4 komponenter i marknadsföring och försäljning informationssystem

Några av de viktiga komponenterna i marknadsförings- och försäljningsinformationssystemet är följande:

Marknadsföring information samlas formellt, lagras, analyseras och distribueras till chefer i enlighet med deras informationsbehov med jämna mellanrum på planerad basis.

Image Courtesy: rmsbunkerblog.files.wordpress.com/2011/05/market-research-syracuse-ny1.jpg

Informationssystemet för marknadsföring bygger på en förståelse för marknadsföringens informationsbehov och den tillhandahåller den informationen när, var och hur cheferna behöver det. Data härrör från marknadsmiljön och överförs till information som marknadsförare kan använda vid beslutsfattandet.

MSIS har fyra komponenter:

jag. Samling av data från interna källor på kontinuerlig basis

ii. Insamling av data från interna källor på ad hoc-basis

III. Skanning av miljö

iv. Marknadsundersökning

1. Insamling av data från interna källor på kontinuerlig basis:

MSIS omvandlar finansiella och transaktionsdata som intäkter av en produkt, kund eller en distributionskanal till en blankett som marknadsavdelningen kan använda för att formulera sin strategi. Detta görs genom att disassegera databasen med försäljning och tilldela den till produkter och kunder.

Information som tilldelning av rabatter, reklam och transportkostnader till produkter och kunder lagras i MSIS. Den detaljerade beskrivningen av transaktioner med kunderna och de därmed sammanhängande kostnaderna gör att marknadsförare kan analysera sina marknadsaktiviteter.

MSIS kan också användas för att övervaka försäljarnas prestanda. MSIS registrerar de intäkter som en säljare har genererat och den vinst han har tjänat på sina intäkter. Det håller också ett register över besök och samtal han har gjort, och nya konton som han har öppnat. Det registrerar också de intäkter och vinster som en säljare har genererat på var och en av de produkter och de kunder som har tilldelats honom.

Sådan information hjälper cheferna att styra säljarens ansträngningar så att han kan uppnå företagets mål. Till exempel kan en säljare generera större delen av sina intäkter från sina befintliga kunder, men företaget kan vara mer intresserad av att förvärva nya kunder. Därför måste säljaren rikta sig till fler samtal och besöka fler nya kunder än befintliga.

2. Insamling av data från interna källor på ad hoc-basis:

Uppgifterna om kundtransaktioner och därtill hörande kostnader kan också användas för specifika ändamål. Ledningen kan se hur försäljningen har reagerat på en prishöjning eller förändring av reklamkopiering. Upptagning av data på MSIS möjliggör en specifik analys som utförs vid behov.

4. Skanning av miljö:

Miljöanalys där ekonomiska, sociala, demografiska, juridiska och tekniska krafter övervakas ingår i MSIS. Ekonomiska, sociala, demografiska, juridiska och tekniska krafter styr det sammanhang inom vilket företaget, dess leverantörer och distributörer och dess konkurrenter arbetar.

Ett företag bör ha ett team av experter för att skanna miljön regelbundet så att företaget inte fångas omedvetet när en förändring i miljön hotar att påverka företagets verksamhet negativt. Det handlar om ett tidigt varningssystem och ger företaget tid att förbereda sig inför den nya framtiden.

Ett företag kan till exempel lära sig om regeringens avsikt att genomdriva nya föroreningsnormer, och det kan inleda en process som gör att den kan uppfylla de nya normerna när de slutgiltigt verkställs. Ett annat företag kan se demografiska förändringar av yngre kunder och dubbelinkomstfamiljer som stora möjligheter och kan sätta in processer för att designa nya produkter och tjänster för dem.

Miljöskanning ger företagen tid att ta itu med sina hot och utnyttja sina möjligheter. Det är alltid lämpligt att faktor i resultat av miljöskanning när ett företag fattar sina strategiska beslut. Företaget är fokuserat på lång sikt och kan planera framåt.

4. Marknadsundersökning:

Medan miljöskanning fokuserar på längre sikt, betraktar marknadsundersökningar den mer omedelbara situationen. Det handlar om tillhandahållande av information om marknader och reaktion av dessa på olika produkt-, pris-, distributions- och marknadsföringsåtgärder. Marknadsundersökning hjälper till att utforma en lämplig marknadsföringsblandning. Varje komponent i marknadsmixen bör motsvara exakt vad kunderna vill köpa och hur de vill köpa, vilket bara marknadsundersökningar kan avslöja. Det finns två sätt på vilka marknadsundersökningar kan genomföras:

jag. Data samlas in från externa källor kontinuerligt - TV-publiken övervakas för att ta reda på de program de tittar på, och konsumentpaneler bildas för att registrera hushållsköp över tiden.

ii. Data samlas in från externa källor på ad hoc-basisundersökningar för att få reda på varför en produkt inte uppfyller sina intäktsmål, en annons visas för potentiella kunder att ta reda på dess användbarhet vid utlösande köp och en undersökning görs för att hitta ut om ett varumärke uppfyller sina kunders emotionella behov av exklusivitet.