4 viktigaste delarna av kampanjblandningen

Några av de viktigaste elementen som används i kampanjen är följande: reklam, säljfrämjande, personlig försäljning och offentlig relation!

Kampanjelementet i marknadsföringsblandningen handlar om aktiviteter som vidtas för att kommunicera med kunder och distributionskanaler för att öka försäljningen av företaget.

Image Courtesy: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg

Kampanjkommunikationen syftar till att informera och övertala kunden att köpa produkten och informera honom om produkternas fördelar.

Kampanjblandning:

Det hänvisar till alla beslut som rör främjande av försäljning av produkter och tjänster. De viktiga besluten om kampanjmix är att välja reklammedia, välja reklamtekniker, använda reklamåtgärder och PR.

Det finns olika verktyg och element tillgängliga för marknadsföring. Dessa antas av företagen för att fortsätta sin marknadsföring. Marknadsföraren väljer i allmänhet en kombination av dessa marknadsföringsverktyg.

Följande är verktygen eller elementen i marknadsföring. De kallas också element i kampanjblandning:

1. Reklam

2. Försäljningsfrämjande

3. Personlig försäljning

4. Allmän relation

1. Reklam:

Annonsen kan definieras som "betald form av icke-personlig presentation och marknadsföring av idé, varor eller tjänster av en identifierad sponsor".

Det är en opersonlig presentation där en standard eller ett gemensamt budskap angående meriter, pris och tillgänglighet för produkt eller tjänst ges av tillverkaren eller marknadsföraren. Annonsen bygger dra effekt eftersom reklam försöker dra produkten genom att direkt tilltala kunden att köpa den.

Från ovanstående definition kan vi konstatera att de tre distinkta egenskaperna hos reklam är:

1. Betalad blankett:

Sponsorn måste betala för reklam, han måste bära en kostnad för att kommunicera med kunderna.

2. Impersonalitet:

Det finns inget ansikte mot ansikte kontakt mellan kunder och annonsör. Det skapar en monolog och inte en dialog.

3. Identifierad sponsor:

Annonsen ges av ett identifierat företag eller företag eller individ.

Funktioner av Reklam och Fördelar / Meriter av Annons:

(jag når:

Reklam kan nå en stor marknad. Som genom olika medier av reklam finns det till exempel massmedia, något meddelande som ges på All India Radio eller TV kan nå i olika hörn av landet, oberoende av vilket TV- och radionätverk som finns.

(ii) Val:

Det finns en mängd olika medier tillgängliga för reklam för video, ljud, visuellt ljud, utskriftsmedier etc. Under varje kategori finns stor variation tillgänglig, till exempel i utskriftsmedier kan vi välja mellan tidningar, tidningar, banderoller etc. Denna sort eller val hjälper Marknadsföraren väljer media, med tanke på målkunden.

(iii) Legitimitet:

I reklam meddelas meddelandena om produkten eller tjänsten offentligt till kunderna så det finns alltid ett bevis för det och kunderna tror att offentligt kommer företaget inte att ge falsk information om produkten. Kunden känner sig bekväm att köpa en produkt som är allmänt annonserad.

iv) uttrycksförmåga

Reklam ger tillräckligt med möjligheter för marknadsförare att dramatisera meddelandet med hjälp av ritningar, färger, bilder, musik, dans
etc. De kan enkelt uttrycka användningen av produkten genom olika tekniker, och kan också lägga till multimedieffekt.

(v) Ekonomi:

Det känns alltid som reklam ökar kostnaden för produkt eller tjänst, men reklam anses vara ekonomisk jämfört med andra marknadsföringstekniker eftersom den når massor och om vi beräknar kostnad per kund är det mycket lågt eller nominellt.

(vi) Förbättra kundnöjdhet och förtroende:

Kunderna känner sig mer säkra på kvalitet och känner sig mer bekväma om sponsorer hävdar dessa fördelar i reklam.

Nackdelar med reklam:

(i) Det är en opersonlig kommunikation / mindre kraftfull:

I reklam finns det ingen direkt kommunikation mellan kunden och marknadsföraren. Marknadsföraren förutsätter att meddelandet kommuniceras men publiken eller kunderna inte uppmärksammar opersonliga meddelanden som förmedlas genom reklam. Kundens svar kan inte vara känt i reklam.

(ii) Reklam är mindre effektiv:

I reklam finns endast envägskommunikation, dvs kommunikation från säljaren, men tvåvägskommunikation är alltid effektivare, eftersom kunden får möjlighet att klargöra sina frågor i tvåvägskommunikation. Ibland har kunderna många tvivel om användningen av produkten. Dessa tvivel kan bara klargöras när det finns tvåvägskommunikation.

(iii) Svårighetsgrad i Media Choice:

I reklam finns olika medier tillgängliga. Varje media har sina egna fördelar och nackdelar. Så effektiviteten av annonseringen beror i stor utsträckning på rätt media val. När val av media är felaktig eller fel oavsett hur bra annonsen är kommer den inte att nå målkunden.

(iv) Flexibilitet:

Det är väldigt svårt att byta annons eftersom företag använder standardiserade meddelanden som inte kan ändras beroende på kundernas behov.

(v) Brist på feedback:

Utvärderingen av annonseringens effektivitet är mycket svår eftersom det inte finns någon omedelbar och korrekt återkoppling från kunderna.

Invändningar mot reklam eller reklamkritik:

Reklam har varit föremål för mycket kritik. Följande är huvudsakliga invändningar på reklam av en grupp människor. Tillsammans med invändningar anges svaren på dessa invändningar nedan:

(i) Effekt av reklam på värderingar, materialism och livsstilar:

Den stora invändningen mot reklam är att den främjar materialism. Annonserna informerar människor om fler och fler produkter, användningen av befintliga produkter och de nya produkterna visas dramatiskt för att locka kunderna.

Denna kunskap om allt fler produkter leder till att kunderna köper fler och fler produkter. De börjar kräva de produkter som de inte ens behöver. Om det inte fanns reklam skulle vi vara mindre medvetna om materiella saker och vi kan vara mer nöjda.

Vi håller inte med denna invändning eftersom det är fel att säga att en person som är minst informerad är mest nöjd eller nöjd. Annonsen ökar kunskapen om kunder genom att informera dem om olika produkter tillsammans med deras verktyg.

Annonsen informerar bara kunderna, det slutliga valet att köpa eller inte ligger bara hos kunderna.

(ii) Reklam uppmuntrar försäljning av sämre och tvivelaktiga produkter:

Annonserna visar alla typer av produkter oavsett deras kvalitet. Med hjälp av reklam kan allt säljas på marknaden.

Invändningen mot försäljning av sämre varor är inte korrekt eftersom vad som är sämre och vad som är överlägset beror på den ekonomiska statusen och preferensen. Alla har inte råd att köpa dyra produkter av överlägsen kvalitet, men det betyder inte att de inte ska använda produkten.

De lägre inkomstgruppsmänniskorna tillgodoser sina behov med lågkostnad, dåliga varor till exempel; De som inte har råd att köpa skor av Nike eller Reebok måste bara tillfredsställa med lokala varumärken. Så det är inte annonser som uppmuntrar till försäljning av sämre varor. det är en ficka eller ekonomisk kapacitet som bestämmer detta.

Den verkliga kritiken av reklam är att den uppmuntrar till försäljning av dubbla produkter. Vissa producenter överdriver användningen av produkter och oskyldiga konsumenter blir fångade i och köper dubbla produkter.

(iii) Reklamförvirring snarare än hjälp:

Antalet annonser som visas i TV och Radio ökar dag för dag, till exempel om vi tar TV, så är det så många annonser av olika företag som LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon etc. är de bästa. Dessa påståenden från olika företag förvirrar kunden och det blir mycket svårt för honom att välja.

Vi håller inte med denna invändning eftersom annonser ger stort val till kunder och dagens kund är smart nog att veta och välja det mest lämpliga varumärket för honom.

(iv) Vissa annonser är i dålig smak:

En annan invändning mot reklam är att annonser använder dåligt språk, det sätt de pratar kan inte överklaga alla, ibland visas kvinnor i annonserna där de inte är nödvändiga, till exempel en kvinna i efter raknings lotion och i reklam för passande etc. Vissa Annonser snedvrider förhållandet mellan arbetsgivare, svärmor och svärfar etc. till exempel i reklam för Band Aid, Diskmedel, Fevistick etc.

Även om dessa typer av annonser bör undvikas, men det kan inte vara en invändning eftersom bra eller dålig smak skiljer sig från person till person. Det handlar om personlig åsikt om vad som inte accepterades av gårdagens generation accepteras av dagens generation och de kanske inte finner det av dålig smak.

(v) Annonskostnader överförs till kunderna i form av högre pris:

Den mest allvarliga invändningen mot reklam är att det ökar priset på produkten eftersom företagen spenderar mycket på reklam och dessa kostnader läggs till till kostnad och konsumenten måste betala ett högre pris för produkten eller tjänsten.

Denna invändning är inte heller korrekt eftersom annonser med ökad efterfrågan ökar vilket medför ökad försäljning och det leder till ökad produktion. Med ökad produktion kan företagen få skalfördelar som minskar produktionskostnaden och därmed kompenseras kostnadsökningen på grund av kostnader på reklam. Så om annonsen används ordentligt medför det att det sänks kostnaderna på lång sikt.

2. Försäljningsreklam:

Försäljningsfrämjande avser korttidsanvändning av incitament eller andra marknadsföringsaktiviteter som stimulerar kunden att köpa produkten. Säljfrämjande tekniker är mycket användbara eftersom de tar med:

(a) Kort och omedelbar effekt vid försäljning.

(b) Lagret är möjligt med säljfrämjande åtgärder.

c) Försäljningsfrämjande tekniker medför kunder och distributionskanaler.

d) Säljfrämjande tekniker hjälper till att vinna över konkurrenten.

Säljfrämjande tekniker för kunder:

Några av de marknadsföringsaktiviteter som vanligtvis används av marknadsföraren för att öka försäljningen är:

(i) Rabat:

Det avser att sälja produkten till ett speciellt pris som är mindre än det ursprungliga priset under en begränsad tid. Detta erbjudande ges för att rensa bort aktien eller överdriven lagerförteckning till exempel; koks tillkännagav 2 liter flaskor endast på Rs 35.

(ii) Rabatter:

Detta avser minskning av viss procentandel av priset från listpriset under en begränsad tid. Rabatterna inducerar kunderna att köpa och köpa mer. Vanligtvis i slutet av säsongen erbjuder stora företag sina produkter till rabatterat pris för att rensa ut lageret, till exempel säsongens försäljning på Snow White Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments, etc.

iii) Återbetalningar:

Detta avser återbetalning eller del av pris som betalats av kunden vid framställning av inköpsbevis till exempel, Rs 2-off vid framställning av tomt pack Ruffle Lays.

(iv) Premium eller gåvor / eller kombination av produkter:

Dessa är mest populära och vanligt förekommande marknadsföringsverktyg. Det hänvisar till att ge en gratis present vid köp av produkten. Generellt är den fria gåvan relaterad till produkt, men det är inte nödvändigt till exempel, Muggfri med Bourn vita, Shaker fri med kaffe, tandborstefri med tandkräm, etc.

(v) Antal erbjudanden:

Det hänvisar till erbjudande om extra kvantitet i ett specialpaket till lägre pris eller på extra inköp, en viss mängd gratis till exempel, köp tre, få en gratis till exempel, det här systemet med köp tre, få ett gratis system finns på tvål.

(vi) Prov:

Det hänvisar till distribution av fria prover av produkt till kunderna. Dessa distribueras när säljaren vill att kunden måste prova produkten. I allmänhet när en ny produkt lanseras till exempel, när Hindustan Level lanserade Surf Excel distribuerade proverna som det ville att kunderna skulle prova det.

(vii) Tävlingar:

Det hänvisar till deltagande av konsumenter i konkurrenshändelser som organiseras av företaget och vinnarna ges någon belöning till exempel, Camlin Company organiserar målningstävling, Bourn vita quizkonkurrens och några företag organiserar tävling för att skriva slagord och bästa slogan tilldelas pris.

(viii) Instant Draws and Assigned Gifts:

Det inkluderar erbjudanden som "skrapa ett kort" och vinn omedelbart ett kylskåp, bil, T-shirt, dator etc.

(ix) Lucky Draw:

I dessa drag tas ut genom att inkludera fakturanummer eller namn på kunder som har köpt varan och turvinnaren får gratis bil, dator, AC, TV, etc. Rita kan tas ut dagligen, veckovis, månadsvis etc.

(x) Användbara fördelar:

Detta inkluderar erbjudanden som "Köp varor värda Rs 5000 och få ett semesterpaket" eller få rabattkupong etc.

(xi) Fullfinansiering @ 0%:

Många marknadsförare erbjuder 0% ränta på finansiering av konsumentvaror som tvättmaskin, tv etc. Exempelvis 24 enkla avbetalningar 6 betalda som förskottsbetalning och resterande 18 med efterföljande kontroller. I dessa typer av system bör kunderna vara försiktiga med filavgifterna etc.

(xii) Förpackad Premium:

I denna typ av säljfrämjande erbjuds den fria gåvan inne i förpackningen. Presenten hålls i begränsade produkter men spänningen att få presenten inducerar kunden att köpa produkten till exempel, guldhänge i tvål, guldmynt i Tata-te etc.

(xiii) Container Premium:

Detta hänvisar till användning av speciell behållare eller lådor för att förpacka de produkter som kan återanvändas av kunden till exempel, Pet Flaskor för kalla drycker. Dessa flaskor kan användas för styrvatten, plastburkar för Bourn vita, Maltova etc. som kan återanvändas av hemmafruarna i köket.

Meriter av säljfrämjande

1. Uppmärksamhet Värde:

De incitament som erbjuds i säljfrämjandet lockar folkens uppmärksamhet.

2. Användbar i ny produktlansering:

Säljfrämjande tekniker är mycket användbara för att introducera den nya produkten eftersom det inducerar människor att prova nya produkter eftersom de är tillgängliga till lågt pris eller ibland som gratisprov.

3. Synergi i totala kampanjer:

Försäljningsfrämjande aktiviteter kompletterar reklam och personliga försäljningsinsatser hos företaget. Försäljningsfrämjande bidrar till effektiviteten av reklaminsatserna.

4. Stöd till andra kampanjverktyg:

Säljfrämjande teknik gör andra marknadsföringstekniker effektivare. Försäljare sätter det lätt att sälja produkter där incitament är tillgängliga.

Försämringar av säljfrämjande åtgärder:

1. Reflektera kris:

Om företaget erbjuder återförsäljningstekniker igen och igen indikerar det att det inte finns någon efterfrågan på en produkt som kan skapa krissituation.

2. Spoil Produktbild:

Användning av säljfrämjande verktyg kan påverka produktens bild som köpare anser att produkten är av låg kvalitet och det är därför som företaget erbjuder incitament.

3. Personlig försäljning:

Personlig försäljning innebär att du säljer personligen. Detta innebär ansikte mot ansikte växelverkan mellan säljare och köpare för försäljning.

Den personliga försäljningen betyder inte att utsikterna ska kunna önska vad säljaren vill, men begreppet personligt säljande är också baserat på kundtillfredsställelse.

Egenskaper för personlig försäljning:

(i) Personlig interaktion:

I personliga försäljningar har köpare och säljare ansikte mot ansikte interaktion. Denna närhet möjliggör för båda parter att observera varandras åtgärder noggrant.

ii) Tvåvägskommunikation:

Vid personlig försäljning ger säljarna information om produkten, samtidigt får köparen en chans att klargöra sina tvivel. Den är lämplig för försäljning av komplexa produkter där köparen vill interagera med tillverkaren.

(iii) Bättre svar:

När säljaren personligen förklarar användningsområdena för produkten till kunderna, uppmärksamma kunden lite uppmärksamhet och lyssna på informationen.

iv) Förhållande:

När säljaren och köparen kommer tillsammans kan det förbättra förhållandet mellan kunden och säljaren. Försäljare sätter normalt vänliga relationer med kunderna.

(v) Bättre övertygande:

Personlig försäljning är mest effektiv form av marknadsföring, eftersom försäljaren kan övertyga köparen genom att visa användningen av produkten och göra ändringar i produkten enligt kundens behov.

Egenskaper hos en bra säljare:

De egenskaper som vanligtvis finns bland en effektiv försäljare beskrivs nedan:

1. Fysiska egenskaper:

En säljare måste ha god hälsa och tilltalande personlighet. Han måste vara välbyggd och fri från fysiska brister. En tilltalande och charmig personlighet ökar självförtroendet. Bra grooming, lämplig klänning, rent och städat utseende och bra hållning kommer att gå långt för att skapa ett första intryck. Ännu viktigare, en säljare måste alltid ha ett glatt leende i ansiktet.

2. Sociala egenskaper:

En säljare måste ha goda manners, artighet i hantering av kunder. Utövandet av hälsning och tacka kunder med hjälp av artigt uttryck är nödvändigt för framgång i personlig försäljning. Han borde inte vara blyg eller reserverad, men en utåtriktad och en bra lyssnare. Han måste ha förmågan att säga rätt saker och göra det rätta utan att störa andra.

3. Mentala egenskaper:

En bra säljare måste ha en hög grad av intelligens, initiativ och framsyn. Han måste vara intelligent och fantasifull nog att förstå kunden snabbt och läsa sitt sinne korrekt.

Försäljaren måste ha två grundläggande egenskaper, dvs empati och ego-körning. Empati betyder att han måste ha förmåga att förstå problemet från kundens synvinkel. Ego-drivenhet innebär att försäljaren måste driva försäljningen, inte bara för pengar utan för erkännande och personlig framgång. En bra säljare måste ha närvaro av sinne och god sunt förnuft.

4. Teknisk kvalitet:

Försäljaren måste ha fullständig teknisk kunskap om produkten.

5. Övriga egenskaper:

Andra egenskaper som en säljare måste ha är:

(i) En säljare måste ha en bra makt och minne.

(ii) En säljare måste vara ärlig och bör inte försöka vinna kunden genom falsk och vilseledande representation.

(iii) En säljare måste vara en man med god karaktär, lojal och pålitlig. Han måste utföra sitt uppdrag med heder.

(iv) Säljaren måste ha bred kunskap om den produkt han säljer och företag han representerar.

(v) Han måste ha kapacitet att inspirera tilltro.

Rollen av personlig försäljning:

Personlig försäljning spelar en mycket viktig roll i marknadsföring av varor och tjänster. Det är viktigt verktyg för affärsmän, kunder och samhälle.

1. Vikt för affärsmän:

Personlig försäljning är ett viktigt verktyg för att öka försäljningen. Det är viktigt för affärsmannen på grund av följande skäl:

(i) Effektiv kampanjverktyg:

Personlig försäljning är ett effektivt verktyg för att öka försäljningen av produkten. Försäljare förklarar produktens fördelar till kunderna.

(ii) Flexibelt verktyg:

Personliga försäljningsinsatser kan ändras beroende på vilken typ av kundförsäljare som deltar. De kan ändra erbjudandet i olika inköpssituationer.

iii) Minsta avfallshantering:

I jämförelse med andra metoder för marknadsföring i personlig försäljning är avfallet av insatser minimalt.

iv) Konsumentuppmärksamhet:

Genom personlig försäljning är det lätt att uppmärksamma kunden eftersom det finns ansikte mot ansikte mellan försäljare och kunder.

(v) Förhållande:

Personlig försäljning hjälper till att skapa varaktigt förhållande mellan kunder och säljare som bidrar till ökad försäljning.

(vi) Personligt stöd:

Genom personlig försäljning kan säljare skapa personligt stöd med kunderna. Detta kan förbättra organisationens konkurrenskraftiga styrka.

(vii) Mycket effektiv för att introducera ny produkt:

Personlig försäljning är mycket effektiv för att introducera en ny produkt, eftersom försäljaren kan förklara meriterna, visa demonstrationen och klargöra kundernas tvivel.

iv) Betydelse för kunderna:

Personlig försäljning är mycket viktig från kundens synpunkt, eftersom kunderna kan få obligatorisk information om produkten från kunder. Kunderna är fördelar genom personlig försäljning på följande sätt:

1. Hjälper till att identifiera behov:

Säljare hjälper kunderna att upptäcka deras behov och önskemål och de hjälper också kunderna att veta hur dessa behov och önskemål kan uppfyllas.

2. Senaste marknadsinformationen:

I personliga försäljningsförsäljare ger information om de nya produkter som finns tillgängliga på marknaden, användningen av dessa produkter etc.

3. Expertråd:

Kunder kan få expertråd och vägledning vid inköp av olika varor och tjänster.

4. inducerar kunder

Personlig försäljning innebär att kunderna köper produkter för att tillgodose deras behov.

(v) Betydelsen av samhället:

Personlig försäljning innebär följande positiva effekter för samhället

1. Konverterar senaste efterfrågan till effektiv efterfrågan:

Personlig försäljning skapar en effektiv efterfrågan vilket resulterar i ökad försäljning och mer inkomst. Med mer inkomst kommer det att finnas fler produkter och tjänster som i sin tur ger ekonomisk tillväxt.

2. Arbetsmöjligheter:

Arbetslösa ungdomar kan arbeta som säljare och tjäna sina försörjningsförhållanden.

3. Karriärmöjligheter:

Personlig försäljning erbjuder attraktiv karriär med trivsel och trygghet.

4. Mobilitet hos försäljare Personer:

Försäljningsfolk flyttar från ett ställe till ett annat, detta främjar rese- och turistindustrin.

5. Produktens standardisering:

Med hjälp av personlig försäljning kan konsumtionen vara enhetlig genom att leverera standardiserade produkter.

4. PR:

Bortsett från fyra viktiga delar av marknadsföringsblandningen, är ett annat viktigt verktyg för marknadsföring att upprätthålla PR. I enkla ord betyder ett PR att upprätthålla PR med allmänheten. Genom att upprätthålla PR, skapar företag goodwill.

PR ska utvärdera de offentliga attityderna. identifiera politik och förfaranden i en organisation med allmänintresse för att uppnå allmän förståelse och acceptans.

Offentliga innebär inte bara kunder, men det inkluderar aktieägare, leverantörer, mellanhänder, kunder etc. Företagets framgång och prestation beror på stöd från dessa parter, till exempel, företag behöver aktivt stöd av mellanmän för att överleva på marknaden, det måste ha bra relationer med befintliga aktieägare som tillhandahåller kapital. Konsumentgrupperna är den viktigaste delen av det offentliga som framgångsrikt företag beror endast på stöd och efterfrågan från kunder.

Roll, Betydelse, fördelar med PR:

PR är betydande på följande sätt:

1. Hjälp att förmedla organisationens politik och program.

2. Hjälp att samla information om den allmänna opinionen om organisation, ledningsaktiviteter etc.

3. För att övervinna klagomål och ogillar av allmänheten.

4. Att forma människors attityd till förmån för organisationen.

5. Att behålla goodwill och förståelse mellan organisation och allmänhet.

6. Att bygga en bild av organisationen.

Vägar / metoder och verktyg för PR:

Företagen kan använda följande verktyg för att förbättra sina relationer med allmänheten:

1. Nyheter:

Ibland deltar företagen i sådan verksamhet eller gör sådan politik så att de får en viss positiv täckning i nyheterna. Exempelvis kan ett företags namn omfattas av nyheter för bokning av arbetstillfällen för kvinnor eller för införande av ny teknik etc.

2. Tal:

Talerna från företagsledarnas ledare påverkar olika medlemmar av offentliga specialbanker, aktieägare etc. PR-avdelningen skapar ett tillfälle när talerna levereras av företagsledaren.

3. Händelser:

Evenemang hänför sig till organisering av presskonferenser, multimediapresentation, tävlingar, scenshow etc.

4. Skriftliga material:

Ibland skickas skriftliga material som balansräkning, årsredovisningar, specialdokument, broschyrer etc. till olika parter för att förbättra och behålla den offentliga bilden av företaget.

5. Offentlig serviceverksamhet:

Stora företagshus kopplar ofta samman med olika socialtjänstprojekt som kvinnors välfärdsprogram, välgörenhetsutställningar, parkering, plantering av träd på vägssidan, träningsskolor, skolor, högskolor, sjukhus etc.