Uppsats om kommunikation

"Kommunikation är att förmedla eller utbyta tankar, åsikter eller information genom tal, skrift eller tecken" - American College Dictionary.

Ordet kommunikation har många konsekvenser. Det är i grunden en process av interaktion med människorna och deras miljö. Genom sådana interaktioner påverkar två eller flera individer idéer, övertygelser och attityder hos varandra. Sådana interaktioner sker genom informationsutbyte genom ord, gester, tecken, symboler och uttryck. I organisationer är kommunikation en kontinuerlig process för att ge och ta emot information och bygga sociala relationer.

Ordet "kommunikation" härstammar från det latinska ordet kommunism, vilket betyder gemensamt, eftersom allmänhetens förståelse är en viktig del av alla slags kommunikation, särskilt i organisatorisk kommunikation. Utan gemensam förståelse skapar kommunikation i organisationer mer missförstånd och människor kan bli riktlösa. Idag pratar vi om en gemensam vision i organisationer. För att utveckla en gemensam vision behöver vi effektiva kommunikationsmekanismer.

Även för de dagliga operativa frågorna spelar kommunikation en stor roll för att klargöra tvivel och att göra ansträngningarna för människors resultatorienterade. Det som är viktigt för oss är att förstå att vi i våra gamla texter har tillräckligt med referens för icke-verbal kommunikation mellan människor, natur och djur. Kommunikation med natur och djur ansågs vara det bästa sättet att förstärka lärandet i det indiska gurukul-systemet för lärande. Därför är kommunikationen lika gammal som vår civilisation. Även i före civilisationsdagen fanns icke-verbal kommunikation mellan människan, naturen och djuren.

I organisationer är språkbaserad eller muntlig kommunikation dock viktigare. Med språk blev kommunikationen inom och utanför organisationerna mycket effektivare och globala. Med marknads globalisering har det engelska språket accepterats som ett kommunikationsmedium, till och med av länder som Kina, Japan, Ryssland, Frankrike och Tyskland, vars övervägda politik var att kommunicera - samtidigt som de handlade med de olika länderna i världen sina egna språk, men det fungerade inte bra. Därför blir kommunikationen i organisationer med språk mycket enklare och meningsfullt.

Definition och begrepp:

En allomfattande definition av kommunikation är svår att utveckla, självklart på grund av dess allomfattande natur. Därför begränsar vi så långt som möjligt våra insatser för att definiera kommunikation i det organisatoriska sammanhanget. Denis Mcquail definierade kommunikation som "en process som ökar gemensamhet". Hovland definierade å andra sidan det som en process genom vilken en enskild kommunikatör sänder för att modifiera andras beteende.

Warner Weaver, som går ett steg längre, anser att kommunikation som "förfarandet med vilket ett sinne kan påverka en annan". Enligt den amerikanska högskolans ordbok är kommunikationen att förmedla eller utbyta tankar, åsikter eller information genom tal, skrift eller tecken. Ur organisationssynpunkt har kommunikationen därför funktionerna i interaktion, utbyte, delning och gemensamhet.

Från ovanstående definition kan vi identifiera följande delar av kommunikationen:

1. Kommunikation är en tvåvägsprocess. Det innebär en avsändare och en mottagare. Avsändaren eller mottagaren kan vara en individ eller en grupp.

2. All kommunikation bär ett meddelande. Meddelandet kan vara i form av information, ett direktiv, en förfrågan, en känsla, en åsikt, en idé eller i någon annan form.

3. Kommunikation kan endast ske när det finns en gemensam förståelse mellan avsändaren och mottagaren. Commonness inkluderar faktorer som gemensam kultur, gemensamt språk och gemensam miljö. Ord, fraser, idiom, ordspråk, gester och uttryck är djupt odlade och har hög kommunikativ potential för personer med liknande bakgrund.

4. Kommunikation måste kunna framkalla svar från mottagaren, vilket skulle vara uppenbart i form av vissa beteendeförändringar.

5. Metoden för kommunikation kan vara verbal, det vill säga genom ord eller icke-verbal, det vill säga genom tecken, gester, uttryck etc.

Alla dessa fem element kan också kallas kommunikationsprocessen, det vill säga avsändare, meddelande, metod, mottagare och mottagarens svar.

Kommunikationens art:

Kommunikationen kan delas in i två kategorier.

Dessa är:

1. Verbal kommunikation

2. Icke-verbal kommunikation

Verbal kommunikation är användningen av ord och språk för interaktion mellan två eller flera personer. Det kan vara antingen muntligt eller skriftligt. Således talas, lyssna, läsa eller skriva är alla klassificerade under verbal kommunikation. Eftersom denna typ av kommunikation framkallar omedelbar feedback, använder vi i stor utsträckning verbal kommunikation.

Icke-verbal kommunikation kan ske utan att ord används. Denna typ av kommunikation sensibiliserar våra sinnen och därmed framkallar svar, beroende på hur vi tolkar en viss kue. Det kallas ofta kroppsspråk, det vill säga alla flexibla eller re-flexila kroppsrörelser hos kommunikatören som har viss betydelse. Gester, ansiktsuttryck, blickar, stirrar, ler och ökar fingret är några exempel på kroppsspråk som har betydelse. I organisationer är icke-verbal kommunikation mycket viktig för interpersonella relationer.

Med utgångspunkt i organisatoriska metoder kan kommunikationen vidare indelas i internt och externt, formellt och informellt, nedåt och uppåt, horisontellt och diagonalt och vinrank. Flödet av information inom organisationen kallas intern kommunikation, som kan vara formell eller informell.

Extern kommunikation sker mellan två organisationer, det vill säga mellan organisationer och andra utanför organisationerna. Formell kommunikation är officiell kommunikation, medan informell kommunikation sker mellan medlemmar inom den formella organisationen.

Kommunikation som strömmar från överordnade till underordnade är nedåtgående kommunikation, medan kommunikation som strömmar från underordnade till överordnade är uppåtgående kommunikation. Horisontell kommunikation sker mellan två lika, det vill säga mellan personer som arbetar på samma nivå i organisationer.

Diagonal kommunikation skär över de hierarkiska barriärerna. Detta är emellertid formellt i naturen. Direkt kommunikation från en fältsäljperson till vice presidenten (HR) är till exempel diagonal i naturen. Vi märker kanske att de inte bara är funktionellt från varandra men också hierarkiskt olika. Dessa förutom globalt dispergerade organisationer har vi systemet för nätverkskommunikation.