8 Kvantitativa standarder mot vilka prestanda kan mätas i en organisation
Några av de kvantitativa standarder som prestanda kan mätas på är:
Kontrollprocessen börjar med upprättandet av prestandanivåer mot vilka organisatoriska aktiviteter kan jämföras. Dessa är nivåer av aktiviteter som fastställts av ledningen för att utvärdera prestanda. Dessa standarder måste tydligt anges och förstås av alla organisationsmedlemmar utan tvetydighet.
Image Courtesy: topconsultinggroup.weebly.com/uploads/3/5/5/6/3556282/6636874_orig.jpg?183
De bör definieras i mätbara termer, där det är möjligt, till exempel fysiska enheter som produceras per tidsperiod, vinst ska göras per enhet och så vidare. Vagt formulerade standarder eller allmänna mål som "bättre färdigheter" eller "höga vinster" är svåra att tolka och leder därmed till förvirring och konflikt.
Målet med en fastighetsmäklare är till exempel att sälja fyra hus per månad. Han kan då planera månaden och övervaka sin prestation. På samma sätt kan en vicepresident som laddar produktionen ha ett mål att hålla produktionskostnaden inom en bestämd budget över en tidsperiod. När han uppnår ett sådant mål kommer han att kunna övervaka kostnaderna och vidta korrigeringsåtgärder varhelst det är nödvändigt.
Som ett annat exempel kan en universitetsprofessor ha ett mål att täcka tio kapitel från en bok över en period på en termin. Han kan planera sitt schema för att undervisa i enlighet med detta mål. Dessa precis angivna standarder, mål och mål underlättar kommunikationen till alla personer, vilket gör kontrollprocessen enklare att övervaka.
Det finns situationer där det inte går att kvantifiera standarder som i fråga om hög moral, samhällsrelationer, disciplin eller kreativitet. I sådana fall bör alla ansträngningar göras för att fullständigt förstå dessa kvalitativa mål och konstruktionsmekanismer som skulle vara användbara vid mätning av prestanda i dessa situationer.
De flesta av dessa kontrollmekanismer skulle vara subjektiva i naturen och beslut skulle fattas på grundval av erfarenhet, analytiska observationer och intuitiva domar. Några av de kvantitativa standarder som prestanda kan mätas på är:
1. Tidsnormer:
Målet ställs in på grundval av tidsförlopp vid utförandet av en viss uppgift. Det kan vara enheter som produceras per timme, antal sidor skrivna per timme eller antal telefonsamtal som görs per dag. Chefer använder tidsstandarder för att prognostisera arbetsflödet och arbetstagarnas produktion. Standard anställdsproduktion bestämmer också omfattningen av den ekonomiska incitamentsplanen.
2. Kostnadsstandarder:
Dessa standarder anger de berörda ekonomiska utgifterna per verksamhetsenhet. Dessa kan vara materialkostnad per enhet, kostnad per person och fördelningskostnad per enhet och så vidare. Budgetar upprättas för att spegla dessa kostnader och de ger monetära kontrollpunkter för att jämföra de faktiska kostnaderna med budgeterade kostnader.
3. Inkomststandarder:
Dessa hänför sig till ekonomiska fördelar som erhållits för en viss verksamhet. Exempel skulle vara försäljningsvolymer per månad, försäljning genererad av en säljare per år och så vidare.
4. Marknadsandelar:
Detta mål skulle vara inriktat mot den procentandel av den totala marknaden som ett företag vill behålla eller vidare förvärva. Till exempel kan ett företag öka sin andel av marknaden med fyra procentenheter per år under de närmaste fem åren.
5. Kvalitetsnormer:
Dessa standarder uttrycker kvalitetsnivåer som förväntas av en produkt eller tjänst. Det finns kvalitetskontrollprogram som övervakar kvalitetsnivån på en produkt. Dessa kan vara toleranser inom vilka kvaliteten kan accepteras. Till exempel har rymdfärjeproducenterna och flygplanstillverkarna krav på tillverkning av nollfel, medan andra produkter kan ha mindre stränga kvalitetsstandarder.
6. Produktivitet:
Produktivitets- eller kvantitetsstandarder uttrycks i numeriska termer som det förväntade antalet varor som produceras per arbetstimme eller per given aktivitet. Dessa mål är nyckeln till operativ effektivitet och fastställs på grundval av tidigare prestanda, graden av mekanisering, anställda färdigheter och utbildning krävs och motivation av anställda.
7. Avkastning på investering (ROI):
Avkastning på investeringen är omfattande och användbar standard eftersom det omfattar alla aspekter av verksamheten som omsättning, försäljning, rörelsekapital, investerat kapital; lagernivåer vid givna tider, produktionskostnader, marknadsföringskostnader och så vidare. Det är ett förhållande av nettoinkomst till investerat kapital. Den är överlägsen marknadsandel som standard eftersom en stor marknadsandel inte nödvändigtvis innebär högre vinst.
8. Kvantitativa personalstandarder:
Arbetstagarens moral och engagemang kan mätas till viss del av vissa kvantitativa standarder. Dessa standarder kan vara omfattningen av arbetstagarnas omsättning, antalet arbetsrelaterade olyckor, frånvaro, antal grunder, prestandakvalitet och så vidare.
