Växande betydelse för tjänster i en ekonomi

Läs den här artikeln för att lära dig om den växande betydelsen av tjänster i en ekonomi!

Det är svårt att tillhandahålla en enda definition av tjänst. De flesta försökte definitioner är obegripliga. Begreppet service måste förstås antingen som ett exklusivt erbjudande från ett företag som främst är immateriellt eller som en del av tjänsten-produktblandningen som ett företag erbjuder.

Image Courtesy: static5.businessinsider.com/image/522b90bfecad04fe532fcf99/richard-koos-explanation-of-theignity-of-tokyo-winning-the-olympics-is-fascinating.jpg

På en nivå är tjänsten ett immateriellt erbjudande med liten eller ingen överföring av fysiska produkter till kunden. Biluthyrning, försäkring och utbildning är några exempel på sådana tjänster. De fysiska varor som är förknippade med erbjudandet ger inte stora tillfredsställelser till kunden och han är främst intresserad av erbjudandet om service.

På en annan nivå är service en del av produkt-serviceblandningen som erbjuds kunderna. Restauranger är exempel på sådana tjänster. De fysiska varorna är lika viktiga som tjänstedelen av erbjudandet och kunderna måste vara nöjda med båda delarna av erbjudandet.

På tredje nivån är huvudutbudet produkten, men leverantören ger också vissa tjänster. Bilservice och installation av utrustning är några sådana tjänster.

Produkten är huvudhänsyn när en kund utvärderar ett sådant erbjudande, men i tider med ökad produktparitet har sådana tilläggstjänster blivit differentierande faktor mellan erbjudanden från konkurrenter.

På den fjärde nivån, varje produkt eller tjänst eller någon kombination av de två, i slutändan är tänkt att tillhandahålla service för kunder. Således köper en kund en bil eftersom det ger honom transporttjänster. Den här tanken är på väg eftersom företagen alltmer försöker bli kundorienterade.

Växande betydelse för tjänster i en ekonomi:

I de flesta industrialiserade ekonomier växer utgifterna för tjänster på grund av:

jag. Framsteg inom teknik som har lett till mer sofistikerade produkter som kräver fler tjänster.

ii. Tillväxten i inkomst per capita har gett upphov till en större andel av inkomst som spenderas på lyx som restaurangmat, utländska helgdagar och helgferie. Tillväxten i inkomst per capita ökar också efterfrågan på finansiella tjänster som försäkring och pension.

III. Företagen outsourcar kraftigt. Företagen köper tjänster som ligger utanför deras kärnkompetens. De flesta företag köper nu tjänster som städning, catering, lagerhållning, transport och så vidare.

iv. Regeringarna flyttar sig från företagen, och avreglering har ökat konkurrensnivå inom vissa tjänstesektorer som telekom och flygbolag.

Detta har resulterat i expansion med fler kunder som utnyttjar tjänsterna eftersom priserna sänks på grund av konkurrensåtgärder. Samtidigt marknadsför företagen mer och vederlägger kunderna mer strävt, ytterligare drivande efterfrågan på tjänster.

v. På grund av tillväxten i inkomst per capita köper folk mer varor, vilket har bidragit till att göra detaljhandeln en viktig tjänst.