Att göra saker rätt mot att göra rätt saker

Att göra saker rätt mot att göra rätt saker!

Ett annat perspektiv på affärsfilosofi kan uppnås genom att förstå skillnaden mellan effektivitet (gör saker rätt) och effektivitet (gör rätt saker).

Image Courtesy: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-e1317611895413.jpg

Ett effektivt företag producerar sina produkter och tjänster ekonomiskt. Men de produkter och tjänster som företaget producerar måste önskas av kunderna. Ett företag kan vara mycket effektivt och ändå vara anmärkningsvärt misslyckat eftersom det inte producerar vilka kunder som vill köpa.

Ett effektivt företag betjänar kundernas behov. För att vara effektivt måste ett företag känna till kundernas krav. Efter att ha läst kundernas krav fortsätter den att tjäna dem. Det spelar ingen roll att ådra sig extra kostnader för att betjäna kundernas behov.

Det finns ingen inneboende konflikt mellan att vara effektiv och effektiv. Ett företag kan sträva efter att vara båda. Men skillnaden mellan två tillvägagångssätt är meningsfull och ett företag måste hitta den rätta balansen i dess betoning och prioritet.

Ett företag måste vara effektivt för att betjäna kundernas krav. annars skulle det inte finnas några köpare för sina produkter eller tjänster. Så innan ett företag fokuserar på kostnad, bör det kontrollera om dess erbjudande möter kundernas behov. Endast när kundbehov uppfylls kan ett företag tänka på att fokusera på kostnader.

Ett ineffektivt men effektivt företag kan förbli i affärer, även om vinsten skulle bli lägre. Det kan öka sin vinst genom att bli effektivare utan att äventyra dess effektivitet. Ett ineffektivt men ett effektivt företag kommer inte att överleva eftersom det inte kommer att ha köpare för sina produkter och tjänster. Om ett företag någonsin måste välja mellan att bli effektiv eller effektiv, bör den alltid sträva efter att bli effektiv. Att välja att bli effektiv återspeglar företagets marknadsföring.