Fyra strategier för att integrera processförbättring och reengineering i organisationer

Organisationer måste utveckla en ram för att placera reengineering aktivitet i samband med andra förändringsaktiviteter som de kan åta sig. Integrering kommer att bidra till att de olika förändringsinitiativen, förväntningarna, metoderna och resultaten skiljer sig åt från varandra, vilket minimerar den förvirring och cynismen som vanligen beror på att man genomför ett sortiment av förvaltningsinitiativ.

Fyra sätt att integrera processförbättring och reengineering i organisationer är:

(i) Sequencing förändringsinitiativ:

Detta tillvägagångssätt föreslår cykling genom processstabilisering, processreengineering och kontinuerlig förbättring. Nackdelen med detta tillvägagångssätt är att det kan ta minst fem år att gå igenom en förändringscykel som skulle vara längre än många organisatoriska inlärningss cykler eller produktlivscykler.

(ii) Skapa en portfölj av processväxlingsprogram:

Denna metod innefattar kategorisering av alla processer och delprocesser i en organisation utifrån den typ av förändring som är nödvändig. Kriterierna för att välja processer för reengineering kan innefatta relevans för strategi, nuvarande prestationsnivåer, sponsors förmåga, tillgängliga investeringar och förändringshistoria.

(iii) Begränsa omfattningen av arbetsdesignen:

I detta tillvägagångssätt är högnivåprocesser utformade av de ansvariga reengineeringsteamerna. Men de anställda som utför jobbet utformar de detaljerade arbetsprocesser som är inblandade i specifikationerna bestämda av reengineeringsteamet. Detta försöker kombinera den delaktiga naturen av kontinuerlig förbättring med den övre nedåtgående tillvägagångssätt som är gemensam för att bearbeta reengineering.

iv) Förbättring genom innovation:

Detta tillvägagångssätt kombinerar kortsiktiga förbättringsmetoder och långsiktig reengineering i samma processförändringsinsats. Förbättringsmetoder som värdeanalys kan användas för att få snabba fördelar, som sedan investeras i den långsiktiga reengineeringsinsatsen. Förbättringsprojekten kan också vara ett sätt att flytta den pågående processen framåt till ett stadium där radikal processförändring är möjlig.

De olika metoderna för processförändring som diskuteras ovan är komplementära. Organisationer måste bestämma hur och när de behöver tillämpa lämpliga metoder för sina olika processer. Även om det är viktigt att ha ett integrerat tillvägagångssätt för operativ förändring är det mycket viktigare att genomföra den förändringen.