiska verktyg, nya modeller och programvara används för att hjälpa marknadsförare att analysera, planera och kontrollera sina verksamheter. MDSS består av två delkomponenter - den statistiska banken och modellbanken.

Statistisk Bank:

Den består av kvantitativa verktyg som används för beslutsfattande. Det är populärt känt som Operations Research (OR).

De statistiska verktyg som används för dataanalys inkluderar:

jag. Enkla statistiska tekniker som medelvärden, läge, medium etc.

ii. Regression-multipel regressionsanalys

III. Diskriminerande analys

iv. Korrelationsanalys

v. Faktoranalys

vi. Klusteranalys

vii. Input-output analys

viii. Konjunktanalys

ix. Multidimensionell skalning etc.

Modellbanken:

Denna komponent innehåller beslutsstödsmodeller. Det är en samling modeller och programvara som kan hjälpa chefer att utveckla bättre marknadsbeslut. Modellen är en serie variabler, deras relationer och program för att representera några reella system. Modellerna är utvecklade av forskare som är kända som operationsforskare. För olika ändamål används olika modeller.

Utbredda modeller inkluderar:

jag. Markov-Process Analysis

ii. Queuing Modell

III. Nya produktens förmodliga modeller

iv. Försäljningsresponsmodell

v. Diskret valmodell

vi. Differential Calculus

vii. Matematisk programmering

viii. Statistisk beslutsteori

ix. Spel teori

x. Heuristik

xi. Beslut Tree Model

xii. Feedback System Model

xiii. Linjär v / s icke-linjär modell etc.

Med hjälp av relevanta variabler, matematiska operatörer och vissa tekniker kan de nya modellerna utvecklas enligt företagets behov. Ibland kallas sådana modeller även paket. Några nyligen utvecklade beslutsmodeller inkluderar BRAN DAI D (marknadsföringsmodell), CALLPLAN (för försäljningskraft för att bestämma antalet samtal), DETAILER (för försäljningskraft för att bestämma vilken typ av kunder som ska ringa), GEOLINE (för att utforma försäljnings- och serviceområden), MEDICAC (för annonsering för att välja media), PROMOTER (för säljfrämjande program), ADCAD (för att välja typ av annonseringstema), COVERSTORY (för att skriva försäljningsrapporter och memoskrivning), etc. Varje modell består av variabler och deras relationer. Var och en av dem kan tillämpas i ett specifikt beslutsområde och för specifika ändamål.